座席相关接口
| 接口名称 | 接口功能 | 频率限制（次/秒） |
|---|---|---|
| CreateSDKLoginToken | 创建 SDK 登录 Token | 20 |
| CreateStaff | 创建客服账号 | 20 |
| DeleteStaff | 删除坐席信息 | 20 |
| ModifyStaff | 修改客服账号 | 20 |
| DescribeStaffInfoList | 获取坐席信息列表 | 20 |
| DescribeStaffStatusMetrics | 获取坐席实时状态统计指标 | 20 |
| ModifyStaffPassword | 修改座席密码 | 20 |
技能组相关接口
| 接口名称 | 接口功能 | 频率限制（次/秒） |
|---|---|---|
| CreateCCCSkillGroup | 新建技能组 | 20 |
| UpdateCCCSkillGroup | 更新技能组 | 20 |
| DescribeSkillGroupInfoList | 获取技能组信息列表 | 20 |
| BindStaffSkillGroupList | 绑定座席所属技能组 | 20 |
| UnbindStaffSkillGroupList | 解绑坐席所属技能组 | 20 |
号码相关接口
| 接口名称 | 接口功能 | 频率限制（次/秒） |
|---|---|---|
| BindNumberCallOutSkillGroup | 绑定号码外呼技能组 | 20 |
| UnbindNumberCallOutSkillGroup | 解绑号码外呼技能组 | 20 |
| DescribeNumbers | 查询号码列表 | 20 |
| DisableCCCPhoneNumber | 停用号码 | 20 |
| CreateCarrierPrivilegeNumberApplicant | 申请运营商白名单号码 | 20 |
| DescribeCarrierPrivilegeNumberApplicants | 查询运营商白名单号码申请 | 20 |
| DescribeActiveCarrierPrivilegeNumber | 查询生效运营商白名单规则 | 20 |
| CreateOwnNumberApply | 创建客户自携号码接入审核 | 20 |
| ModifyOwnNumberApply | 修改客户自携号码审批单 | 20 |
双呼相关接口
| 接口名称 | 接口功能 | 频率限制（次/秒） |
|---|---|---|
| CreateCallOutSession | 创建外呼会话（当前仅支持双呼） | 20 |
自动外呼相关接口
| 接口名称 | 接口功能 | 频率限制（次/秒） |
|---|---|---|
| CreateAutoCalloutTask | 创建自动外呼任务 | 20 |
| DescribeAutoCalloutTasks | 批量查询自动外呼任务 | 20 |
| StopAutoCalloutTask | 停止自动外呼任务 | 20 |
| DescribeAutoCalloutTask | 查询自动外呼任务详情 | 20 |
| AbortPredictiveDialingCampaign | 停止预测式外呼任务 | 20 |
| CreatePredictiveDialingCampaign | 创建预测式外呼任务 | 20 |
| DeletePredictiveDialingCampaign | 删除预测式外呼任务 | 20 |
| DescribePredictiveDialingCampaign | 查询预测式外呼任务 | 20 |
| DescribePredictiveDialingCampaigns | 查询预测式外呼任务列表 | 20 |
| DescribePredictiveDialingSessions | 查询预测式外呼呼叫列表 | 20 |
| PausePredictiveDialingCampaign | 暂停预测式外呼任务 | 20 |
| ResumePredictiveDialingCampaign | 恢复预测式外呼任务 | 20 |
| UpdatePredictiveDialingCampaign | 更新预测式外呼任务 | 20 |
话机相关接口
| 接口名称 | 接口功能 | 频率限制（次/秒） |
|---|---|---|
| CreateExtension | 创建话机账号 | 20 |
| DeleteExtension | 删除话机账号 | 20 |
| ModifyExtension | 修改话机账号(绑定技能组、绑定坐席账号) | 20 |
| DescribeExtension | 获取话机信息 | 20 |
| DescribeExtensions | 查询话机列表信息 | 20 |
| ResetExtensionPassword | 重置话机注册密码 | 20 |
电话服务记录相关接口
| 接口名称 | 接口功能 | 频率限制（次/秒） |
|---|---|---|
| DescribeTelCdr | 获取电话服务记录与录音 | 20 |
| DescribeProtectedTelCdr | 获取主被叫受保护的电话服务记录与录音 | 20 |
| DescribePSTNActiveSessionList | 获取 PSTN 活动会话列表 | 20 |
| DescribeCallInMetrics | 获取呼入实时数据统计指标 | 20 |
| DescribeTelSession | 获取 PSTN 会话信息 | 20 |
| DescribeTelCallInfo | 按实例获取电话消耗统计 | 20 |
在线服务记录相关接口
| 接口名称 | 接口功能 | 频率限制（次/秒） |
|---|---|---|
| DescribeIMCdrList | 查询在线客服记录 | 20 |
| DescribeIMCdrs | 查询在线客服记录(已废弃) | 20 |
| DescribeChatMessages | 查询指定会话（SessionId）的聊天记录 | 20 |
购买相关接口
| 接口名称 | 接口功能 | 频率限制（次/秒） |
|---|---|---|
| DescribeCCCBuyInfoList | 获取用户购买信息列表 | 20 |
其他接口
| 接口名称 | 接口功能 | 频率限制（次/秒） |
|---|---|---|
| CreateUserSig | 创建用户数据签名 | 20 |
| HangUpCall | 挂断电话 | 20 |
| DescribeTelRecordAsr | 拉取会话录音转文本信息 | 20 |
| CreateAdminURL | 创建管理端访问链接 | 20 |
| DescribeIvrAudioList | 查询IVR音频文件列表 | 20 |
| UploadIvrAudio | 上传IVR音频文件 | 1 |
外呼相关接口
| 接口名称 | 接口功能 | 频率限制（次/秒） |
|---|---|---|
| CreateAICall | 创建AI会话 | 20 |
| CreateIVRSession | CreateIVRSession | 20 |
企业资质相关接口
| 接口名称 | 接口功能 | 频率限制（次/秒） |
|---|---|---|
| CreateCompanyApply | 创建公司资质申请 | 1 |
| DescribeCompanyList | 查询公司资质申请列表 | 20 |
| ModifyCompanyApply | 修改公司资质申请 | 20 |
注意：以上给出的接口频率限制维度为
API + 接入地域 + 子账号，有关限频更多说明参考：API 频率限制说明
