热门活动
全部活动腾讯电子签
账号常见问题
服务开通
一个电子签账号能否认证多家企业（企业为母公司和多家子公司）？
为什么使用腾讯云子账号登录电子签，页面提示当前账号暂无电子签权限？
超管授权时，我已经填写了企业的法定代表人身份信息，但为什么页面一直提示信息不正确？
企业认证过程中，提交营业执照后单击下一步出现如下【确认企业信息】弹窗怎么办？
如已完成第三方子客企业认证，再完成电子签企业认证时的认证步骤是什么？
员工管理
实名认证
在实名认证的过程中，页面提示“已存在实名账号”是什么原因，应该如何处理？
我因为进行了个人更名，目前所有的人脸核身都无法通过了，请问应如何处理？
账号信息
超管授权书填写说明
定价与购买常见问题
印章使用常见问题
在使用电子签的时候，签署合同时提示没有可用印章，但我已经上传了印章并且审核通过了？
合同管理常见问题
合同模板编辑
发起合同
当我的企业主体是 A 公司，可以由我司发起合同，然后由 B 公司和 C 公司双方进行签署吗？
我使用腾讯电子签签署了合同，这份合同是否可以导出保存到用户本地？
为什么在发起合同时提示：至少给签署方添加一个签署控件，并无法发起合同？
签署合同
法律法规常见问题
视频会议签常见问题
如果签署方通过腾讯会议 App 进会，不方便扫码签约，怎么办？
我不知道一起参会的签署人手机号、身份证号等个人信息，可以设置由签署人自行填写吗？
API 接入问题
SDK 与回调
报错“The SecretId is not found, please ensure that your SecretId is correct”
报错“请求的 Endpoint 或 Version 错误，请检查并修正后重试”
企业认证
此企业已经完成认证，请联系此企业的超级管理员（xxx）加入该企业
用户不匹配。当前登录用户姓名（手机号/身份证号）非XXX，无法进行企业认证
第三方应用
报错“Agent.ProxyOperator.OpenId 指定的这个子企业员工未完成注册”
报错“Agent.ProxyOrganizationOpenId 指定的这个子企业还没有完成认证，无法完成此操作”
认证报错“用户不匹配。该链接已被 XX 占用并发起认证流程，您无法继续使用该链接进行认证”
报错“渠道应用号和此渠道子客不具有授权关系，请确认参数或授权关系后重试”
报错“参数错误，企业经办人 OpenId 已经在其他企业实名，或者是用模板发起合同时模板配置的渠道子客签署的角色传递了其他企业签署方”
接口常见报错
其他公司自动签署功能暂未开放，请联系客户经理申请【他方自动签署权限】后使用
未在合同中找到您提供的签署人信息。请核对姓名、手机号等提供的信息是否正确
在这个 PDF 中没有搜索到[xxx]，请确认这个字符串是否存在
您当前正在使用【自建应用集成】功能，升级至【专业版】及以上版本后即可使用
页面常见报错
认证失败。验证未通过，该手机号在运营商绑定的身份证与当前提交者的身份证不一致
当前手机号已被其他身份证绑定使用，无法继续认证，建议您更换其他手机号
其他常见问题
“模板”、“文件”、“嵌入页面”，这些发起方式我该如何选择？
企业微信端常见问题
企业认证常见问题
当我的手机上有两个微信账号，该授权哪个账号给腾讯电子签应用呢？如果我已经授权错误该如何操作？
为什么在上传营业执照后，系统提示企业名称、法定代表人姓名或所在地址不正确呢？
自定义审批流常见问题
组织架构管理常见问题
我的企业微信通讯录有一些员工或部门，如何让他们使用上腾讯电子签应用？
集团组织管理常见问题
我在主企业中签署一份子企业的合同时，发起的用印申请由谁来审批？
