语音识别效果问题如何排查？

问题排查步骤

分为如下几种常见情况：

1. 本身音频内容靠正常的人耳听不清楚或者听不懂，这类情况建议对于前端的采音环境进行改造，如采音距离由远场改为近场，采音环境的噪音尽量控制和减少，口音、方言尽量控制在带口音的普通话（即非本地人可听懂）以及改善语速过快造成的吞音。

2. 本身音频内容可以听懂，但识别结果与听到的内容相差很大。这类情况一般是音频信息不满足语音识别服务要求导致的。

通过 cooledit、Adobe Audition 或者 FFmpeg 查看音频的详细信息，包括采样率、声道数和位深。语音识别服务目前仅支持8000Hz或者16000Hz采样率、16bits位深，录音文件识别支持单/双声道，实时语音识别和一句话识别仅支持单声道。注：如果您使用的是实时语音识别或一句话识别，音频属性必须严格符合上述要求。

查看音频的波形和频谱（Adobe Audition 在视图选项中）来判断实际音频真实的采样率，建议真实采样率要满足语音识别的要求（8k电话引擎模型对应8000kHz采样率，16k非电话引擎模型对应16000kHz采样率）。

真实16000Hz（真实采样率 = 框出来的右侧数值的最高值 × 2，即8kHz × 2=16kHz）音频的波形和频谱如下：

非真正16000Hz（实际为4.6kHz × 2 = 9.2kHz）音频的波形和频谱如下，可以看到在音频在4.6k频段到8k频段信息完全缺失。

3. 本身音频内容可以听懂，并且识别结果与听到的内容相差不大，但有一些特有的名词或者句子识别不好，可通过如下步骤提升识别效果：

将识别不好的名词参考 热词使用文档 指引进行热词的添加和使用。

将识别不好的名词所在句子或者识别不好的特殊句子参考 自学习模型使用文档 指引进行自学习模型的添加和使用。

4. 本身音频内容可以听懂，并且识别结果与听到的内容相差不大，但会多出来一些识别结果。这类一般是因为噪声造成的，噪声分为两种，一种是非人声的噪音，一种是人声的噪音。本身 ASR 算法对于第一类噪音做过一定的适配和优化，这一类可以提供具体的 badcase 给到腾讯来分析优化，但对于第二类人声噪音较难解决，因为会对于真正需要识别出来的人声的造成误伤。