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概述
当您提交备案申请后，您的备案信息将先由腾讯云备案审核专员进行审核；腾讯云审核通过后，再将您的备案信息提交至管局审核。若管局审核通过，则备案成功。
当您提交备案申请后，腾讯云备案审核专员会在1 - 2个工作日内对您的订单进行审核。审核过程中，如果审核专员发现您提交的信息不满足备案要求，会电话联系您沟通确认订单问题，请确保您填写的联系方式真实且可接通。
注意：
若审核专员首次拨打电话未联系到您，会在1个小时左右再次与您联系。若仍未能与您取得联系，您的备案申请将被驳回。
若您的订单需要修改，审核专员将会驳回您的备案订单。您可以通过您在备案订单中填写的联系邮箱或备案系统，查看对应的修改项以及修改建议。如果备案申请被驳回，请根据驳回修改建议，修改正确后，重新提交备案申请。
本文档中整理了腾讯云备案审核专员反馈的常见备案申请驳回原因，并提供了相应的处理办法供您参考。
驳回原因及处理办法
证件不符合要求
证件不清晰完整
驳回原因：上传的证件不清晰/不完整。
处理办法：请重新上传清晰的证件原件的扫描件或照片，上传完成后，再次提交订单。
注意：
请注意照片清晰、边框完整、无明显光点。
证件非最新的三证合一（社会统一信用代码证）证件
驳回原因：三证合一（统一社会信用代码证）证件与工商数据不一致。
处理办法：请重新提交最新的三证合一证件。
注意：
上传的证件发证日期需与工商数据一致，最新的三证合一证件示例图如下：
证件拍摄背景不一致
驳回原因：证件正反面拍摄背景不一致。
处理办法：请重拍摄后上传，并重新提交订单。
注意：
图片需边角齐全、背景一致、无明显光点。
证件过期或即将过期
驳回原因：您的证件已过期（或即将过期），请拍摄有效期大于3个月的新证件。
处理办法：请重新提交有效期大于三个月的新证件。
注意：
若主体负责人和服务负责人为同一人时，请确保：
主体负责人和服务负责人证件照同时更新上传。
主体负责人和服务负责人照片一致。
相关材料不符合要求
承诺书不符合要求
驳回原因：您的备案承诺书不符合要求。
处理办法：修改备案承诺书后重新上传，请参见 备案承诺书模板。
注意：
个人备案承诺书中需要印上清晰完整的红色手印。
单位/企业备案承诺书中需加盖完整，清晰的公章。
视频核验照片不符合管局要求
驳回原因：您的核验视频可能不清晰或者背景非白色。
处理办法：请重新录制核验视频。
注意：
着装得体，勿戴耳机、帽子。
背靠纯白背景，确保无杂物。
正面拍摄全脸，不侧身。
表情自然，避免闭眼、斜视、张大口。
应监管要求需提供网站建设方案书
驳回原因：管局要求提供新增加服务的《网站建设方案书》。
处理办法：请先下载 网站方案建设书，填写完上传并重新提交订单。
注意：
企业或机构备案需要在方案书上盖单位公章、填写日期。
个人备案需要在方案书上签名＋手印、以及填写日期。
已备案/备案中的网站不符合要求
已取得备案号的网站首页底部未添加备案号或添加错误
驳回原因：网站首页底部未悬挂正确网站备案号，或未链接至工信部备案官网时，会被通信管理局驳回。
处理办法：请在已备案的网站底部正确添加备案号并链接至工信部官网，请参见 网站添加备案号。
已取得备案号的网站无法访问
驳回原因：在备案期间，需保证已备案成功的网站正常访问，否则会被驳回。
处理办法：已备案的网站开通访问后，重新提交订单。
注意：
请确保网站内容和您的主体性质一致。
已取得备案号的网站与备案主体性质不符
驳回原因：已备案网站内容与需要与备案主体性质相符。
处理办法：修改已备案网站内容并与备案主体性质相符后，重新提交订单。
注意：
个人备案，网站内容中不能涉及企业、团体、论坛和经营销售等内容。
企业备案，网站内容需要与备案主体公司性质一致。
网站开站无实际内容
驳回原因：已备案的网站访问无实际内容。
处理办法：确保已备案成功的网站可以正常访问，并有实际内容（内容需符合备案主体性质）。
注意：
未备案域名/网站不得对外提供访问服务
驳回原因：应管局要求，未备案/备案中的域名/网站不能对外提供服务。
处理办法：将对应域名的解析记录删除后，重新提交订单。
注意：
单位名称/经营范围/服务名称/内容/服务备注等涉及前置审批关键字名称/内容涉及敏感内容
营业执照中的经营性范围涉及前置审批
驳回原因：需要提供前置审批文件，您可以参考前置审批类别及审批部门办理对应文件，详情请参见 前置审批相关。
处理办法：请联系相关部门/单位开具前置审批文件后上传，并重新提交订单。
注意：
电话无法接通
手机号码无人接听
驳回原因：审核人员拨打备案订单中的手机号码无人接听/提示空号。
处理办法：请确保您的手机畅通，并重新提交订单等待审核电话。
注意：
请确认手机是否屏蔽腾讯云官方号码，号码为（0755-3311-4467、0755-3354-1205、0755-3354-1206、0755-3354-1208、0755-3363-7824）。
如果负责人手机号码不再使用，请修改号码后重新提交订单。
电话非负责人本人接听
驳回原因：审核人员发现电话接听人员非备案实际负责人。
处理办法：请确保电话是实际负责人所有，并需要本人亲自接听。
备案信息需调整
请填写负责人本人唯一使用的邮箱
驳回原因：电子邮件非负责人一人使用。
处理办法：填写负责人本人邮箱，确保未用于他人备案。
注意：
主体负责人和服务负责人非同一人时，需使用不同邮箱。
服务名称不符合备案要求
驳回原因：您的服务名称不符合备案性质，或和备案主体无明显关联。
处理办法：请修改服务名称后，重新提交订单。
注意：
个人备案服务名称应避免涉及论坛、博客、行业、企业、产品等经营性信息，且不得包含域名、地名、成语，同时需至少三个汉字。
单位备案的服务名称需与主办单位名称或经营范围相关，符合单位性质。
详情请参见 命名建议。
服务备注不详细
驳回原因：服务备注中无法体现您备案网站开办的主要内容。
处理办法：请输入描述 APP/网站运营的服务内容、服务功能、服务用途等，不少于15个字。
注意：
例如：您有一个在线教育平台，可以在服务备注中注明：“本平台提供在线课程教学服务，包含视频教程和互动问答。”
服务内容选择错误
驳回原因：备案信息与服务内容不相符。
处理办法：备案信息与服务内容不符，请选择相关行业服务后重新提交订单。
注意：
个人备案，只选择博客/个人空间或其他，选择其他时，需在备注栏进行说明备案后开站的经营服务内容。
备案填写非实际服务负责人信息
驳回原因：经核实，备案填写的服务负责人信息不实。
处理办法：请将服务负责人信息修改为实际备案负责人后，重新提交订单。
已经备案成功的网站，网站 title 标题不符合要求
驳回原因：已经备案的网站，开站后 title 标签与备案信息中填写的服务名称不一致。
处理办法：建议在 title 标签需要包含网站备案时的服务名称，详情请参见 服务标题不一致如何修改。
注意：
备案服务名称需要在对应备案服务商查看。
其他
境外注册域名/未在工信部批复的域名注册商注册的域名不支持备案
驳回原因：管局暂不支持您的域名所在注册商进行备案。
处理办法：请将域名转入国内已批复域名注册商（例如：新网、万网等）后，再提交订单。
注意：
您的企业被列入国家企业信用网的经营异常名录
驳回原因： 经国家企信网查询，您的企业被列入异常经营名录。
处理办法：请您持有效证件到当地工商局移除经营异常名录，再进行备案。
注意：
您的订单被管局系统驳回，未通过公安身份证接口的真实性核验
请确认上传的是最新有效期的身份证，并正确填写了证件有效期信息。
如确认是最新有效期的身份证，需在（应用宝、App Store 等）应用市场下载 CTID APP ，通过 nfc 读卡开通 CTID 网证，确认开通成功后，再到腾讯云备案系统重新提交备案，开通 CTID 网证操作步骤如下：
说明：
如以上流程都已完成，请联系公安户籍部门确认身份证信息是否已更新为最新。
