腾讯电子签
账号常见问题
服务开通
一个电子签账号能否认证多家企业(企业为母公司和多家子公司)?
为什么使用腾讯云子账号登录电子签,页面提示当前账号暂无电子签权限?
超管授权时,我已经填写了企业的法定代表人身份信息,但为什么页面一直提示信息不正确?
企业认证过程中,提交营业执照后单击下一步出现如下【确认企业信息】弹窗怎么办?
如已完成第三方子客企业认证,再完成电子签企业认证时的认证步骤是什么?
员工管理
实名认证
在实名认证的过程中,页面提示“已存在实名账号”是什么原因,应该如何处理?
我因为进行了个人更名,目前所有的人脸核身都无法通过了,请问应如何处理?
账号信息
超管授权书填写说明
定价与购买常见问题
印章使用常见问题
在使用电子签的时候,签署合同时提示没有可用印章,但我已经上传了印章并且审核通过了?
合同管理常见问题
合同模板编辑
发起合同
当我的企业主体是 A 公司,可以由我司发起合同,然后由 B 公司和 C 公司双方进行签署吗?
我使用腾讯电子签签署了合同,这份合同是否可以导出保存到用户本地?
为什么在发起合同时提示:至少给签署方添加一个签署控件,并无法发起合同?
签署合同
法律法规常见问题
视频会议签常见问题
如果签署方通过腾讯会议 App 进会,不方便扫码签约,怎么办?
我不知道一起参会的签署人手机号、身份证号等个人信息,可以设置由签署人自行填写吗?
API 接入问题
接入前常见问题
通过小程序注册的企业,如何查看对应企业的 API 密钥信息?
SDK 相关问题
JDK1.7 使用 SDK 调用上传文件接口报 javax.net.ssl.SSLException-Received fatal alert: protocol_version?
小程序相关问题
接口报错相关问题
StartFlow(发起流程)接口报错,提示“文档不可用”?
CreateDocument(创建电子文档)接口报错,提示“流程已关联文档”?
自动签署相关问题
短信相关问题
印章相关问题
PDF 相关问题
合规相关问题
使用 WPS 打开签署后的文件,签名属性显示“签名无效或文档自签名以来已被修改”?
控件相关问题
在调用 CreateFlowByFiles(用 PDF 文件创建签署流程)时,经办人内容控件中 ComponentName 是否为必传值?
在调用 CreateFlowByFiles(用 PDF 文件创建签署流程)时,如何获取经办人内容控件中 ComponentName 值?
在调用 CreateFlowByFiles(用 PDF 文件创建签署流程)接口时,签署者信息入参 SignComponents,能否支持传入填写控件和签署控件两种?
企业微信端常见问题
企业认证常见问题
当我的手机上有两个微信账号,该授权哪个账号给腾讯电子签应用呢?如果我已经授权错误该如何操作?
为什么在上传营业执照后,系统提示企业名称、法定代表人姓名或所在地址不正确呢?
企业账号常见问题
在完成企业账号认证后,系统又生成了一个新的腾讯云账号 ID,可以将此腾讯云账号更换为之前使用的吗?
自定义审批流常见问题
组织架构管理常见问题
我的企业微信通讯录有一些员工或部门,如何让他们使用上腾讯电子签应用?
集团组织管理常见问题
我在主企业中签署一份子企业的合同时,发起的用印申请由谁来审批?