Game Tech 线上沙龙「游戏长线运营玩法新实践」原创

长城不知道每一块砖都需要经过37道工序，埃菲尔铁塔也不知道每一颗螺丝需要经过20小时以上的打磨。科技就像长城上的砖，埃菲尔铁塔上的螺丝，你不必知道它的复杂，你只需要拿来急用，一块简单的砖，一颗好用的螺丝，这就是今天腾讯云的样子。它化繁为简，让科技模块与商业模块任意叠加，它以小见大，任意接入现有网络，激活成长新动能。选择腾讯云，去构建你的商业世界吧，它可以是实用的、好看的、宏伟的、精巧的，它有千万种可能，而一切都从这里开始，化繁为简，以小见大。

腾讯云。我是伊，一个游戏开发者，开发两年多的游戏今天要上线测试了，让我也来玩一把边鸡了，拿下这个人头MVP就是我的了。你住来干啥呀？你不说没有人安全，什么都别出去，什么都听不清，又卡又难用，根本没法玩，这事没这么难用，腾讯游戏营听声变味，给你流畅的沉浸式体验，给力啊，那是当然，用腾讯游戏云一站式语音方案，语音难题全搞定，我们是专业的。

在玩家的世界里，游戏与社交的连接早已密不可分，玩家间的语音沟通作为游戏社交化的关键环节，向游戏开发者提出诸多挑战。腾讯云游戏多媒体引擎g me一站式游戏语音解决方案针对游戏场景，满足多样化的语音需求，全方位刷新玩家的语音体验。出色的语音体验能够大幅提升玩家的活跃度和留存率，这对于游戏开发者来说意义重大。过去游戏中的语音通话存在很多技术难点，比如通话延时、声音失真、音质差、全球玩家多、语言沟通困难等等问题。我们J迷深耕音视频领域多年，针对行业痛点和各种游戏场景提供完整的语音解决方案。我们重视客户提出的每一个问题和需求，玩家热衷在游戏中交流，我们提供高质量的。

这是语音服务，玩家追求极致的音效体验，我们联合腾讯天籁实验室，采用了多项专利算法和技术，还原清晰的声音性感。我们支持多达125种语言的识别和翻译，助力全球玩家实现真正的无障碍沟通。此外，我们的变身能力能够让玩家的交流更具有沉浸感和趣味性。我们来试试吧，你好，很高兴跟你一起玩游戏，看看我们发挥好，我们看到我们的方案和技术能为开发者和玩家带来真正的价值。我们非常有成就感。香肠派对是我们真有趣精心打磨的一款TPS卡通吃鸡游戏，游戏上线以来收获了全球玩家的喜爱和市场的认可，这和我们对玩家体验的重视息息相关，我们比较过市场上的很多语音方案。

最终从效果和体验上选择了GM1作为我们的长期合作伙伴。我们和G1的合作很顺畅，有全球发行计划的开发者可以放心的把云云服务教给他们，绝的能力能帮助游戏在全球范围内稳定运行，与解迷的合作一定是轻松愉快的。我们的隐擎接口设计非常简单，四行代码就能完成接入，兼容性非常强大。我们还是PS four PS five和Switch企的官方授权语音插件。我们支持移动端、桌面端、主机端、网页端多平台互动，适配超过2万台设备，为游戏开发者提供最佳助力。audio kine mission has always been to empower developers with the best audio technology when looking for a partner to offer voice chat services to our users jimie was sticking the three most important boxes for us enuring the highest fidelity providing seamless integration。

And enabling in merive conversations what is unique with Jimmy is that each voiceise is ratherd independently meanwhile so it allows for individual customizations such as addingt creative effects or geometry based on your treatment while also opening European possibilities for design there'is simply no other voice chat service at the moment that offers this level of quality integration and immersion this partnership with sent cloud has been great not only from an audio and the technical perspective but also by refining a business model that is quite advantages for the studio using wise that are interested in adding in their projects10余年技术积累，历经10亿QQ用户验证，G me在丰富游戏场景中探索更多交流乐趣，为海内外数千家游戏行业客户每天提供超过10亿分钟的稳定语音服务。g me带你畅想虚。

世界中的真实感。

王者荣耀是一款腾讯开发的5V5团队公平竞技国民手游，注册用户超2亿。作为一款国民手游，数据量大，同时在线高，玩家爆发式增长，要求数据库提供高可用、高并发和低延时的服务，具备快速无损扩容能力，确保数据会不出现丢失和错乱。腾讯自研tan plus DB数据库，专为游戏而生，单击提供每秒20万加的读写性能，接入层和存储层无损快速伸缩，一小时扩容能力，支持PCU100万增长，高可用，支持电信级别的容灾，完善的和服、拆服、备份、回档机制，全方位满足了业务需求。t plus DB应用于玩家数据的保存，利用t plus高性能game server的数据库操作，平均响应时间小于四毫秒。

业务无感知的升级扩松容，包括增加和减少接入层、存储层节点平滑的提升业务容量。高可用方面，使用同城IDC部署，提供了跨可用区访问数据、强移致和容灾功能，康plus DB在全球多个地区都有数据中心部署，能满足业务全球化拓展的需求。王者荣耀采用腾讯云t plus DB全托管DB服务，项目组主要聚焦于游戏的功能实现和玩法创新，在多次游戏促销活动和游戏高峰期间，数据库服务都能够稳定的提供毫秒级别读写效率，在玩家无感知的情况下完成快速的扩松容，为玩家提供流畅的游戏体验。希望在腾讯云数据库的支持下，可以让玩家得到更极致的游戏体验。

大家好，我是钟正杰，我是菜鸡游戏的产品负责人。菜游戏是国内首个集云游戏和社区为一体的云游戏社区平台，在2020年我们曾经获得了5G cga的登云奖最佳云游戏平台的一个奖项。在菜鸡游戏，用户可以无需任何的下载安装的环节，就可以快速的在手机、电脑等各种设备上畅玩到更多的三类大作，网游、端游的一些游戏。我是黄鹏飞，是菜鸡游戏技术总监，负责菜鸡与游戏架构的搭建。云游戏对资源弹性的需求非常高，平时用量比较稳定，但在节假日或者活动期间，通常会有数倍于平时数量的玩家上线，对此我们利用腾讯云遍布全球的海量GPU资源，即便玩家再多，也能在几分钟时间内实现。

点GPU资源的自动弹性伸缩，极大的提高了资源利用率。随着我们平台上的爆款游戏的迅速增多，如何快速稳定的进行游戏的云化和适配也成了我们一个比较大的挑战。我们通过进入腾讯云的pass平台，使用了即开即用的关键功能，比如存档、接力、虚拟按键的，这样我们能够快速的构建一些丰富的互动场景以及一些快速适配的对接工作。近年来，蔡基还在积极的实施出海战略部署，而出海最大的挑战是如何利用有限的资金实现又快又好的服务器资源部署。得益于和腾讯云的良好合作经历，我们在出海的过程中继续选择了腾讯云，腾讯云遍布全球的优质节点和大量的EGP线路，让我们在东南亚、南美等地实现了业务的快速。

速落地，保障了海外市场的稳定拓展。现在很多新游对硬件尤其是显卡的要求很高，需要硬件不断升级才能跟上脚步，腾讯在这方面也让我们非常满意，他们每年都会跟进最新技术的发展，去升级GPU软硬件基础设施，让菜鸡游戏可以放心的进行游戏升级更新，满足玩家对高品质作品的要求。希望在腾讯游戏云的助力下，未来我们能够服务更多的玩家，让云游戏的魅力被更多人了解。大家好，我们的线上直播即将开始，请大家稍作等候。

欢迎大家来到由腾讯云主办的线上沙龙游戏长线运营玩法新实践直播活动，我是今天的主持人李美琪。游戏运营谈多年有什么新变化？如何通过社群、私域等精细化运营方式与用户双向奔赴？想了解私域营销的最新玩法和案例实践吗？带着这些大家最关心的时下热门话题，今天呢，我们非常荣幸的邀请到了几位在用户运营和私域营销方面的专家。他们分别是创梦天地CE工作室负责人旭，以及飞书申诺产品总监李东老师，还有我们的腾讯云音视频高级产品经理郑老师。我们的课程稍后即将开始，在此之前呢，我将会花一分钟的时间，大家简单的介绍一下我们今天直播的流程。

在今天每一轮演讲嘉宾分享之后呢，会有十分钟左右的QA环节。大家如果有任何与讲师演讲相关的问题呢，都可以在下的问答区或者聊天区提出，比如您平时遇到的一些研发或者运维的难题，本次活动呢，我们也为大家准备了精彩好礼，前两位提出相关问题的小伙伴呢，将会获得由腾讯云送出的虎年定制大公仔以及十二生肖盲盒一个，小助手会根据问题的发送顺序确认好之后呢，在聊天框里面公布这一个获奖人，然后请我们获奖的这个同学呢联系屏幕左侧的小助手，发送这个中奖截图，邮寄地址以及电话号码即可。本次的奖品是包邮送到家的，但是疫情期间不可派送的区域呢，就会这一个派送的时间。

另外也温馨提醒一下，今天的直播之后呢，会提供演讲的PPT，需要获取会后材料或者咨询任何业务问题的，大家都可以截屏扫码添加一下我们小助手的企业微信。我们会在会议后的三个工作日以内为您提供会后的相关材料，好的话不多说，我们有请今天的第一位讲师，来自创梦天地的CE工作室负责人悠悠老师，首先跟大家介绍一下，CE工作室以精品休闲、游戏一体的业务为主，目前呢，线上运营的项目就包括梦幻花园、梦幻家园、地铁、跑酷、神庙、逃亡系列。纪念古碑等等，今天刘泽旭老师将会为我们带来的是共研共创新运营在方不可与用户双向奔赴，大家欢迎。

嗨，大家好，我是来自创梦天地的尤泽旭，大家可以叫我悠悠，我在创梦天地是负责休闲游戏的发行中心，今天给大家带来的是共研共创新运营在分布可与用户双向奔赴的主题。嗯，想跟大家聊一聊用户运营的一个话题，我们先从这个被谈论多年的话题开始聊起。想呃，因为现在呢，没有没有办法跟跟大家去面面面对面的一个沟通哈，我这边呢，就想先问问大家，就是大家也可以在心里面来回答一下，呃，我们的用户运营从多年前到现在，它大概是发生了一个什么样的变化？大家可以想一想，在，呃，如果我们入行已经有十年了，那么我们在十年前的用户运营和当下的一个用户运营的一个区别是在哪里？我这边呢，有一个比较好的一个观点想要跟大家去分享，呃，因为今年被大家称之为游戏寒冬年，其实我并不这样认为，我认为现在是我们进入到了一个市场冷静期，也就是从增量市场来到了存量市场，在这个市场下，我们在用户运营上的价值之前更加凸显出来，在过去的时候，我们跟用户之间是用需求来进行链接，但是现在我们跟用户之间是要用我们的情绪价值来进行链接，我们哪怕是形成了一个这样的共识，但是用户运营的难点在这些年却依然都存在，相信大家也有过这样的一些经历哈，就是每一个我们用户云的同学都要管理非常多的用户群，要管理非常多的论坛，要管理非常多的自媒体，他们这些用户到底长什么样，用户标签，还有我们的一些管理工具，都是不能够被我们能精准的去运用的。而且我们的产品的生命周期。

夫妻好像也并没有因为用户运营而得到延长，那现在我们到底能不能解决这些问题，这个是我今天想要跟大家好好去聊的一个话题。

所以我们用户运营的意义在今天被定义为从解决问题到提供情绪价值，再到自我价值的一个实现。在过去的时候，用户运营的意义是核心用户的沉淀，那现在我们把它定义为用户自我价值的实现，这个过程可能有四个，第一个是我们先把用户沉淀在我们的社群内，然后我们通过用户价值的深度挖掘，提升我们用户的LTV，最后实现我们的一个圈层用户的突破，用户在这个过程中得以自我价值的实现，那他到底是如何做到的呢？后面也会一一的给大家来进行分享。我们接下来给大家分享一下多年沉淀下来的经验，现在介绍一下我们到底是谁哈，我们呃，创模天地呢，一直以来是以休闲游戏发行作为我们核心业务的，目前我们组里的项目有梦幻花园，梦幻家园，地铁跑酷和神道逃亡等，都是一些大dau的产品，同时也都是非常常线运营的产品。梦陌花园呢，呃，可能有一些同学不是特别的熟悉啊，它就是一个消除加上建造的融合型的玩法的消除手游，呃，相信大家都是接触过开心消消乐的，那么它的一个APP值呢，是相对来说，呃是在几毛钱，嗯，我们的这个融合的消除手的话，它的dau可能是没有像这种竖版的消除游戏大，但是它的up值却可以做到最高，那这个过程中实际上是通过用户运营带给我们的一些长线收益。

嗯，这里呢，我们要先把我们过去的一些举步维艰的工作，呃，看一看大家能不能共请到我们，我们Q群微信群从一七年到二零年的时候，差不多要管理四五十个，这里还指的是我们的活跃的QQ群和微信群。标签非常的简单，比如说大家可能呃会在微信群里或者QQ群里有一些运营的工具，能简单的分析出来这些用户是男是女，区域等等，这些可能就已经，呃对于我们来说就比较的就是在过去的时候就已经是一个比较好的一个标签了，但实际上对于我们做深度分析和精细化运营并不能完全的满足，协作难度大，什么意思呢？假如说我们要管理这么多的群，我们假如真的要做好它，可能要三五个同学一起来进行，发一个通知的时候，要看一下哪一个群是不是都通知到了，哪怕是有工具可以同时发送，也没有办法同时收集到用户的反馈，商业化难度高，这一点的话，相信大家都。

可能心里面都有一些都开始在嘀咕了，说诶用户运营还能做商业化吗？是可以的，待会儿也会给大家好好的去分享一下，说内容量不足，除了我们这一些的Q群和微信群，现在大家也在运营我们的社区，它的内容量如果想要达到用户的满意度的话，也会是非常的一个消耗巨大的一个工作，那我们从二零年到二二年到底做了哪些事情呢？首先我们把社区定位给定位成实力成本，这是从经验啊，就是从情绪价值得来的一个运营经验，然后来进行一个点火。

在进行一个忠实用户的一个聚集，其实在一九年的时候，我们开始做用户运营的时候，就已经开始有了核心用户在慢慢的聚拢在我们的社区内，但是当时并没有一个好的工具来提高我们的效率，现在我们已经有了一个这样的工具，待会会给大家好好的分享一下，在这个工具内我们就开始进行一些有效活跃手段的一个刺激了，再接下来就是用户价值的深度挖掘，在这个过程中我们不仅实现了一个GC创造，同时也开始进入到用户运营的商业化阶段，在最后我们实现了与用户的协同共创，我们不仅自己在这个过程中得到了一个商业化的一个深入，同时也也让用户在这里得到了他们的一个自我价值的实现，甚至有一些有创造力的用户也可以在我们这里得到真实的收益。

OK。大家可以看一下我们的这个屏幕的中间是3BOOK，这个就是我们现在正在使用的我们用户运营的一个工具，在这个用户工具里面，我们把我们所有的用户分成了这样五大类，生产者，贡献者，创作者，消耗者和传播者，这些它都是我们的玩家，不过会略有不同，这些产品啊，这些啊，这些身份的玩家在我们的帆布可里面不仅可以帮助我们去反哺产品的研发，同时又可以帮助我们把内容进行一个破圈和曝光，我来一一解释一下哈。生产者是指什么呢？生产者是指服务器的创建者，呃，不知道大家有没有接触过海外的disco disco呢？它就是一个以服务器为基础的这样的一个用户，呃，用户运营的一个工具分布可能我们在呃。

就是聚集用户的时候，也是以一个这样子的基础来进行的。我们每一个生产者会在帆布课内建立我们自己的服务器，这个服务器我们会有它最高的一个管理权。其实我们既是这个游戏的玩家，也是这个游戏的生产者，也就是指我们研发本身。OK，贡献者是指什么？就是指我们非常常见的一些外团，他们通常是为爱发电的，非常热爱我们的游戏，也是我们的种子用户，同时他也可以来帮助我们进行用户管理。创作者是我们一个比较有特色的一个内容，也就是说我们可以通过工具，通过的一个高效的频道、消息以及圈子的互相协同，来把我们创作者中心的内容进行一个高效和高质的一个输出，而在这个里面产生这些内容的人被我们称之为创作者。

消耗者是指什么？消耗者就是指我们广大的核心玩家，现在我们的梦幻家族里面的玩家差不多已经有10万左右了，这一些都是我们，它都是我们大量的消耗者。呃，来充当的我们的消耗者，大概有什么样的一些作用呢？这里面简单的列了一些，他会参与到我们的共研共创当中，比如说我们会有一些皮肤返场，他们会来进行给出建议，他是我们语音直播内容的参与者，也是我们内容标签的样本，同时玩家之间会实现互帮互助，比如说一些攻略，比如说有一些玩家他可能有些关卡过不去，他会在这里来去求助，他是我们部落的管理者，部落呢，就是每一个有些大概都有的一些公会呀，或者是一些呃，组队的一些玩法呀，他们会在这里来进行一个对自己部落群的一个管理，最后就是参与各类投票，这个投票就很常见了哈，比如说我们要选择下一期的内容是什么呀，我们要上线一个宠物啦，那比如说这些创作者可能给我们画了很多的一些外观，画了一些呃，这样的一些装扮，那到底哪一个更好看，这些消耗者们，也就是我们的玩家代表们，在投票的过程当中就已经。

能够体现出来他们的需求，我们也会根据这样的一些结果去综合评估，这样下来的话，我们的产品内容就得到了一些确定性的保障，至少这些玩家他会可以让我们不要在内容上跑偏。传播者。传播者其实是很好理解的，当我们的核心用户足够多的时候，我们会在这里找到我们的KOC，实际上我们可能还到不了KOL这么呃领袖这样的一个级别，但是在我们的核心玩家C是大量存在的，不管是在我们的各种社交平台上，还是我们的服务器内，都是一些长尾流量，那这些流量的话会带给我们内容破圈的一种可能性，我们都称之为内容破圈的种子。

那么我们到底是如何达成与用户双向奔赴的使命的呢？相信大家在这个过程中，呃，也已经有了很多的疑问哈，接下来给大家一一揭晓，嗯。首先我们是要提升我们的管理效率，在这个过程中，我们有一个很重要的功能叫做角色分组，呃，刚才我们已经有五种角色了，那在这五种角色中，在我们的服务内就有不同的一些标识，他们有可是我们的官方角色，有可能是我们的外团角色，也可能是一些活动参与者，或者是我们的消耗者，在这里都可以被打上我们一个标签，而这个标签的话，他都是展示在我们帆整体的这个用户列表当中的，嗯，这些的话，它实际上在其他的一些用户工具里面是很难实现，嗯，不过像Q群的话，它是有一些简单的用户决策标签的，这个用户决策的标签可以帮助我们去更好的。

把我们的一些信息传递出去，同时我们的玩家在这里也可以很好的识别出来每一个人在我们的服务器里面所承担的角色和责任。频道，频道是指什么呢？可以给大家打一个比方哈，频道它就像话题，呃，如果大家去玩儿微博的话就会发现，呃，微博有非常多的话题，而这个话题下它会有非常多的内容来产生，而每一个服务器下都可以去创建不同的频道。频道我们有很多的种类，比方说有一些公共频道，这些频道呢是我们来发布一些公告的，有一些频道呢，是用来讲我们的专属的内容的，比方说大家可以看到这里面有寻找队友，有游戏晒图，大家就可以在这个里面去找到我们的游戏内容，呃，你比较感兴趣的都可以在这里去发现。再比如说如果我们仅仅是一些游戏的沟通的话，实际上它的内容量可能并不丰富，也没有那么生动有趣，所以我们在频道里面也会有一些跟兴趣爱好相关的内容，比如说像我们的梦幻花园哈，我们的大部分的用户都是女性用户，他们对于美食手工。

呃，家里面有宝贝的特别的感兴趣，所以我们在这里会有一种私密频道，私密频道是指什么呢？就是指你可以加入到这个频道里面来，是通过一定的权限设置，不是所有人都可以在这里，大家可以在这个频道中找到同好这样的一个感受，而在这个感受里，大家可以尽情的去沟通，把自己想要说的话在这里面去找到你志同道合的人。比如说我相信大家很多，呃，有家里有宝宝的感觉上，呃，跟没有宝宝的人在一块儿沟通的时候，其实大家很难共情嘛，有些时候你身边的人可能也没有那么喜欢跟你聊你的孩子的时候，在这里你就可以尽情的发你家宝贝的照片，会有非常多的人跟你互动，每天在这里能够得到一个很好的精神满足。

OK，还有叫做消息，消息是指什么呢？呃，大家可能在想，消息不就是我们每天发的聊天内容吗？其实并不完全是的，消息有非常多的形式，尤其是当我们分里面的工具足够丰富的时候，大家就会发现消息最基础的就是现在可以引用了，我们可以在这个引用话题下看到这个话题从最一开始到现在，他整个的一个呃时间流，通过时间流的这样状态，可以看到每一个人在参与到这个话题当中，他有点呃，像我们微博上的那个话题的标签，它有一个信息表态，他指的是什么呢？就是比如说在我们的公告频道里面，我们假如说发了一个呃，发了一个消息或者是什么，我们需要他来表态的时候，他可以在下面来去点赞，呃，比心等等，这里面还有一个小隐藏功能，就是刚才我提到的隐藏频道，就是那个，呃，就是大家可。

可以去找到同好的那个频道，不是所有人都可以进去的，就可以通过表态进入一个上手门槛又低，同时又可以随时进随时出的一个方式，表态就可以进到这个我们的一个私密频道里，我们把表态取消就可以退出这个频道，非常的自由。卡片消息是什么呢？就是指我们可以用卡片这样一个非常丰富的表现形式的一个消息类型，把我们更多的消息给铺设出去，也就是它可以有图文，可以有一些视频等等啊，还有全员消息，这个是我们的一些运营工具了，呃，我们现在目前的消息模式也不仅仅是这些，大家如果感兴趣的话可以来体验一下，它可以帮助我们把我们的信息更加的结构化的表呃表达出去，也可以让接收信息的大家能够更加清晰的接受到我们想要表达的内容。

Boot机器人，哎呀，这个是一个非常好用的工具啊，就是相信大家呃，如果之前有在用户运营的工作当中有用过一些工具的话，其实对这个应该不是很很陌生，嗯。其实啊，还挺想跟大家互动的哈，就是提个小问题哈，就是比如说大家想在我们的社群里面做一个小活动，让大家来签到，大家最难的东西是什么呢？在这个过程中最难的工作是什么？我相信最难的工作可能就是如何去统计呢？谁签到了三天，谁签到了七天，我该如何发放奖励等等，这么一个小小的签到的动作，它实际上就有很多的运营细节了，更别说我们会有非常多的运营的活动，想要沉淀在我们的用户运营的这个社群里面，那到底什么来帮助我们去提升我们这样的一个工作效率，BOT机器人在这个时候就承担了一个方重的角色，他可以承担，比如说像抽奖签到，匿名发言，小游戏都是可以的，只有你想不到，没有他做不到的东西，他现在帮助我们提升了我们整体用户的年度，可以给大家说一个小小的数据啊，我们最开始大家可以看一下我屏幕的最右侧小游戏的这个boat，因为我们是一个游戏为主题的一个服务器嘛。那其实大家。

游戏还是有这种天然的一个认知的，我们在这个小游戏boot里面，呃，就是原来的时候我们就有这个小游戏啊，这个里面会有一些比如说像俄罗斯方块啊，贪吃蛇啊之类的一些小的游戏啊，呃，大家刚开始的参与度也是很高的，但是其实我们是没有boot boot能实现什么能实现排行。比方说参与的人谁能排到第一，能排到第二，在这个boot没有上的时候，我们服务器整体的年度和它的一个时间大概只有啊，在这个小游戏里面啊，大概可能只有三五分钟，三分钟到五分钟一个这样的时间，当我们上传的这个boot之后，直接这个时间就double了。所以这个boot对对于我们整体的效果的提升非常非常的明显，这只是一个小的案例哈，我们这个boot如果用的好了，它可以对整体用户年度的提升，以及用户的在线时长都有非常大的帮助。

积分系统。哎呀，这个其实大家会经常的被用在我们的游戏当中，因为其实用户在游戏当中的追求，呃，成长是一个非常重要的内容，那这个成长假如被我们用在了的用户运营当中，它所体现的出来的价值其实更大的。用户运营如果被游戏化，那么用户价值所发挥出来的价值超乎我们的想象，大家想一下，如果你在这个我们的服务器里面的所有的动作都能够去有它相应的一些激励。那么。他本来就是要做这些事情，然后他没有付出额外的努力，就可以获得积分激励的成长，大家想一想会发生什么样的事儿。

那用户的留存一定是会大幅提升的，我们的积分体系其实也没有很复杂，大家可以看一下这个图，其实还是蛮简单的，就是通过我们的任务去给大家发放积分，这个积分的话呢，可以兑换我们的实物奖励以及虚拟奖励，这个积分呢，其实我们只要算好数值，我们在这个过程中就会发现它是一个性价比极高的这样的一个体系，我们又可以把我们的任务分成长线任务和每日任务，长短任务结合在一起，能够带给我们玩家更多的乐趣，也同时带给我们一个更好的收益。OK，我们来到第二部分，第二部分就是我们的精细化运营部分了，版本共研。嗯，现在版本公园还是一个时下比较流行的一个概念哈，就是我们的玩家们参与到我们的研发过程当中来，我们称之为版本公研，而我们的版本公研是如何实现的呢？我们一共是呃三个方面，第一个方面呢是呃，我们希望玩家提供给我们他们非常感兴趣的内容。

也就是说他的这个内容，如果他感兴趣，我们顺着这样的一个需求去来进行研发的话，那么当我们这个游戏上线了之后，大概率玩家都会比较喜欢，接受度也是很高的。第二个是什么？第二个是我们可以让我们的玩家优先体验我们的这个研发版本。这样的话，实际上我们可以去跟我们的测试同学和我们的质量同学来共同的把握我们的产品质量，我们现在版本的一个稳定度都比之前提升了很多，我们在这里给了一个20%的数据哈，实际上就开始相对比较保守了，因为其实这个数据它能够去确定下来的一个数值，没有那么的就是全链条，比方说它真的是提升了20%吗？我们还是比较保守的，在我来看的话，如果跟我们之前去相比，提升度还是比较多的，因为测试的人员还是有限的，我们虽然有很多的测试工具，有很多的这个压测呀什么之类的工具，但是玩家永远都在我们的认知范围外，他能够带给我们非常多在测试方面上的一些灵感，以及能够反馈给我们很多我们想不到的东西，现在我们已经非常呃非常流畅的跟用户去沟通测试的过程了，玩家变成了我们的测试的一个测试的成员，对于我们来说真的是可以说。

意外之喜了哈，然后呢，还有一些，呃，剩下就是一些活动的体验了，比方说我们的一些新版本上线啦，会让我们的核心玩家优先去体验，给到他这些特权，这样的话他们会有非常好的一个感受，会一直的在我们这里，作为我们的一个种子用户来说，我们的这个产品，呃，变成我们的自来水胃癌发电。OK，呃，刚才其实有提到过，比如说皮肤返场，呃，比如说我们的表情包等等，这个就是玩家投票来反哺我们的产品，这个就是我们最广大的用户用他们最真诚的一票来为我们去，呃，反哺给我们一些玩家最喜欢的内容，其实从数据的表现上来看啊，在我们没有在，呃，当我们没有这么多用户给我们投票的时候，呃，实际上是。

我们之前在做返厂的时候的数据不是特别的稳定，但是当我们有了一个这样子的投票工具，呃，它的一个我们的数据稳定性其实是要比之前好很多的，打个比方啊，在我们没有这样子的一个投票的，呃，一个反馈的时候，假如我们做三次返场，可能只有一次返场能够是一个特别好的数据，两次在我们的预期内，大概会有30%的情况，呃，这个返场的数据未达预期，但是像我们有了这一次玩家投票这样的一个功能之后呢，我们基本上可以有两次都比我们的预期好。

就是它能够大概提升度有30%这么多，那他如何实现的呢？大家可能会想，哎呀，那我在我的社区去做投票，在我游戏里做投票不是也一样吗？是一样的，但是这个里面会有两个细节，嗯，一会儿的时候我也会讲到哈，就是我们整体的帆里面的数据是跟我们的游戏数据是打通的，投票数据参更大。这个的话其实在游戏内它也是可以实现的，但是还有另外一点就是我们又可以在这个过程中看到玩家拉票。实际上像我们这种玩家数据，呃，和帆布之间的一个就是游戏数据和帆布数据的打通，可以让我们的投票数据更加具备参考价值，同时我们又能非常直接的跟用户去沟通，达到了他一个社区的作用，所以说我们在Facebook里面的这个玩家投票，它是集成了我们过去啊，在过去的时候我们的一个投票功能，以及在游戏里面也可以去做投票的这样的一个，就是实现了这种双向的一个功能，也就是说他把我们游戏里面玩家的一些数据，以及过去在社区平台上的一些跟用户的反馈结合到了这里，他让我们的结果更加的具备确定性。

OK。凝聚离沟通，这个很好解释啊，就像刚才我们，呃，不管是我们在投票呀，还是在共创共勉呢，这些的话呢，都是要通过我们的这些形式，不光是语音茶话会，我们可能还有策划这个面对面，这些都是我们一个零距离沟通的一个过程。诶，这里讲到了我们共利共赢的部分啊，这一部分很有意思，需要给大家多解释一下，什么意思呢？呃，这个是我们共创的一部分，打一个比方哈，呃，我们现在正在做的一个事情，这里面可能没有写出来，呃，因为还没有正正式的上线，但是已经在我们的呃，Doing的过程当中了，就是梦幻花园当中呢，我们会有一个battle pass pass里面会有个小宠物，嗯，这个小宠物我们会发起玩家的征集活动。

因为当我们的核心玩家不够多的时候，这里面是一定有那种特别有才华的玩家的，他们会把他们喜欢的宠物画出来，然后呢，给到我们玩啊，给到我们官方，呃，这个时候我们就会来收集这些稿件，呃，通过我们的投票等等一系列的运营动作，选出来我们的一个大家，呃，意向比较高的一些小宠物，这个就是来到了我们的第二个报名参与，创作者来进行参与，我们来建立我们的专属沟通频道，最后他提交了作品，呃，评审，那这个过程中它到底是如何获得收益的呢？我们会把这个宠物真正的做到游戏当中来。那这个小宠物的收益，我们是可以给到这个创作者部分分成的。

所以在这个过程当中，我们的创作者和我们的核心玩家非常的踊跃，他们非常希望自己的宠物被我们的这些服务器里面的玩家们所选中，同时又能够有一定的收益，不管是他的精神诉求，情绪价值，还是他最终的收益都得到了满足。这样的一个活动被我们称之为游戏共创，互利共赢，这也是我们每一年都会进行的一个大型活动，而这样的一个过程都是会被沉淀在方不可里的，它有这种天然的一个可以去帮助我们提升这样一整套工作流程的一个机会，嗯，比如说我们该如何去计算它，我们该如何去进行统计，都可以在分布里面去实现，能够非常的精细化的把这个事情给落地好。如果大家感兴趣的话呢，我们也可以在后面的时候详细的沟通一下这部分的内容，其实还是蛮有意思的。嗯，这个就是我们中间的一些玩家创作出来的图，大家可以看到像有宠物啊，有奥斯汀的装扮，然后还有一些我们呃，一些一些他的这个新的NPC啊等等，非常的多，很有意思，在这个过程中我们跟玩家的沟通，嗯，真的是实现了双向奔赴的，很好玩。

哎，这个就是我刚才讲到的了啊，就是游戏数据和服务器之间的打通，我们可以用一个呃这样子的功能去把。我们的用户服务的更好，也可以去做更加精细化的一些运营动作，能够提供呃更加好的一些游戏内容，我们现在称之为在线化，也就是说当我们在服务器里面，就在我们的帆布的服务器里面，呃有了我们的一些动作了之后，比方说不管签到也好呀，还是在我们这里面去购买了他的一些道具也好呀，在游戏里面就可以去收到这些东西，比如说像刚才我们有讲过的，呃，像部落呀什么的，在这里面也会是实现它的一些社交功能等等，都是对于玩家来说都是呃一些非常有趣的，或者是说他们非常需要的呃一些体验。

OK。最后这个大二维护用心服务啊呃，它实际上也是把被我们沉淀在了我们的帆布课内，但是这个呢，相信大家都有在做这一块，我就先过掉了哈，嗯，这个是我们呃来辅助我们进行各种。精细化运营，辅助我们做运营决策的一些工具，这个呢也是，呃，我们现在使用帆布使用的非常好的一个地方，就是说我们过去不管在用任何一个社群工具的时候，都没有办法去抓到我们的实时数据，也没有办法给到我们一个很好的数据模型的分析，而这些数据的话带给我们的，呃，不仅仅是我们在用户运营上的一个确定，嗯更多的对于团队整体的提升来说也是非常有帮助的，大家能够不仅科学的，就是不仅用情绪或者用感性的这样的一个状态去来做我们用户引的工作，也会用更加科学的方式把我们用户运营的工作落地的，呃，更加的呃，它是一个更加对于我们来说是一个更加具有科学性的一个运营手段。

OK。嗯，这边的话呢，就创作者平台这儿呢，呃，其实刚才也讲了一些细节了哈，这个的话呢，是我们现在一个相对比较，呃。比较重点的一个工作内容吧，因为其实fun里面所产出的内容，它不仅仅是可以在fun里面供给给我们的玩家的，同时呢，他也可以来供给到我们的站外，就是刚才我们所说的所有决策当中会有传播者的存在，我们来生产出了一些内容了之后，会来到我们创作者平台，创作者在这个过程中会通过图文、视频、攻略、二创等，不仅供给在站内，同时会给在我们站外的自媒体上。

呃，也会在我们的一些他们的一些账号内，我们会有一些KOC，这样的话又提升了我们的一个曝光，实际上对于内容破圈来说也是一个非常好的手段。这些就是我们的一些创作内容啦，还是比较有意思的。来到我们的商业化升级。嗯，这一趴呢，也是我比较想去认真讲一下的内容，嗯，因为在过去的时候，用户运营被大家所一直在很犹豫的原因就是用户运营到底会给我们带来什么样的价值。其实在我来看啊，我们进入到当下的一个存量市场的这样的一个时代的话，用户价值的提升实际上是我们现在的当务之急，当我们的呃，我们的用户红利消失之后，我们进到现在目前这个市场冷静期，用户价值如何提升，我们必须要去思考的一个话题了，那么我们现在要把我们的用户价值。

呃，用什么样的方式来去提升是我们最的呢？大家以一们给大家一我们公司的一个情况哈，我们现在是把价值用户分成了两部分来去进行一个运营，一部分是我们的游戏业务，还有一部分是来到我们公司的集团性的业务，我们把用户来用两个词来去概括一下啊，但是其实内容还是蛮多的，这两个词可能不能完全概括，就是我们的标签化以及精分推送。就是精准的通过分析来进行一个推送，OK。游戏业务其实很简单啊，就是我们的虚拟道具，周边商品，联名商品和扩展的一些电商，我们的集团业务，因为我们还有QQ范围的线下店，有潮玩，还有我们公司的物价的产品，这些其实都是可以通过帆布把我们的游戏业务和集团业务进行链接的一个方式分布，可以实现把用户价，把用户价值打通在这些业务内。

OK，我们现在商业化一共是通过这五个方面来实现的，当我们的用户注意力被我们更多的集中在不管是游戏内还是在分的社群内的时候，这些都可以变成现实。不管是我们的线上商城，还是我们的直播带货，还是IP变现，还是数字藏品，还是我们的广告变现，都可以在这个过程中为我们带来收益。商业化升级这一块呢，呃，可以给大家简单的去介绍一下哈，就是呃，这里面就像我刚才讲的，我们的用户在我们的双端是进行打通的，就是游戏端和我们的帆端是打通的，那在打通的这个过程当中，我们可以去把握到每一个用户，呃，他是一个什么样的一个需求，比方说有一些用户呢，他是比较喜欢我们的battle pass，但有一些用户呢，她是我们的宝妈，她可能对于宝宝的用品比较感兴趣，但游戏内其实是没有办法满足到她的，而我们大部分的女性实际上都是我们的。

呃，呃，大部分的用户其实都是我们的女性用户，OK，那我们的美妆类、食品类实际上都是他们的一些目标诉求，呃，我们的线下店的潮玩，呃，其实在我们的服务器内也比较受欢迎，所以大家会看到我们在整体做商业化升级的过程当中，是通过我们用户的，是从用户的诉求出发，挖掘到了除游戏外更多的一些商业化的内容，同时把这些内容绑定在我们的游戏化中。所以在这个里面一共两个重点，第一个是我们可以真实的摸到我们用户的一个需求，第二个是我们可以通过游戏化的方式来进行我们的一个一个商业化。

就是游戏化的方式，它实际上就是一个游戏精细化运营的方式，就是刚才我所讲到精细化，并且通过分析的方式，把我们的一些内容推送给我们的玩家，或者我们不用推送，只是放在我们的小店内，就已经可以让大家很感兴趣了啊，这是一个其实是一个比较全新化的一个商业化升级的概念了，我打一个比方哈，我们现在可以大家看到这个拼团销售，这个拼团销售这个里面的内容呢，是一个口红，这个口红的话，它实际上是我们的。联名口红，这是一个麦克口红，它实际上上面是有梦幻花园的标识的，对于梦幻花园的玩家们来说，麦克口红可能就是他们平时会用到的一个化妆品，非常常用的一个消耗品，同时他又是墨化园的玩家，他会对这类的东西非常的感兴趣，同时我们有些时候啊，在合适的场景下，我们在售卖我们的口红的时候，尤其这种联名口红的时候，会搭配它相应的主题游戏礼包，比方说啊，我们会有这种女神礼包呀等等，会把它有一个包装，这样子的话呢，我们再把它推送给我们平时有这类生活习惯的用户，同时他们又本身就是在游戏内是我们的付费用户。

他其实都已经不是我们的商业化了，已经变成了一个内容推送，也就是说对于他来说，这就是他平时的一个需求，我们把它包装成内容之后。我们把商业化包装成的情绪价值进行推送，所以在这个过程当中呢，我们没有感受到好像是在让用户不停的来买东西，其实并不是这样子的，商业化升级的一个重点实际上是在呃，我们把东西推送给用户的同时，让他感受到了情绪上的满足，并且愿意为之付费啊。

大概是一个这个过程哈，我觉得还是蛮有意思的一个过程。OK，这个是我们的直播带货，我们的直播带货也很有意思，嗯，就是大家会看到这里面可能没有截的很清楚哈，就是大家可以看到中间的这个我们正在卖三只松鼠。我们在卖三只松鼠的时候，就可以去同步去进行赠送我们的游戏道具。其实它是一个特别有意思的过程，我们有些时候是卖道具送食物，有些时候是卖周边，有些时候是卖道具，呃，不是卖食物送道具等等各种各样的形式，只要我们在游戏化的呃售卖过程当中，大家就能够感受到其中的乐趣，并且在付费的时候也心情是非常愉悦的，而我们只要质量过硬，在这个在这个过程中做好我们所有的全流程监控的话，他收到的东西品质也很高，这就是一个非常健康的一个循环模式了。这个是我们在春节的时候做的一个数字藏品，现在我们也正在跟物价，也是我们公司旗下的一个潮流艺术品发行的交易平台来进行合作。

呃，这个的话呢，也是我们公呃未来的一个方向了，就是数字藏品，呃大家可以看到我们我们的数字藏品也是跟游戏息息相关的，呃有猛虎下山和银虎送呃银虎送伏这两个NFT啊，就是它的数字藏品，这两个呢，它其实是呃都是在我们游戏里面的宠物，就是我们在春节期间推出来的游戏里的宠物，他在我们这里去购买了我们数字藏品了之后呢，他也可以收到一个食物的画框，对于他来说也很有意思啊，在游戏里面有自己的小宠物，而这个小宠物又可以到自己的手里挂到自己家的墙上，同时又能获得一个数字藏品，还是一个呃比较有价值的事情啊，对于玩家来说。我讲了这么多的三部哈，呃，最后呢，利用一点点的时间给大家仔细的介绍一下，这到底是个什么东西啊？呃，我称之为工欲善其事，必先利其器。

到底跟这些社交型的APP有什么样的一些区别呢？我们通过三个方面来进行一个呃分析，管理效率，精细化运营和价值挖掘。其实在刚才的分享过程当中，大家可能也有比较深刻的一个感受了，就是微信和QQ呢，它其实对于呃在过去对于我们来说整体的一个价值还是蛮大的，呃但是现在呢翻实际上它也是可以来对我们进行一个呃用户的一个管理的，但是它的一个呃从管理型上来说，更加的用户化一些，其实是一个为粉丝运营而设计更多维度的一个功能，呃比方说它可以自定义角色呀，可以自定义我们的管理权限呢，提升我们的工作效率呀，然后还有一些特殊的频道呀，呃还有我们的数据后台呀，还有一些副文本的一些消息啊等等这些啊，那精细化运营这一块呢，我们实际上就是像刚才讲的有我们。

类的工具，有各种boot，还有我们的一些呃语音频道，我们的一些直播，还有我们的用户标签等等，这些都是可以来帮助我们去进行精细化运营的呃价值挖掘，也就是刚才我们所讲到的，我们可以去在这个过程当中打通我们的呃用户，用户在游戏和之间的一个用户资产，然后呢，我们可以通过这样的一个在线化去来提升我们整体的一个呃用户的一个商业化价值。呃，至于说像贴吧这个我就不再去赘述了，大家如果感兴趣的话，我们也可以来去探讨一下的，嗯。三不应用于我们用，呃，应用于用户精细化运营的工作呀，呃，我把它总结下来的4.1个是管理效率的显著提升，一个是详细数据可控分析，还有就是精细化运营的玩法是非常丰富多样的，另外一个是用户的价值可以挖掘更多的一个可能性，这些都是它作为一个工具的天然优势。

嗯，这个呢，是最后总结一下我们目前的用户运营和fun book的一个呃在fun上的一个整体的一个逻辑，就是我们把我们的用户通过我们的一些呃，一些我们的社交平台，社交媒体，把他们引入到我们整体分布当中来，我们再通过它来进行整体的裂变以及用户资产的沉淀，最后以提升用户的LT以及用户的LTV为最终的目标，吸引用户更多的注意力，在我们的游戏和我们的服务内为一个主要的手段来去实现我们最终的一个商业化价值。

OK，今天我的分享就到这里，呃，如果大家想要有跟我什么，呃，有有有跟我想要沟通或者交流一下的，也欢迎大家提出来大家的一些想法，意见，或者说提问是OK的，嗯。好的，感谢悠悠老师的精彩分享，提醒一下，本次呢是多平台直播，线上观看直播的小伙伴呢，如果有疑问想问演讲嘉宾的话，随时欢迎在那一个聊天里面提出。好的，那我们下面接下来进入到这一个QA环节，我们在平台直播上面收集到了几个问题，因为今天的QA时间比较有限，我们会先精选出两到三个问题来回答，其他的问题今天没来得及回复的可以添加我们屏幕左侧的小助手，我们会在会后的三个工作日内统一推送。好的，接下来再次有请今天的第一位悠悠老师为我们解答今天的问题，那第一个问题呢，是。

老师，请问使用BOT有什么条件吗？BOO是吧？是这样子的，就是只要在我们的内创建了自己的服务器，审核通过之后就可以到我们的BOO市场里去挑选适合自己的Bo，然后呢，如果团队里面有开发能力的话，也可以呃使用fun里面的接口来去自由开发适合自己的呃运营诉求的一些boat，这些都是非常的开放且自由的啊，没有什么使用门槛，只要是审核通过我们的帆布的服务器就可以了。感谢老师的回答，那第二个问题就是你们觉得和常规用户运营平台有什么不同？有哪些用户运营的新场景是有了之后才开始出现的？哦，这个刚才在分享的时候实际上也有，呃提到一些就是在我们用帆之前，呃，相信跟大家也都是一样的，都用QQ和微信这个里面，呃，不管是我们的用户体量上，还是从我们的一些运营的精细度上，都会有比较多的不同，比方说像里面我们可以去建立多，呃最多可以达到100人的100万人的服务器，而用微信群或者QQ群的话，你要管理非常非常多的群，而我们在Facebook里面实际上是用频道以话题的形式来进行管理，非常的简单方便。然后呢，呃，它整体的一个精细化运营的颗粒度也很细，呃，让我们在运营效率上和运营效果上都是有一个比较好的表现。嗯，第二个问题是说什么，就是那个新的场景哈，这个的话其实还蛮多的，因为现在我们的用户量达到一定量级了之后呢，那这些各类兴趣的一个频道的搭建，呃，其实还是蛮有意思的，我们的这个就不仅仅是一个社区。

它可能就会变成一个用户的一个大型的聚集地，我们可以根据自己的运营诉求去来做我们各种各样的活动，其实这些的话也是跟之前有所不同的，嗯，另外还有一个比较重要的事情，就是我们可以在帆布可里面去来实现我们做创作者中心的这样的一个需求，也就是说像刚才的分享中有提到，呃，我们的跟用户之间的共创协同这个的场景在之前的话其实也是不太方便的，但是在帆布里面它就可以得到更高效率的一个实现，呃，其他的还蛮多的，就是可以直播带货啦，然后也可以去做一些这种个人资产沉淀啊什么的，就这些还都是一些比较新的一些使用场景，呃，对我们整体的运营的帮助也很大。

那最后一个问题呢，就是未来你们在上面还有什么有趣的新计划吗？可以我们大家分享一下吗？啊，可以啊，就是这个这个月的话呢，我们就会有梦幻家园的周年庆，下个月会有花园的周年庆，他们都会在我们的梦幻家族里面热热闹闹的举办活动，然后呢，会有一个叫虚拟社区的，这样的一个虚拟场景，特别的好玩儿，呃，它就像有点类似于呃，你可以把它想象成一个像素的，像素世界的类似于像。

可能还没有到元宇宙这样的一个一个级别啊，就是一个虚拟的社区的场景，它是用像素来实现的，还蛮好玩的，大家都可以进入到这个虚拟社区里面，面对面的这种聊天交友，然后体验这种娱乐生活，很好玩，一个是这个，然后另外一个呢，是我们会把更多的呃，游戏的个人资产沉淀在我们的帆布里面，比方说呃，你多少级啦，比方说你排行榜排到多少名啊，部落呀，然后等等各种各样的都会在你的个人卡片里面，呃，它会补足我们在游戏里面社交性的不足，这个也挺有意思的，呃，可能在未来他也会做的更加的深入，呃还有就是我们之前其实也有尝试过的这个数字藏品嘛，就是收藏类的，呃，未来可能也会在我们整体的运营当中去慢慢的把它落地实现，有趣的句实还蛮多的，如果大家感兴趣，欢迎加到我们的梦幻家族里面来，跟我们一块玩。

好的，非常感谢悠悠老师的精彩分享和干货的回答，嗯。好。OK。下面我们将进入到第二个演讲环节，接下来邀请到的第二位呢，是飞书申诺的产品总监李东老师，李老师呢是飞书申诺旗下游戏出海服务品牌games的服务品牌产品负责人。为出海游戏厂商提供营销到运营顾问到执行的游戏出海解决方案，今天他为我们带来的是游戏海外社区运营平台及运营方式介绍，有请李老师。

大家好，我是飞书诺负责海外出海产品的服务产品的洛李龙宙，那我今天主要给大家带来一个海外社区运营平台以及运营方式的一些介绍，那我为什么会去选择这样的一个主题呢？因为很多做出海的团队，其实大家都是类似在中国的运营团队，那其实大家很多时候。在自己的生活中很难很少会去接触到这些社区平台，那很难去了解这些社区平台的用户属性的差异，以及它的具体的运营方式到底应该是什么样子的，那我这边会主要围绕这些内容去开始我的这样的一个介绍，首先是关于主要收取平台的一些性质，以及它的之间的一些差异，以及它的具体的运营方式的一些差异。

那我们首先是来到Facebook，这个是大家都比较熟悉的平台，而且也都是做海外出来买样的时候也经常去接触的，那它这也是一个目前全世界范围内。用户的量级以及覆盖的范围最大的一个社区平台。可以看到就是ride of Kingdom这种手游，以及wall，就是world of warcrafts以及world of这种端游，传传统的一些端游，包括k gra这种设就休闲的一些手游，其实都会在Facebook开设自己的一些平台。那它的功能上，其实因为从。很多社区平台的话，它的功能是越来越趋于趋趋同的，所以说它从一开始的一些图片的一些社交，到现在的一个直播内容，包括现在迷游戏的情况下，他们Facebook也会去做了一个给你直接可以去线上去玩。启动各种游戏的一个这样的一个功能，那其实。

很多时候就是Facebook会遇到一种情况，就是说他很多Facebook，比如说他我自己的粉丝有10万加的粉丝，但实际我的工作量可以看到很多比较少，或者说比如说我的点赞，我的评论啊之类的，可能只有几百到几百，甚至不到几百的这种情况，然后为什么会出现这样的一个评分，因为Facebook它是一个更大众化的一个生活化的平台，比如说它的用户是如何起来的，就是可以大家可以去理解，就说以前我们中国这边是有一个叫人人网这样的一个平台，其实Facebook它的起头其实也是比较类似的，因为它。主要还是通过我的一些以前的校友，我的前同事这种我去联系这些人就是他的用户和用户之间的life real life connection是一个更强的，比如说我，我可能关注的都是我以前的朋友，以及我的家里人，我，我的亲戚朋友啊之类的，所以说也导致用户在这个平台去社交的时候，他们更多是关注的是现实的一些内容，那比如说我去关注一个游戏的一个社区账号，那我们可我可能主要是以我去关注这个数据账号，获得我想得到的信息为主。

那我去跟这个账号进行互动，互互动，或者说我去传播，我去我去转发这个内容，其实有的时候它是在比较受限的，就是说大家可以理解为我去在国内我通过微信去转发我游戏的一些内容，有的时候可能大家，尤其是稍微年纪更大的人的话，他可能不太愿意去在自己的朋友圈去转发这种这样的一个我，我玩什么什么游戏啊，这种信息到自己的朋友圈，所以说Facebook也会存在这样的一个情况。所以说我们在Facebook运营的时候，可能一定要去考虑到这样的一个情况，就尤其是在欧美这种它的社区平台是非常多样的，那这种情况下，可能我在Facebook的用户，他可能在Facebook上跟公众号的互动不是很大，但在其他的一些社交媒体上，因为比较匿名化的社交媒体上，他可能会更。

更积极的去跟公众号进行互动，觉得这个是一个它的一个一个特点，那Twitter的话，相对刚才提到的Facebook，它是一个更加匿名化的一个社交平台，同时它从在跟国内的应用去对比的话，它其实更像是微博，它是一个像微博一样的一个意见表达的平台，就是说他在有很多的就是意见领袖在这个渠道里边。比如从他的游戏的类型，因为我现在现在举例的这几个游戏都是这个几个游戏，或者是他的这个游戏公司的一些官方号，它的粉丝量其实是比它的Facebook的粉丝量是更大的，而这个这样的情况一般可以能说明一个在Facebook的整体量比推特更大的情况下，为什么这些游戏的推特的粉丝反而比Facebook更大，因为它的用户可能是属性是跟这些游戏是更加贴近的，比如说元神这种二次元的一些产品。

呃，像forec这种圈一个比较互动类比较强的，或者是有一些有一点火爆的产品，它在Twitter上它的关注量是也非常大的，它的功能的话，其实是比baby Facebook的老师是更简单一点，比如说一般的一些我去对我去发一些帖子，包括一个love stream呢，就是它也是支持线上的一些直播的，同时他也去。最近的话推出了一个新的功能，有点像club的那种线上的一些叫语音聊天的一个功能，就说也的也也目前来说还没有看到其他的游戏在使用这个功能，但我我相信以后的话，这样的一个功能也是可以用于做一些线上的一些用户访谈啊的时候还是可以去使用。刚才提到就说大家。

提到的话，很多时候也能想到，比如说比如说就是。川普以前在推特上经常发帖啊，这种包括马一龙他在推特上的一些每个内容都是非常获得很多很多关注的。同样其实说游戏界。放眼到游戏界的话，比如说很多的游戏媒体也都是经常在入驻这个推的这个平台，包括IGN，或者是范米斯包，或者是像这样的一个大的游戏平台，也会有一个自己的方号，比如说他的个人观点的话，他的整个就是游戏性，游戏的属性是比Facebook更强一点。同时它在Twitter特在，尤其是在日本这个地区，它是一个非常主流的话，一个社社交媒体，尤其比Facebook更加主流，所以说这个是大家在运营这个Twitter这个平台的时候会以去关注的。再来讲一下in inside这个平台，它是in inside是以图片社交作为一个起点的一个平台，目前来说国内并没有完全跟它对应的一个。

或者是完全像的一个APP，如果说硬要去找一个的话，感觉是更跟那个呃。小红书还是比较接近的，用用户的感觉其实也是跟小红书比较像，因为它是一个更加年轻化的，以及以就是更加喜欢一些就是精美的图片或者是精美的物件，这种分享的一个一个平台，从大国去创建。或者在运营一个insagra账号的游戏的话，Mobile元神某跟then，还有一些海外的一些就是高beauty这种账号，就是说它的，尤其从它的内容上看的话，它是一个。比较重视美感的一个平台。而。一般的，一般来说我们去做社区运营的时候，很多时候我的发出的内容会跟比如说我去维护的时候，我会去发出一个新的公告，我在游戏做一些bug啊，或者是游戏做一些就是更新预告的时候，可能我会去做很多的内容都在上面，但从其他游戏在Instagram的运营的情况看的话，它Instagram在这个渠道并不会去重点在。

很多游戏运营相关的事情，而是说它的内容会更趋于像品品牌项，比如说mobile，它的很多的内容，虽然它会也会有游戏的update相关的信息，但这个信息还主要是集中在他的一个整整个的。外观的形象上，比如说包括它的一个新新的皮肤，它可能会把很多这个皮肤比较精美的内容作为一个主要的主要的宣传点贴在Instagram，而不是把具体这个皮肤或者新的一个角色的一些属性的这种具体的信息贴在这这里边。而尤其是可以看到就说。在。品牌上的，比如说我去跟一些明星合作啊，这个时候我会把很多明星相关的一个品牌内容覆覆盖在这个star的平台里边，因为这个也是大国人的后，大家都可能可能了解的人会知道，比如说很多像BTS，或者是很多国国外好莱坞的很多明星，她都会去开设兰国人账号，他是一个跟明星或者是一些比较influence非常。

签名的一个这样的一个平台，比如他在做品牌营销的时候，通过比如我我需要去找一个我我我这个游戏可能会去找一个比较我的当红的明星作为代言人，那我同时运营一个自己的S账号会。让能让我很快的去吸引到很多上的一些这些明星的粉丝，或者是喜欢这些明星。相关内容的一些，就是关注人去关注我这个社区品去讲到YouTube这个平台，就说YouTube大家可能也还更更比AG这种能够更熟悉一点，比如说它是一个。最大的全球最大的一个视频内容的一个发布平台，包括其实目前以前的话，他没有一个短视频这个平台，但现在去前天开始的时候，他已经推出了他的一个search，这样，以及包括他的一些直播也都是跟我们退去这种平台是一个比较竞争的一个关系，同时他的一个直播这块的一些。

投入也是非常大的，那大部分就是我需要去做。把一些视频内容去发布到我的自己的粉丝用户的时候，其实很多游戏都会去选择YouTube作为它的一个主要的一些视频内容的一个发布平台。其实视频内容YouTube这个渠道，我们在游戏公司再去运营平台的时候，可以去选择两种方向，我是把它作为一个单纯的视频内容的一个载体，比如我只是把我的一些TV，或者我我我的一些游戏视频或者是引导。通略视频放在这个上面，呃，还是说我把它作为一个独立的一个社区平台，除了我们刚才刚才提到的这些就是游戏的宣传内容以外，我是否要把很多就是趣味性的视频，或者说我跟用户的一些互动，比如比如说我把。

的一个。我的一个版本，大的版本更新内容，我把它作为一个YouTube YouTube上的一个专门的一个视频放在这上面，这是一个不同的一个运营方向，比如说可以看到就是说。比如说这个。英雄联盟它可以看到就是英雄联盟的port，英雄联盟的一些就是community，以及他的一些很多不同的一就是账号，他们做一些拆分的运营，就是说它的内容是一个非常丰富的，如果说我的游戏是一个用户量比较大，以及我的用户可能是非常分散的一些，这样的话，我可能我这个产品也是要做一个长线运营的情况下。我我建议就是可以去考虑，就是大家。做做负责这个产品的人可以去考虑把它又做个作为一个独立的一个社区，重新开始去运营这样的一个账号。

呃，再去讲到discor这个平牌or的话，可能国内的用户可能了解的还比较少一点，其实它的性质可能是有点像国内的一个YY，这个平台就是它的一开始的特点是它的语音聊天，就是它是一个即时聊天的一个平台，包括即时的语文字聊天以及语音聊天社区。因为它的即时互动这样一个主要的特点，也成为了很多用户在就是换我去找我自己的朋友去玩这个游戏，或者说我去找线上的一些朋友去。交流这个游戏的时候，他成了成了一个比较好的一个平台，也导致他的很多众多的游戏用户聚集在这里边，可以看到很多就像。尤其是重度游戏，它一般都会开设一个这样的一个官方或者是非官方的一个server去在这个平台里边。

那它的它的功能的话，除了就是即时的文字聊天以外，还有一些语音的聊天，其实。除了这两个基础的功能以外，其实有它的port server里边是有很多就是机器人，就是Bo存在的，这些Bo的话，它可以起到很多。很多就是很多功能，比如说我去做一些投票，我去做一些就是小游戏，互动的小游戏，我去做一些很多就是用户的里边，Server里面的用户的管理啊，这个就是说它是一个比较适合管理。游戏用户，尤其是创作游戏用户的一个一个社区。这个。因为它的用户之间的交互是一个非常频繁和快速的情况，而且它的功能也比较多。所以说它的。是我比如说我去。做一些用户的分层，因为很多的Facebook的时候，我大部分的关注的用户，我只能看到它是一个一个独立的用户，但我没办法对针对这个Facebook粉丝进行一些分类，那在这个平台的话，你可以根据它的一些互动的程度，它会有一个权限的一个功能，比如说我。

其中有活非常活跃的用户，或者说他有一个比较有贡献的用户。我可以把它作为。提升到我的一个moderator，或者说我的去提升到一个去做一些就是管理员的一个这样的一个决策，去帮助游戏运营方一起管理这里面的社区的用户，同时通过给予一些就成就的感觉，给给予一些荣耀荣誉，去让他为游戏更多的发挥更多的一些力量，同时其中因为有这样的一个权限的话，就是说它也是一个适合去做培养我的一个KOC的一个平台，比如说很多时候就是游戏去做。我的大部分很多很多游戏其实也都会去尝试去培养自己的KG，尝试带动玩家去给游戏制作一些直播或者是一些视频，那很多时候就是discor就可以作为我去管理这些用户，招募这些用户，到以及到管理这些用户，给游戏这些用户分发一些任务的一个一个一个管理平台，觉得这这个discord我如果说一般，如果要考虑这个一般我是建议。

我一般会去建议一些中重度的游戏，把它作为一个它的一个，尤其是做欧美地区以及英文社区，或者是东南亚社区的情况下，Or是一个比较好的培养一个我自己核心用户的一个平台，这边提到一个redit这个平台，因为redit的话。它的一个运营方式其实还是跟国内的贴吧是比较接近的。比如说。很多国内的贴吧，有的有的贴吧并不是玩家，并不是官官方自己去创建的，而很多都是玩家自己去创建的一个贴吧，而比如官方的话，可能作为一个官方入驻，或者说官方直接。

使用自己的个人号去监控或者是或者是查看这些平台，那其实ready也是比较像，它并不是一个非常官方的官方号的一个程序，而是更像是一个玩家，玩家之间交流的一个平台，所以说我这如何去运营，其实是跟有两种方式，一种是就是像realize平等，这样就我去创建一个自己的官方去创建一个。或者说我去以官方的身份去入驻到一个我玩家创建的一个社区，或者说我只是以玩个人的身份去关注这个社区，去看一般的用户在去讨论哪些内容。所以说这个平台的话，应对以及引导的，引导这个subject里边的用户的一些舆论，是运营这个运营这个这个平台的一个重要的一个重点。除了刚才去讲到的很多几个社区以外，其实全球是存在非常多的一些可以去运营的一个社区的，包括一些渠道上的社区，比如说像STEM，比如说像tap tap以及一些。

特定地区的一些渠道，比如说像韩国的，韩国会有一个cafe，以及还有top，像日本的话，以及台湾这块可以我可能会去运营line，作为我的一个主要的一个社区平台，同时现在的话，因为很多游戏也去尝试去做一些短视频上的一个运营，比如说top也会是考虑的一些平台那。这么多的平台，如何去选择我适合我这个游戏的一个平台呢？一般那我这块会有几个建议。如何选择社区，比如说它是一般建议，就是说我根据我自己的游戏的一个特点，以及我我要发行的一个国家去选择一个社区，比如说。并不是因为很多的。社区在人力完全充分的情况下，当然很多时候就是我运运营所有的社区，我去覆盖到所有的，我能覆盖到的所有用户当然是最好，但实际情况下并不是这样，很多时候我我的人力，包括我的用户量级，其实不太支持我去运营的所有，就是因为如果我在。

用户，我的目前的用户量级是有限的，那我把的所有的用户都分散在某各种各样的一个社区的话，其实我我自己的用户是能在社区里边聚集起来，所以说。尤其是在用户量级不是很大的情况下。我不建议把。所有的就是一厂商把自己的社区平台覆盖到太多的一些渠道里边，这样的话其实不太适合，那比如说我具体怎么去推荐的，比如说我会有几个一个组合，比如说我去运营东南亚的一个MBG，那其实东南亚的用户的话，其实。它的很多的社交都是集中在Facebook里边的，包括我的，比如说泰国地区，我可能去做一些Q直播，比如说RA，选择直播的平台是Facebook，而不是我们常常。

常见的一个或者配置，那其实我在东南亚去做MKG的一个主播，我的主要的官方的一些社区，我建议是以Facebook作为重点，那我配套的，我可以去把YouTube作为我主要的视频内容的一个发布渠道，呃，Port作为啊我的一个核心用户的一个管理的一个平台去使用，那我去如果我去选择的是一个韩国地区，我选择的是我运营的是一个SLG产品的话，那一般来说。建议最主要的平台还是使用卡，或者是ne large s Facebook作为我的SLG的话，一般的用户的年龄就偏就是偏高一点，有可能30岁，30岁以上的用户为主，那我的S4或的话，因为在韩国地区，它的用户年龄层也是偏高，或者是它的一个用户范围是更广，广阔的一个偏偏大众的用户，比如说Facebook是可以作为。

我官方信息的主要的一个发布渠道，而YouTube的话，因为韩国的话，YouTube的这个平台能覆盖90%以上的看流媒体的一些用户，就是说YouTube可以作为我的主要的视频上的一些内容，或者是视频上的一些更新公告啊，这种内容的一个主要的发布地区。我如果我去选择了一个美国的二次元卡牌的话，卡牌的话，因为。Twitter还是一个比较适合作为一个它的一个核心的用户聚集的一个官方渠道存在的，比如说在美国地区很多二次元相关的一些账号，比如说kra和粉丝RA，以及他的粉丝会继续在推的这个平台，而or作为就是在欧美地区，尤其在就是英文地区，它是比较流行的一个渠道，就可以去作为它的一个主要的核心用户的点。那以及包括刚才提到的ready，所以我可能把ready作为我的北美地区的用户的一个最聚集的，或者说用户交流对。

频繁的一个平台去运营，反正这些平台我去选择了这个平台之后，如何去运营这个社区就是我。我的建议就是说我们运营社区运营，最终我要去达到的目标，其实并不是说我把作为官方，我把我想去说的内容。传达给更多的用户。其实这样的话，其实。它是更像是一个宣传的感觉，其实在我我们一般我进一个社区的话，我们。要达到的一个最终的目的。其实是希望打造一个。真正的一个一个社区，就比如说我是一个很多用户之间的一些交流都在我的这个社区里面产生，而不是说我用户简简单单把我这个社区当做获得一些信息的一个渠道，当然在这个的实现方式还是比较比较曲折的。但就是说我们。

在。搭建这个平台的时候，比如说我去选择不同的平台，我去。哪个平台作为我最主要的一个社区，那可能为了达到一个社区，就是用户之间交流的平台中，我可能会把discord，或者是韩国地区都会把一个labor laung，因为它是这个渠渠道是更适合去用户之间交流的，所以说我可能会把这些这样的一些带这样的属性的一个平台作为我我最主要的一个运营的一个平台，我们去选择了我主要运营的平台，以及我做最主要作为的一个核心的阵地之后，那我们可能就要去做的其实就是规划以及准备内容。包括其实我们在规划内容的时候，我我建议就是说我大家可以把我去产出内容的一些时间都。在提前预估好，比如说很多时候去提前，比如说我把很多就是比如说上线阶段的一些排期做的非常满，很多时候，但实际我可能没有考虑到我去制作这些内容的时候，可能需要什么多久的时间，所以说很多时候。

会出现，就是最终上线的时候，发现很多东西来不及做，比如说我一般建议就是说我去做这样的一个排期的时候，把我是产出内容的一个时间，可能要做一个提前的一个预估，那如何去。定最终的从大概的一个策略定出一个我最终的社区内容呢，我我一般我我自己的经验的话，一般会有这样的一个。一个流程，首先我把我每个社区的一个定位鉴定啊，就说我这个社区可能作为一个用户的交流平台，在这个社区主要作为为我的一个官方内容的一个通知的一个平台，或或者是哪个社区，我可能只要做一个是信息发布就可以了，或者说我只只要做一个信息同步就可以了。定好这这社区的一个定位之后，我可能会去先做一个社区内容的构想，比如说我的社区的人设应该会怎么去定，那我这个社区，我的社区里边我如何去跟用户去交流，我的只要去我自己的这个产品的特点上，我主要去。

分成哪些点那。有一个大概这样的一个构想之后，我可能会去跟运营以及市场的同事对整整个的排期，因为有的时候社区运营是一个游戏运营的一部分，那我可能跟游产品运营跟以及游戏的市场去完全脱离开，所以说我可能会去。跟运营去确认，每个版本的一个排期，以及每个节点重要去宣传的一些内容应该是什么，同时我跟市场同事去确定，比如说我社区这块有哪些事情是要跟市场去配合的，而我这边在做的一些社区相关的一些。就是方案哪些是可以用到社区里边，或者说社区里边市场里边去做的一些品牌上的一些活动，哪些可以延伸到我的社区里面一起一起进行，那那定好这个一个排期之后，我可能会最终定出来一个我自己的一个社区的一个排期，那排期之后当然就是最终的一个社群内容的一个筹备的这样的一个工作，我这除了刚才提到的几个点的话，我可能这次再去给一些就社群运营上的一个比较适合大部分游戏的一个比较，一个一个tips，以及我自己看到的一些案例的一些分享。

那首先跟游戏的宣传一样，就是很多时候就是游戏宣传，我们都知道，其实视觉因素是用用户去选择我这款游戏的一个最初的一个一个一个要素。其实在。我的。粉丝是否要关注我这个社区，除非他是一个我自己的一个老粉丝，其实很多时候如果对这个游戏不是很了解的话，用户的能吸引住用户的关键点还是美术以及它的一个整体的一个视觉的元素，那作者是我的一个社区的时候，保持一个统一以及富有美感的一个视觉形象是能加加快我。

品牌。用户对我们这个社区以及我的游戏品牌的一个信任感的一个基础，那很多时候就是我们我们实际在做的过程里面会遇到的是，可能我在做游戏推广的时候，可能我有一个比较明确的我的一个品牌的形象，以及我的一个整个整个基调是一个什么样子的，但我在做社区运营的时候，可能官方就没有定这样的一个具体的基调，也会这样会导致我的今天产出的这个就是KV跟。第二天我或者是下下个月，我阐述新的KV，它的感觉是完全不一样的，或者说我的美术品质并不都并不是在完全的一个点，尤其比如说我。的每一个贴文的字体啊，这些都会千差万别，会这样会导致社区整体的美感不是特别好，所以说我我建议一般如果我去做一个社区运营，在。

一开始的时候，我就定好这整个社区的一个美术规范。这这是一个必要的一个部分。比如说可以看到，比如说这个是帝国时代他们在规特上的一些贴文，比如说它可以看到这个每个使用的一个字体，以及整整个美术的风格啊之类的，还是比较保持的一个比比较好的一个统一性的。在内容方面，我觉得其实市场结合是一个社区在，尤其是在初期的时候尽量去尽量去做到的，因为我在游戏预注册或者是预热的时间，我们我能在宣传的游戏内容其实是比较少的，因为有很多时候没有做。CBT或者是做内测的情况下，用户是体验不到我这个游戏，那他们很少会去。很难会转化成为我自己社区的用户，我的社区可以发布的内容是比较少那。做好跟市场的一个结合。是我在。

呼气的时候去。运营社区的一个比较关键，比如说我们可能去结合我做的一个线下的一些广告，我可能会去邀请我的。玩家或者我的早期的关注的粉丝，去通过各种分享啊，我去拍一些线下的广告，去在接到我的这个社区里边艾特官方这种方式去做一些。简单的一些社区社区活动。同时也有一种。比较新颖的，或者说比较比较经典的一种运作方式，就是说我把。其中的我一个社区作为一个完完全人设化来的，就是这个的话，可以看到就有一个旁边的一个，这张图是英雄联盟之前推出一个新英雄雄的时候，他们是。完全重新创建了一个推特的账号，它是以这个心仪英雄的的这个呃赛拉芬尼的一个人的角色，就是创建了一个推特账号，以他的个人身份创建了一个推特账号，因为他是一个游戏角色，但他去做的很多就是虚虚实结合的内容，认为它是一个真实存在的一个这样的一个人物。

呃，当时也在很多。的游戏媒体，包括玩家群体里面起到了一个比较好的预热的一个作用，比如说这个社区运营的方式还是比较多的，就是大家可以。其实尤其是这个我觉得是一个比较经典的一个社区运营案例，就是大家可以去参考这个能另外我们从我们自己多年的一个游戏运营的游戏社区运营的经验来说流媒体。做越来越多的用游戏采用有问题，比如说我们去以YouTube作为我主要的一些用户交流的一个阵地，比如说我们可以看到这这边有一个呃。七大作的一个社社区运营的一个视频，他们把我的对外的发布的一个版本介绍，作为录制成了一个有自己的就是社区经理去参，作为演出去作为一个完整的一个节目。另外一个点就是说我们从过年的一个游戏的运营经验来说，由媒体趋势是我们在做社群运营的时候一个非常越来越明显的一个。

情况，比如说很多我们自己的游戏的用户，它的主要的消费的娱乐方式，除了游戏，很多就是有这些或者退这种渠道是他们的。主要去消费的一个娱乐，娱乐方式就说它的有它的这些游媒体和游戏群的重叠度是非常高的，那全球的社群运营也有传统，以前的话我们都是一些图文为主的一个社区的运营方式，那现在很多的都是慢慢转换成为通过视频的内容作为我的社社区阐述的主要内容方式。那我尤其是我要去运一个长线的重度产品的话，我觉得是可以把重点把我的优秀作为一个得我主要的一个社区的渠道，以及我的官方PGC的内容的一个产出。比如说我。

除了一般的PVKV啊，或者是游戏宣传视频以外，像这边可以看到的就是七大做的一些版本介绍啊，这种都可以作为从直播或者是录播的形式，作为一个去过这样的一个内容，其实这样的话，其实很多用户在传，用户观看或者是用户传播上都是有益处，包括其实可以看到后面的很多就是。每个版本的时候，或者是我在游戏发布的时候，邀请很多开发人员参与了一些一些就是内容的一些讲座，或者是我去。版本的预告啊，这种也都是一个比较经典的一个。流媒体的一个使用方式，另外一个特点就是说很多时候就是有，我也觉得这个是一个比较，尤其是国内的游戏厂商在做海外社区运营的时候很难去做到的，比如说因为我们国内的开发者跟海外的用户之间先天存在一个语言的一个隔阂，那我们很难去做到，在我们自己在国内去做到，可能我们可能在运营国内的时候，我们可能跟玩家近期做一个线下的访谈，或者说我去做线上的一些直播啊，去去解答用户的答疑。在很多时候因为。

做海外的话，可能可能很难去做到这样的一个点，但其实国内做到的这些很多就是贴近用户的一些运营方式，其实海外也都是受很非常受用的，那如何实现这个这样的一个方式，我觉得可以我们在做游戏运营的同时，也可以去多去考虑一下，比如说这边我们之前在的公众号里边做专门针对这样的一个推进用户的运营方式，社区运营的方式去做过专专门的一个。案例的一个分析，比如说可以有有感兴趣的人可以去通过我们的关注官方号去关注这样的一个案例分析，比如说很多时候就是开发者参与，因为用户还是。

不管国内用户还是海外用户，都是非常希望能直接跟研发者、研发人员去交流的。尤其是负责研发的一个。人，那很多时候他可能问问题并不想通过GM或者是一些其他的人去获得，他希望有你的有这个游戏的制作人直接告诉我你为什么你的这样的游戏会这样的做这样的一个设定，那其实在这样的。方式的话，尤其是在我自己分析韩韩国地区的一些运营的时候，其实能看到很多就是比较经典的社区的案例，就说各位是其中某个游戏的一个制作人，他会通过。自己去参与到游戏的一些各种宣传，以及社区运营的每个视频的制作，以及他的各种方式去主动去贴近用户，这个是一个非常比较。如果是能实现的话，它是一个非常好的一个社区里面的方式，比如说我的内容里面可能做线上的一些问答，或者是一对一的访谈，或者说我去做一些采访的视频，这个都是在语言配上翻译的话，其实还是能做得到的，那当然直播啊这种还是有一定困难，但如果说我的人员本身他的外语能力还是可以的话，我觉得。

做海外社区运营的时候，我们也可以考虑这种方式，以上就是我主要去针对海外社区运营去讲的一些比较能适用于大部分游戏的一个一个一个建议，很多时候就是会做游戏运营的时候，可能会跟做外部团队合作，比如说像我们这样的一个外部的一个社区运营团队，那跟外部的社区运营团队合作的时候需要注意哪些点，其实我觉得还是比较简单的。大部分会，可我觉得有四个点，就说一个是明确分工，就说我我跟外部团队的分工还是要比较明确的，比如说我，我是。我是作为一个主导的，我的内部的人员做一个主导作用，我去把很多的策略以及排期啊这种东西都定好之后，找外部的团队去把这些内容落地下去，还告诉我的。

就是很多的策略啊之类的，也要全权交给这个这个外外部团队一起完成，那同时我们这样定好之后，充分沟通还是一个比较重要的，很多时候我觉得就是不同团队之间的一些结合，或者是一些矛盾，都是因为沟通不是很充分，所以说我觉得充分沟通是一个。跟外部团队合作的时候，也是一个比较非常重要的一个点。以及会经常遇到，就是说我可能游戏运营会出现一种情况，就是说我可能已经定好的一个预期，一个排期，在实际在执行过程当中可能会有很多的变数，虽然会有这样的一个大变数，就是说我跟外部团队合作的时候，其实还是能尽量去定好一个排期之后，能尽量去遵守这样的一个排期，比如说不要出现今天定好天就会去改掉的这种情况，这样也会导致很多就是双方团队之间的一些排期上的问题，或者是工制作。

因为人力安排啊，这种很多的问题的，另外一个就是我也我是经常遇到的情况，就是说很多时候可能尤其是跟外部团队合作比较少的团队，可能他可能觉得游戏的很多资料，你去这个外部团队，你自己去到游戏里面体验就可以了，那其实我我不需要提供很多的一些内容给到这个外部团队，或者说我觉得这个内容是一个比较，比如说我我可能觉得不太适合提供给外部的团，可能不会给到这个外部团队，但这样的情况就会导致我外部团队对游戏的理解，以及就是他的游戏外团队去理解一个一款产品还是有一定的时间的，就是在材料不充分的情况下，我产出的社区的一些游戏介绍，或者是一些活动，可能很难去贴近实际，实际的游戏。所以说。在比如说我可能去跟这个团队去提前签好NBA这种方式去把一些游戏必要的一些信息尽量充分的提供给到这个外部团队。这样的话也能。

帮助外部团队更好的去理解这个产品，以及最终做出来的内容也更适合这个产品。其实社区运营的话，很多问题都应该是一个具体的，就是每个产品具体的一些问题，比如说如果对于社区运营的一些有一些问题，或者说希望找到一个这种游戏又懂。海外当地用户的一些社区运营团队的话，希望大家可以去联系我们店，另外我们这边还会有一些就是除了社区运营以外的其他的像品牌营销，包括一些本地社区的一些投放啊，这样这样的各种各样的服务，那如果感兴趣的同事也都可以去联系我这边。嗯，今天的分享到此为止，那如果大家有一些问题的话，也可以去问一下，我会去进行。去解答。谢谢。好，感谢李老师的精彩分享，那接下来呢，又进入到了我们的这一个QA环节，小助手在聊天框收集到了几个问题，需要李老师这边帮忙解答一下。那第一个问题是海外社区运营的工作量可否评估一下，对于一款刚上线的产品，海外社区团队多少人比较合适呢？

我这边其实我觉得工作量的话，其实人力来说可能我得最好先是从他的职能来说吧，一般。社区运营的话。最基础的职能是有三个职能的，一个是PM角色，就是他是主要做社区的，最长的策略的，以及是负责去将如何跟运营以及市场这方面做一些结合的人，这样的话。这这样需要有一个这样的角色，同时还有一个角色是需要去做一些创意以及案，以及最终内容的产出的一个策划的一个角色，同时还会需要有一个一般可能也需要去做美术以及素材的一些制作的一个人，那如果是每个角，每个智能。

应一个一个人的话，其实就是有需要三个人这样的一个岗位，但这个是跟每个人的一个能力范围有关的，所以说可能如果是简单评估工作量的话，一般来说，如以我之前的经验，就是说一般的休闲游戏，它可能是两个人，可能就因为它的内容，如果只是做一些简单的一些update的信息的更新啊之类的，其实不需要太多的人那。其实就说更多的内容，比如说我如果要是我的这个项目，新项目，这个是一个产品，然后同时我的这个社区也负责客服以及一些用户回复啊，这种相关的一些信息，一些工作的话，那其实这块除了刚才提到的三个人以外，可能还需要分专门分配一个做就用回复以及社就社区监控的这样的一个人力，所以说。

嗯，每个项目可能不太一样，但可能就是像最基础的，他会需要这三个职能，每个团队我觉得可以根据我现在的人力，他的一些能力，这种根据这个去看是否能。满足所有的一些需求，对。目前是关于这个问题的，答案是这样。好的，感谢李老师的回答，那第二个问题呢，就是。社区如何进行官方账号的认证呢？呃，这个其实也是我们在跟其他公司，其他团队去合作的时候经常会遇到的，因为就是其实每个社区的话，包括Facebook推的，还有一些都有自己对应的一个社区方式，其实很多也直接可以在他的官网上去，以及他的开发者的官网上可以看得到，比如说Facebook，他的Facebook的一般认证，它可以通过Facebook的health center，它会有一个认证自己的网，就是就是网址的一个这个。

地方他可以直接去提交材料，当然也可以通过很多的公司，他会去做投放，那投放的时候有的时候会直接跟Facebook的专属的am去联系，那可以通过am去联系的方式去提交一些材料，那当然两种方式都是需要提交有Facebook需要的一些材料的。除了它的一些游戏啊这种内容以外，其实目前的Facebook，就是Facebook去说的话，他会要求几个点，就是一个，就是说它的这个你能提供一个。证明这个游戏或者这个产品就是我这个账号关联的一个一个，比如说我的一个注册商，注册商家，或者是我的一些就是把就是后一些证明啊这些内容，然后一个就是我能证明这个我的这个。

账号是一个唯一的，就是说不是我的，比如说这个游戏就是属于我这个，那我可能只有一个这个账号认证，但其实也有这个，也有一个例外吧，比如说我的很多游戏就是它可能Facebook上。一般是在推特账号会比较多，就是我在推特上开设多个，比如我有一个韩国的一个推的账号，我会有一个英文的一个推账号，那其实这种时候其实是可以完成做多个账号的一个认证的一个情况的。然后还有一个是要求，就是说至少你的内容上，比如说它的你的搭建的一个版，就是社区的内容，是一个完整的内容，同时它有它是在正正常运营的，很多时候就是可能有的客户比较急嘛，他可能希望在我游戏。社区刚搭建好之后就做认证，这个其实是稍微比较困难的，比如一般的话还是需要有一定的一些运营的，运营之后才会能做到这样的认证，然后还有一个点，就是说是一个它的你的这个你的这个游戏，它已经在整个就是社区也好，或者是在其他地方公是有一定的一些品牌认知度，比如说你可以通过。

比如说一些游戏媒体的报道，或者是在这个搜索的你的游戏这个这个名字的一个搜索量啊，这种一些就是佐证你的一个品牌认知度的一个资料，提供给到就是官方这边，那他们在做审核的时候，可能会更容易去完成这样的一个审。所以说他的一个应该很多。社区的话，比如他是都需要一定的粉丝量的累计，才能会去帮你做。最终的认证，所以说如果说我的，因为有的。产品的话，他可能会为了去做一些平台的一些营销啊之类的，可能需要我的账号去完成这样的一个认证，那建议就是如果需要做认证的话，最好就是我在游戏上线，或者是需要做认证的这个。

之前提前至少一个两个月去开始运营这个账号，开始去搭建这个一个内容，这样的话是能更方便去在我需要的时候去完成这样一个认证。嗯，好的，感谢老师，那我们最后一个问题呢，就是社区运营是自己运营吗？还是找一个外部团队运营比较好。嗯，这个其实嗯怎么说呢，就是因为他没有一个非常明确的一个答案吧，因为如果是理非常理想的情况，最理想的情况那肯定是我有一个完整的内部的社区运营能力，那这样的话既能保证我能社区能去。符合我实际的运营的需求，也可能就是在内部沟通啊，这种方面肯定是会更快的嘛，所以这个是最理想的情况，但其实现实的话，可能因为我要世界。需要做运营的社区太多，那我的成本以及一些现实情况的考虑上，我们做不到这样的一个情况都会才会，可能很多团队是需要去找一些外部的团队协助这样的一个完成这样的一个事情，但其实内部或者外部都有一些。

一些一些利弊吧，因为比如说我去找内部，那就刚才提到的，我可能没有那么多人力，可能我我的人力更多是做国内运营的，他可能懂这个产品，但他不太懂海外的社区以及海外的用户，那可能就实际上可能语言上啊，这种上也会有一些问题，那而且我一个团队运营一个做一个社区的话，其实还是社区还是一个比较。耗费人力的一个事情，如果说我要去长期运营一个。大人力的一个社区运营团队，其实费用上其实还是有需要去考虑的，那做外部的，找一些外部的团队的话，其实也有一些弊端吧，比如说比如说我可能很多外部团队可能他不太懂这个游戏，他可能是懂，比如说有些海外的一些。

社区运营的公司，他可能懂海外用户，语言上都可以过关的，但他不太懂如何运营游戏，如果很多很多就是运营相关的一些，或者是国内团队的一些需求，可能不太不太能理解这样的一个需求，所以说就是这个也是我们就是在做这样的一个组建我们自己的社区运营团队的时候。在上海这边我们可能更多是以找一些是有一些运营经验的一些人员，同时在外地在就是在海外这块，我们可能是找一些就是做过社区以及一些比较懂当地用户的一些，就是海外的本土人员去组成这样一个社区团队的一个原因，比如说回到刚才的一个正题呢。如何去选择，那我我是建议，比如说如果是我的。团队是一个初的，同时我的这个产品目前只是一个初期的一个阶段，并没有太多的用户的话，我觉得还是至少。

有一个内部的人员在去做这样的一个事情，比如说我去招募一个就是做外语的一些比较同时有一些游戏运营经验的人去管理这样的一个社区，那我在这个产品稍微就是提升，就是有一些他的一些。就是用户量增加的时候，其实更多是可以去考虑做找一些外部团队，如果说这个产品本身就是一个大型的产品，我一开始就会做一个就是很大的大量的买量，或者是我做了很大的曝光，那我建议就说我们可以去选择一个外部团队去做这样的一个联合运营，但这种情况下，其实我建议还是。至少在我们团队就是运营团队内部有一个专门的人去负责社区运营这块的事情，就算就是我的整个策略，包括一个执行这块全部交给外包的团队，但还是需要有一个内部的人员做对接。因为很多就是。

可能游戏运营，社区运营需要的一些很多材料啊，以及一些就是内容的一些把控啊之类的，都还是需要有一个专门的人员去做对接，以及整个质量的一些把控。要不是我的答案。好的，非常感谢李老师今天的精彩分享和干货的回答，感谢我们的李老师。好，谢谢。好的，下面将进入最后的演讲环节，再次提醒一下，欢迎大家在聊天框多多提问。前两位提出相关问题的观众呢，将会得到腾讯云顺面送出的虎年定制大公仔以及十二生肖盲盒一个，小助手呢会根据问题的发送顺序确认好之后，在聊天框里公布这一个获奖人，然后请这个获奖的同学联系屏幕左侧的小助手，发送这个中奖截图加邮寄地址加电话号码即可。接下来我们把时间交给今天的最后一位。

腾讯云音视频高级产品经理郑聪老师，郑老师呢负责腾讯云即时通信I'm公有云产品工作，聚焦产品出海和产品场景解决方案，他今天为大家带来的是即时通信I'超大娱乐协作社群新玩法，有请我们的郑老师。大家好，今天呃，我为大家带来一个腾讯云即时通信I'm超大娱乐社群的新玩法这样的一个介绍。那么我将从四个方面进行一个阐述，首先我们来看一下C端，呃，娱乐行业的行业现状。呃，那么大家可以看到左边这一个群聊，呃，用户们在这个群里面就是七嘴八舌，那么当用户一个说明天去爬山嘛，然后另一个用户回新出的漫画你们看了吗？接着又出现一个新的用户说漫画不错，我喜欢看。他回应了上一个用户，但是呃，下面一个用户又说有去图书馆的朋友吗？或者是给大家看一下我新买的包，那么就没有人对第一个用户或者是第三个，第四个呃用户进行一个回答。

那么这个时候呃就产生了一个痛点，就是传统社群，传统的群聊当中呃话题不聚焦，用户无法在一个群中呃聚集的去阐述他们那个细分的兴趣话题，那么这容易造成C端用户他们的参与感和幸运感降低，那么同时传统群呃会采用多个群聊来承载不同的子话题来解决上述的问题，但是这个时候用户就需要加入多个群。那么这个时候群聊的管理和切换就会比较繁琐，大家没有办法在一个大群中去沉淀用户，容易造成流失。那么呃，第三个用户痛点及呃传统群他的群人数限制在几千人，没有办法去存在大规模的这种信息用户，当客户需要几万人或者是十几万人的这样的一个群聊的时候，传统群就无法进行承载。那么这个时候呃，C端产品就寻求，就需要去寻求一种新的社交模式的新玩法，呃，来带动他们的C端用户的增长。

那么这个时候呃，我们可以看一下国外的一种呃比较潮流的方式，就是这样的这种模式，它是一种社群的新的产品形态，能够帮助C端用户去进行一个增长，那么大家可以看到这样子的一个呃截图啊，就是左边是这种呃类的这种的社群，比如说第一个是一个呃王者荣耀的社群，那第二个是一个和平精英的，那么第三个可以是一个动漫哆啦A梦，然后。那么我们同在一个社群里面，比如说我们在王者荣耀社群里面。呃，就会有非常多的子话题啊，比如说大家可以对这个赛季进行一个讨论，那么第二个大家可以对皮肤进行一个讨论，那么第三个，呃，大家可以做一些那个就是平常的组队，然后社交，在在这个话题里面进行聊天，那么同时在话题里面还可以结合实时音视频，然后形成一个语聊房，或者是一个直播的房间。

那么这个时候，呃，大家都喜欢呃王者荣耀，那么在王者荣耀就是一个大的社群，下面会衍生出非常呃细分和多的这种子话题，那么大家加入这个王者荣耀的社群之后，呃，所有的群成员都是在这个社群里面。然后可以去呃，非常快速的，然后也方便的去切换不同的话题，然后参与到兴趣的话题中去聚集的去讨论某一个呃细分的一个话题。那么中间就是他们的一个聊天的这种场景。呃，那么disco它从2017年到2021年，它的用户增长十分的迅速。然后我们可以看到，到了2021年的时候，它的用户增长了到150米点这种的，呃，非常天花板级别的这种呃活跃用户，那么社群这种的模式，它相比于微博就更加的私密啊，呃，但是相比于这个微信就更加开放，那么相比于呃贴吧就更加及时，然后相比于这种传统的论坛，他就更加的聚焦。

那么通过这种呃社群，然后社群下面一个呃分组，然后一些子话题，在开放的大社群中，能够为用户提供分组聚合的这种小的兴趣的话题，那么同时这种中间舒适的地带，可以让用户随随意的去选择他们所感兴趣的这种兴趣话题，那么就提高了成员的参与的积极性。嗯，看到国外就是呃迪发展的这么迅猛，我们国内的互联网很多产品都引入到了社群的形态啊，呃，包括这个QQ他们推出了一个这种频道的模式，然后斗鱼也在接这种呃社群的产品形态，那么我们就拿QQ来举个例子，QQ新推出的这种频道模式。那么里面就有非常几个经典的，比如说王者荣耀的社群，然后陌生交友的社群和动漫社群，我们刚刚已经举了王者荣耀这个例子，我们再来看一下这种，呃，陌生交友的社群啊呃，那他一个大的社群，他可能叫陌生交友一个A，就是给他取一个名字，那么大的社群底下会有非常多的子话题，比如说有新人晒图的交流群啊，有闲聊大厅啊，也有匿名讨论的这种话题群。

那么同时呃，用户们可以去自发的去建立一些子话题，比如说他们对K歌感兴趣，对星座感兴趣，那么对绘画或者是摄影感兴趣，他们也可以建立一个一个的子话题，那么所有的子话题都是在一个社群底下。用户只要加入了这个社群，就可以去参与不同子话题之间的讨论，那么同时也可以搭载就是云直播或者是TRTC。实时音视频去进行一个实时语聊，或者是一个呃组队开黑这种情况。呃，我们来看一下，呃，我们腾讯云I这边就是推出的社群功能，现在有一个标杆案例啊，就是斗鱼直播，那么斗鱼直播是呃，我们中国境内就是呃最大的直播分享平台之一啊，呃，那它就是以游戏直播为主，然后腾讯云的即时通信I'm为斗鱼直播提供了这种社群话题的这种能力，呃也提供了人数无上无上限的音视频直播间和弹幕的这种能力，那么斗鱼他就提出了一个非常强烈的诉求，就是他希望呃能够去。

进行一个C端产品的一个创新，那他就引入这种社群话题的能力。去满足不同兴趣社群下的细分话题的那个呃需求，那么大家可以看到右边这样子一个图就是设呃斗鱼的这呃他们的一个设计啊呃包括是线网上面运行的也也是有的，呃这左边的就是一个社群，就是大家可以加入不同的群，那么在社群进入到之后进入进入之后然后会有一些分组，比如说这个是闲聊，那么这个是组队开黑，那么在闲聊里面会有不同的呃子话题，比如说日常的吹水或者是每天的抽奖活动。呃，那么点击到一个子话题进去之后，他会有非常多种的玩法，比如说大家可以对之前呃，就是朋友发的一个消息进行一个点赞，或者是贴一个表情包表明你的态度，然后呃对他进行一个积极的回应。那么在下面的组队开黑这里面就结合了腾讯这边的实时音视频产品，然后可以实现一个实时连麦，一起去组队打打游戏。

呃，那么我们的腾讯云的即时通信I'm的社群就为斗鱼提供了这样子的一个能力，然后帮助他在开放的大社群之下提供用户，呃分组聚合的这种小话题，呃，那么同时这里还有一个非常大的一个技术难度，就是社群话题，呃他们的群人数上限很大，那么这个时候消息推送的这个性能就显得尤为的重要。那么针对社群呃，腾讯云及时通采用这种快慢通道和两级合并推送这种全新的消息架构啊啊去保障这种呃百万和千万dau级别的这种消息的互动体验。呃，那么社群形态就是为斗鱼或者是为广大的呃泛娱乐客户能够带来什么呢？那么第一个就是呃，它是一种新颖的用户增长的模式，就是如果您的APP想去呃玩一些新的玩法，然后去带动你C端用户的增长，那你就可以去考虑腾讯云即时通信I'm的社群能力了。

那我们可以看到，就是在兴趣交友的这种场景下面，就是我们的社群，它是支持百万的这种兴趣爱好的呃朋友聚集在一起，然后通过这种社群呃和话题的这种形式，让大家的兴趣圈子保持非常的细分和垂直，那么在开放的大社群之中，就是为用户提供的这种封闭的小话题去进行讨论，那么这种的中间地带，能够让用户去随意的进行一个呃，他兴趣的话题进行一个加入，那么提升了用户的积极性。那么。第二个就是呃社群这种产品形态能够提高用户的粘性和活跃度啊，我们拿那个游戏场景进行一个举例，就是在一个呃社群当中有多个这种的子话题，那么大家可以去开展不同的子话题，比如说获取一个游戏资讯，然后招募一个队友，讨论一个剧情，然后分享的游戏攻略，那么在呃玩游戏之前，大家可以进行相互的聊天，那么同时这种呃在玩游戏的时候就可以进行一个语音开黑，或者是一起看这种游戏的直播啊。

那么呃，社群这种产品形态，同时也为就是APP的运营和管理者，或者是群主啊管理员呃实现了一个高效的运营，就是如果是在以前的这种粉丝运营的场景下，呃，他需要去建立一个又一个的用户群，比如说是深圳用户一群啊，深圳用户二群和广州用户一群，那么这个时候管理员或者是APP的运营，运营者，运营同学啊，他就去，他就希望他就必须要去加入不同的这个群，去运营这些独立的群啊，然后这个时候呃社群的出现。呃就取代了这种方式，因为所有的用户，呃，比如说对王者荣耀，或者是呃对和平精英感兴趣，他加入到这个大的社群之后。

它下面的很多子话题是可以同时进行管理的，因为所有的群成员都是包含在一个呃大的社群里面，能够帮助那个粉丝运营者去更加轻松和准确的去运营这个一个群。那么同时社群的这种产品形态可以实现一个呃，非常清晰的这种分层级的管理模式，比如说呃。在就是组织管理这种场景下面，那么组织内所有成员可以拉入到同一个社群里面，那么不同的子话题可以去承载不同部门的这种成员，那么同时呃就是管理员视角和呃普通用户视角它是不一样的，那么管理员他会有非常多的权限，比如说可以去分呃，分话题去进行一个管理，然后或者是呃分一个社群进行一个管理，那么同时就是呃不同成员之间的权限不一样，那么是按照权限去展示这样一个社群的呃基本的一个功能，那么同时也可以实现在。

比如说在呃社群里面就是艾特某些人，他是分层级的，比如说他是艾特整个的社群，就是包含了所有子话题，也可以在子话题里面分别去艾特不同的人。呃，那么上面就说了，我们非常就是非常丰富的这种社群的应用啊，还有一个标杆案例，我们下面就可以呃，深深入的去介绍一下社群它具体的功能啊。就是这种，呃，刚刚我们所说的社群话题啊，就是一个非常基本的，就是创建一个大的社群之后，你可以去创建不同的分组，比如说公告啊，或者是文字交流和语音交流，那么在分组之下也可以创立不同的子话题。那么同时就是刚刚也提到了，我们可以和实时音视频，就是腾讯云这边的呃，TRTC进行一个语音互动的一个融合。呃去丰富呃开黑场景，那么这个时候就解决了什么呢？就是以往的APP里面，它的文字聊天或者是交友聊天和他的直播呃语聊房都是分开的，那么这个时候呃我们通过社群话题的这种模式，把他们都能够聚合在一起，呃非常有利于去提高用户的粘性和那个积极性。

那么同时我们的社群话题提供了这样的一个身份，组的管理。那么成员的身份组管理可以分组去设置呃身份权限，比如说可以设置成员呃对查看或者是对发言或者管理的这种权限。呃，同时即时通信I'新推出出了在线和离线的这种呃功能，可以去查看哪些成员它是在线的，方便运营的同学去呃管理那些在线的成员，然后增加在线成员的呃聊天积极性。那么同时就是成员列表的这种管理的形式，呃，就是你只要加入到这个社群之后，就可以自动的去加入所有的话题，不需要在话题之间切换的时候，再去加入到一个就是新的话题，然后去进行一个申请。那么同时我们支持这种消息编辑，那么这是什么呢？就是大家可以看到中间这张图片，呃，当你对一个呃消息感兴趣的时候，你可以对他去发表你的态度，比如说是呃支持或者是不支持，或者是给他鼓掌。

那么大家可以看到这样左边这张图，这里呃有十个人给他进行一个点赞，然后谁谁谁对他进行一个呃发了一个表情包。那么同时可以进行一个消息回复的功能，那么什么是消息回复呢？就比如说你对这一条消息非常有兴趣，那么其他人也对这条消息有兴趣，那么你们就可以对这条消息进行回复，那么回复的回复之后，大家点开这条消息就可以看到呃，大家所有的人回复的情况就类似一个呃，盖楼的这种玩法。那么腾讯云即时通信I'它具有非常强大的这种技术优势啊，一个就是呃相比传统群呃社群的这种群成员的上限更大，那么第二个就是消息可靠性，我们就是采用了非常呃可靠的这种技术方案，去保证呃消息出发的成功性和那个实时性。

再一个就是消息状态的维护，它是一个非常大的难题，因为呃大家也知道社群里面它可能会有十万人或者是十几万人这种几十万人这种呃级别，那么这个时候去维护大家的消息状态或者是权限，呃就显得非常的必要，而且也非常的有难度。那么。腾讯即时通信I'm就是在这方面做了非常多的技术的延展，然后为大家提供这种非常可靠的消息服务。呃，那么社群我们就基本上是到这里了，我们可以呃简单的看一下中心I'm，呃还具备什么样的其他能力啊，就是呃，我们在九九年的时候就是呃上线了QIQ，然后后来是更新成QQ，那么从这样的一个C端产品，我们去不断的去积累，演变成现在的这种B端的产品，然后最后为大家提供这种呃B端的这种pass服务。在二二年的时候，我们推出这种集中心I'的内的这种社群的模式，呃，去帮助C端用户进行一个增长。

呃，那么同时我们在呃，就是全球部署方面有非常的有非常大的优势，呃，我们的加速节点覆盖了亚太啊，北美，欧洲，中东等多个地方，同时我们的国际站就是为出海的客户进行一个打造啊，就是提供了新加坡，韩国，德国，印度这样子海外数据存储中心，那么所有的数据都是可以就是存储在当地，不会回到中国大陆，满足海外的合规要求。那么同时我们提供了这种DEMO的源码和UI的帮助您能够快速的去搭建您的应用，那么现在我们的月活用户数有有达到那个10亿，然后服务的客户总数达到10万加，呃，那么大家去选择及就是I'm产品API的时候，就会非常看重呃该产品的后台稳定性能力，那么即时通信I'm这边是有非常强强烈的这种保障，那么就是大家可以就是理解成就是当您的APP里面，或者是您的出海的游戏里面需要去进行游戏内的聊天，或者是APP内聊天，那我们即时通信I'm就可以帮助您去实现这样子的能力。

啊，就是平常我们微信或者是QQ里面所看到的单聊啊，群聊啊。或者是呃，大家想去关注的就是呃，拉黑或者是加好友，然后创建一个群聊兴趣群，然后在群里面进行一些发消息和艾特。呃，或者是大家打开微信的时候，呃，会展示非常多的聊天会话，这样子的会话管理能力，我们都是支持的。那我们适配非常多的这种，呃行业的需求啊，就是直播互动啊，电商带货，然后在线课程，然后出海这边的互动游戏，就是支持游戏内的开黑，呃，文字啊，表情啊，图片或者是短语音，一个短视频。呃，那么就是使用腾讯云即时通信I'm，同时也可以和非常多其他的腾讯云产品进行一个联合啊，比如说是音视频R系或者是直播，那么点播这样子的一个，呃，联合产品我们都是支持的。

呃，那么这边我们简单过一下，就是I'这边的核心能力啊，刚刚也所说到了，就是支持这样子的消息管理和客管理，比如说单聊群聊，那么我们也支持消息存储，就是当用户更换终端的时候，也可以获取到呃，他近几天的聊天记录，然后推到这样子的呃终端平台上面，然后同时我们也支持离线推送，当用户退出这个APP，然后再进行登录的时候，呃，这个时候推送会及时的呃下发给用户。那么当用户就是在APP，就是被Q或者是推后台的时候，能够收到这种的推送。那么这个就是刚刚所说的这种群组管理的能力啊，包括群成员管理的能力，可以去拉取，就是大家可以看到去设置一个，比如说你游戏内，呃，你去设置一个，就是创建一个游戏的群，然后对这个游戏群的头像或者是简介，那么群成员进行一个管理，去显示大家的游戏级别，比如说是一级二级或者是黄金白金这种都是没问题的。那么这里就去提供了一个我们腾讯云即时通信I'm这种呃，用户资料和关系链管理的这种能力，去帮助您的就是游戏或者是APP里面，呃，进行一些好友关系的管理，比如说他们是添加为相互的好友，或者是单向关注啊，或者是拉黑的这种黑名单。

呃，那么我们的加速节点就是覆盖了全球啊，并且我们有非常多的那种，呃，就是路由的算法去，呃，帮助这些消息进行一个快速的转发。那同时我们的呃就是呃加密的保障是非常呃非常非常看重的就是采用的是呃QQ同款的加密。呃，那么非常多的客户都选择了腾讯云即时通信IM，那么在游戏行业也有非常多的客户去选择，比如说呃出海的一个游戏，海底游戏，那么它的游戏弓箭传说在全呃全球的APP的排行榜里面都是非常名列前茅的。呃，这是我们的一些DEMO的体验啊，大家如果有兴趣的话，可以去我们的技术中心I'官网去，呃，体验这些DEMO，同时也可以直接在这个PPT上面进行一个扫码。

进行一个体验。呃，那么很感谢大家，呃，我的讲解就到此为止。感谢郑老师的精彩分享，接下来呢，就进入到我们最后的这个QA环节了，小助手可以在那一个聊天框有收集到了几个问题，需要郑老师这边帮忙解答一下的。第一个问题呢，是如果想接入或者是体验社群功能，有详细的接入指引文档吗？嗯，有的，这个您可以在我们腾讯云的官网，然后搜索即时通信I'm，然后您可以进入到我们的文档页面，那么在文档页面的最左侧的目录当中有一个场景方案，那么里面就有一个超大娱乐写作社群的文档，您可以直接查看，然后里面有非常详细的呃，我们社群功能的介绍，然后使用的场景包括各个端，比如说外部端，呃，Native端，它的接入的流程，然后具体的链接我可以请小助手发在我们群那个聊天框里面。

然后好的，感谢郑老师的回答。第二个问题呢，是对于出海公司有海外严格的合规监管要求，这里I满足吗？嗯，这个问题问的非常好啊，就是呃，现在很多珠海的业务，它都有非常强烈的这种呃和规监管的要求，那么我们I'有独立的这个国际站的服务，那么具新加、韩国、印度、德国这四个独立的数据中心，那么所有的数据都是可以存在，呃，那个数据中心就是存在海外当地的，那么满足海外的合规监管要求，因为一般海外它会要求所有的数据不能够回到中国大陆，那么同时I'm还通过了非常多的so CI is so的安全，呃，质量、隐私等13项的国际认证，是国内外I'm的这个PI的竞品当中，国际认证数量是最多的。

好的，最后一个问题，怎么怎么样去开通这个I'm国际站的服务呢？嗯，您可以在我们腾讯云的国际站的官网上面直接搜索I'm，然后点击控制台就可以开通呃，我们的服务了，然后里面我们会提供体验版的免费测试啊，给到您去体验啊，都是免费的，它有100个账号的，呃，体验。感谢郑老师的精彩分享和今天干货的回答，感谢郑老师。好，谢谢大家。好的，因为时间的关系呢，我们今天就没有办法对每一个问题呢进行一一的回答，不过不用担心，我们的小助手呢会把这些问题统一的收集起来，在会后的三个工作日内，随着会后的演讲材料一起发送给大家，因此欢迎大家添加我们的小助手的这个企业微信。

然后感谢各位小伙伴的支持与信赖，今后我们将会推出更多更热门的游戏干货分享直播活动，请大家敬请期待，我们一期的gamepa关于用户运营和私域营销的分享呢就圆满结束了，再次感谢大家的参与与支持，后续腾讯云会推出更多的干货课程，请大家持续关注我们，我们下期再见。