退款和欠费

最近更新时间:2025-06-19 19:34:22

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退款规则

微搭旧版套餐均采用预付费定价模式,购买后不可退货,不可降配,过期不可用。
2025年5月30号之后购买的微搭新版套餐(整合至云开发套餐)均采用预付费定价模式,购买后可以升配、降配,支持自主销毁环境进行退款,销毁环境时,按剩余有效时间/当前有效期比例退款版本套餐费用,之前已经按量计费产生的费用不予退费。
微搭旧版套餐可以变更至新版套餐,需要先升级购买新套餐,再销毁旧版套餐,销毁后按剩余有效时间/当前有效期比例退款旧版本套餐费用,详细操作可参考 购买方式

欠费通知和停服

套餐包购买到期后,您的应用将不可编辑和操作。资源进入隔离期,隔离到期后资源将彻底释放。
1. 套餐到期前7天内,系统将向用户推送到期预警消息。
2. 到期续费:
账户余额充足的情况下,若您已在 腾讯云续费管理 中设置自动续费,系统在到期当日会执行自动续费,详情可参考 自动续费规则
若您没有开启自动续费,在套餐到期前可以在 云开发平台 > 套餐用量 页面,单击续费进行续费。

3. 若您在套餐环境到期前(包括到期当天)未进行续费,套餐环境将在到期后进入15天隔离期,隔离期间应用不可操作,线上资源正常使用,如需正常使用套餐环境,您可在 云开发平台>套餐用量 页面,单击续费进行续费,续费完成后套餐环境将结束隔离期。
4. 若您的套餐环境在15天隔离期内没有及时续费,那么在15天隔离期结束后将彻底释放所有资源,释放后线上应用将不可使用,资源将不可找回。