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服务商申请退出云市场后，能否申请退还保证金？
如果服务商在合作期间没有违反云市场管理规范，云市场将按照相关规定退回保证金，并终止合作。
服务商怎么退出云市场？
在正式申请退出云市场前，请登录服务商控制台，进入 服务商管理 > 账户管理 页面，单击“申请退出云市场”下的“查看退出条件结果”，进行退出条件检查，以验证您是否满足退出云市场要求。自查通过后可进行退出操作，具体说明参见下文。
一、退出条件检查
1. 商品状态检查
商品状态：均为“已退市”（全部已发布的商品已完成退市）。
商品申请状态：均不为“申请中”（无申请中的未发布商品）。
2. 订单状态检查
订单状态：均为“已完成”或“已退款”（无发货中的订单）。
交付状态：均为“验收已完成”（无未完成交付验收的订单）。
资源状态：全部已到期。
3. API 剩余调用次数检查
存量 API 客户的剩余可调用次数：均已调用完。
4. SaaS 订单有效期检查
SaaS订单是否过期：均已过期
5. 财务相关检查
订单提现是否通过：所有可提现订单均完成提现。
客户开票是否通过：客户申请的发票均处于“已邮寄”状态。
二、申请退出操作
填写退出云市场的原因。
填写保证金退回的收款银行信息（收款银行户名、收款银行账号、收款银行名称）。
上传保证金付款凭证。
三、保证金退款说明
1. 线下形式缴纳保证金退款说明
若服务商于2019年09月前缴纳保证金，属于线下形式缴纳。云市场平台此前已向服务商邮寄收据，请在申请退出云市场时，上传清晰、完整的保证金收据电子文件，并将该收据原件邮寄至腾讯云云市场，邮寄信息如下：
地址：广东省深圳市南山区深南大道9998号万利达大厦13楼
联系人：庄冬宁
电话：0755-86013388转865955
说明:
如保证金收据原件丢失，请开具收据遗失证明，以证明后续寻回的收据作无效处理，并加盖公司公章，邮寄至腾讯云云市场。
收据遗失证明无模板。
如无保证金收据电子文件，请上传清晰有效的付款凭证（如：银行流水、网银回单等）。
2. 线上形式缴纳保证金退款说明
若服务商于2019年09月后缴纳保证金，属于线上形式缴纳。请在申请退出云市场时，上传清晰有效的付款凭证（如：微信支付截图、银行流水、网银回单等）。
3. 退款流程启动条件
线上保证金退还流程将在云市场工作人员收到服务商的线上退出申请时开始发起。
线下保证金退还流程将在云市场工作人员收到服务商的线上退出申请且已收到回寄的收据原件或收据遗失证明时开始发起。
4. 退款处理时长
退款流程处理时长预计为45个工作日（具体业务时间以实际情况为准）。
四、退出结果与支持
腾讯云云市场按流程完成保证金退还后，将解除服务商在云市场平台的各项权限，并终止合作。
如有疑问或需查询保证金退款进度，请随时联系我们获取支持：mqcloud@tencent.com 。
