客服大模型机器人

客服大模型机器人有什么产品特性？

自研大模型提供安全可控的AI底座​

无缝融入DeepSeek大模型技术，腾讯云专属资源保障推理性能。支持多机器人知识隔离、敏感信息三重过滤机制，高拦截率+超低误判。

智能体Agent赋能复杂场景的对话引擎​

​​深度融合OCR、LLM+RAG等技术，实现文档智能解析与精准知识提取。自由定义工作流，一键快速接入企业系统API，智能体任务随心构建。

对话体验拟人，客户满意度倍增​

实时识别用户情绪并拟人化安抚，提供有温度的交互。告别机械回复，生成自然流畅的对话逻辑，提升用户粘性。

多模态问题解决精准高效​

通过知识推理归纳输出专业答复，图文结合精准解决业务难题。多轮对话精准关联，结合用户特征，应答更精准。

知识库冷启动成本大幅降低

快速消化企业私域知识，精准匹配业务需求。可视化画布+AI主动澄清能力，让知识边界无限延展。

信息管控全程护航，风险零容忍​

原文片段高亮回溯，确保每一条答复有据可依。敏感信息智能过滤，让最终的答案符合安全、规范的要求。

客服大模型机器人有什么应用场景？

智能客服接待

通过与业务系统对接，客户进线后，识别客户身份，提供差异化回复，支持导航推荐、一问多答。

智能服务小结

可根据企业自定义的会话主题分类，智能生成服务小结，帮助客服高效记录服务情况。

智能会话摘要

一句话总结前文内容，帮助客服快速了解咨询背景，提高接待效率和用户体验。

智能坐席辅助

支持在客户咨询消息后直接匹配展示智能辅助推荐答案，可一键检索知识库，提高服务质量及效率。

客服大模型机器人怎么收费？

客服大模型机器人计费方式目前按采购机器人的个数进行包年计费，最低1个起售。