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账号鉴权相关问题

最近更新时间:2026-09-22 15:50:11
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如何生成 UserSig?

详情请参见 生成 UserSig。

UserSig 有效期是多久?

UserSig 作为即时通信 IM 登录鉴权的重要凭证,默认有效期为180天,只能通过原生接口修改有效期,其他接口与工具不能修改有效期。UserSig 有效期最长可以设置为10年,为了您的账号安全建议将 UserSig 有效期设置为两个月。详情可参阅 生成 UserSig。

如何重置密钥?

如果密钥泄露导致腾讯云账号被盗,需要重置,您可以通过控制台消息服务 Chat > 概览 > 显示密钥 > 说明 > 重置密钥,进行密钥的重置。


账号是否可以删除?

专业版中的账号不允许删除,如果您无需继续使用某个账号,您可以通过 REST API 调用 账号登录状态失效接口 使该账号所有者的登录状态失效。
体验版中的账号支持删除,您可以通过 REST API 调用 账号删除接口 删除不再使用的账号,删除后该用户的数据将无法恢复,请谨慎处理。

登录报错70009?

UserSig 验证失败,可能原因:
1. UserSig 是用其他 SDKAppID 的密钥或私钥生成的;
2. 应用更换过密钥,旧密钥已过期、不再可用,且当前使用的 UserSig 是用旧密钥生成的。
请检查请求的 SDKAppID 与生成 UserSig 所使用的 SDKAppID 是否一致,并使用当前 SDKAppID 的密钥或私钥重新 生成 UserSig。

IM 账号未导入出现下面问题该如何处理?

加群失败,可能传参等问题造成未导入成功,报错10019? 请求的 UserID 不存在,请检查 MemberList 中的所有 Member_Account 是否正确。
发送消息和更新资料权限不足,报错10007? 操作权限不足(例如 Public 群组中普通成员尝试执行踢人操作,但只有 App 管理员才有权限;或者非群成员操作)。
消息发送方或接收方 UserID 无效或不存在,报错 20003? 消息发送方或接收方 UserID 无效或不存在,请检查 UserID 是否已导入即时通信 IM。
说明:
账号需客户自行生成,使用导入接口决定将哪些账号导入到 IM 中,只有导入之后才能正常使用。

JNI 方式使用 API 出现下面问题该如何处理?

Exception in thread "main" java.lang.UnsatisfiedLinkError: *** Can't load IA 32-bit *** on a AMD 64-bit platform
典型的 JVM 与动态库不匹配,请使用32位 JVM 和32位动态库进行加载。