两者关系：没有强关联，可以多个坐席使用一个码号进行呼入呼出，也可以一个坐席使用多个码号呼入呼出；主要和管理员配置对电话技能组和总机设置等有关。

客户所使用码号由腾讯企点统一向运营商申请，码号配置完成后即可使用。n初次申请码号个数可按照实际业务需求申请。例如：3 - 5坐席可申请1个码号，5 - 10坐席可申请3 - 5个码号，以上配比仅供参考。

如果单击接待组件无法唤起网页会话，可能为浏览器拦截所导致，不同浏览器取消拦截的设置方式均不相同，以 IE 浏览器为例，如果您之前将 *.qq.com 类的域名设置到受限站点中，则只需将相关域名从受限列表中删除即可。n

进入 账户中心 页面，选择企业管理 > 企业资料 > 企业联系人，单击修改 QQ 账号即可。

仅拥有“消息记录”查看权限的员工可查看，企业全体员工与客户的聊天记录，以及本企业员工为群主的群所产生的群消息和讨论组消息。

企点部分接待组件可以生成链接/二维码形式，通过输入链接、上传二维码的形式可将企点接待组件挂载在直播、微博、博客、论坛等外部渠道。

400号码本身是一个虚拟号码，没有呼叫功能。企业如果想要使用400号码作为统一的对外形象，需要绑定落地号码。呼叫功能由落地号码提供，但外显为400号码。n落地号码通常意义上为固定号码，企点侧会在企业在使用企点电话客服产品时，根据其提供的号码需求向运营商申请。步骤如下：