实时互动-教育版

产品相关

产品概念问题

产品的形态是什么？和实时音视频 TRTC、即时通讯 IM、云直播、云点播等产品的区别是什么？

一个房间可以设置多个老师吗？

一个房间的同时在线人数上限是多少？

互动白板涂鸦不跟手问题

驱动下载

配置手写板

屏幕共享相关问题

一直提示去授权，但权限列表里找不到互动课堂应用怎么处理？

上述解决方案都没用，怎么办？

课件相关问题

课件有几种上传方式？

课件上传类型有限制吗？

课件上传大小有限制吗？

课件中支持使用的商用字体有哪些？

如何避免课中展示的 PPT 课件内嵌图片错位问题？

应对防火墙限制相关问题

客户端 Native SDK 需要配置哪些端口或域名为白名单？

Web 端需要配置哪些端口或域名为白名单？

互动消息相关问题

有哪些聊天模式？每种聊天模式对应的业务表现是怎么样的？

课中怎么设置聊天模式？

如何对用户发送的文字和图片消息进行审核？

板书导出功能相关问题

如何开启「导出板书」？

如何记录板书内容？

无法下载板书生成的图片，如何解决？

移动端大班课布局相关问题

支持哪几种布局样式？

如何指定布局样式？

集成相关

集成相关问题（Web）

浏览器支持情况

环境要求

摄像头及麦克风权限问题

课中文件上传限制

部分 Android 手机通过微信浏览器进入课堂后，无法切换成横屏？

如何去掉进入课堂前的设备检测页？（不推荐）

在 iframe 内嵌 WebView 时，PPT 中的课件播放出现卡顿，无法正常同步播放怎么解决？

集成相关问题（Windows 和 MacOS）

客户端（Windows、MacOS）下载慢甚至卡住不动怎么解决？

如何获取（Windows、MacOS）出现闪退时的本地日志？

集成相关问题（iOS 和 Android）

如何进入 vConsole 模式获取到详细日志信息，方便定位问题

Android x5 内核初始化失败原因（首次集成）

Android 端 Google Play 线上包，出现 x5 内核初始化失败问题

集成相关问题（小程序）

小程序的环境要求是怎样的？

小程序支持最小化悬浮窗吗？

小程序端进入多人音视频看不到画面，该如何处理？

小程序端通过 webview 进入并解除手机锁定后，依然无法横屏显示，该如何处理？

云 API 相关问题

接口中的时间戳怎么获取？

同一个 userid 是否可以同时登录不同房间？

同一个 userid 登录不同房间，token 过期时间怎么计算？

token 过期后怎么办？

旧的 token 还没过期，已经申请了新的，二者是否会共存？

Userid 是否会过期？

录制模板是否可以变更？

怎么样统计某一个学生在房间看了多久？

调用 API 出错怎么解决

控制台与 API 授权问题

接口调用和访问授权

解决办法

计费相关问题

实时互动-教育版如何收费？

如何获取免费试用应用？

支持升级版本吗？

除了包月套餐外，有没有单独的资源包可以购买？

如何查看账单及扣费明细？

如何查看及获取计费用量明细？

为什么我的服务状态显示“已停用”？