会员相关问题

最近更新时间:2024-09-23 15:18:31

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如何开通会员?

购买方式

1. 首先,需要将腾讯会议客户端升级到3.11及以上版本。
2. 登录免费版账号后,您可以在腾讯会议客户端单击自己的头像,在个人资料卡单击立即开通,即可购买会员。



3. 在腾讯会议官网的 定价与购买页 也可以购买会员。

温馨提示

为助力教师、学生、公益组织的高效协同,腾讯会议100人规模会员教育和公益特惠套餐享受3折特惠(30元/月),适用群体为中国境内大专及大专以上院校(包括已被录取)在读学生;或教职工人群(含工作于幼儿园、小学、初中、高中、中专、大专、本科、硕士、博士等阶段学校的教师及行政人员);或中国境内民政部门依法登记、现存有效的慈善组织,包括基金会、社会团体、社会服务机构等组织形式。

如何升级会员?

如果您的会员(100人会议规模权益)符合升级条件,那么可以进行升级,升级条件如下:
若所购买的会员剩余有效期在31天及以上,您可以升级到更高规模的会员服务。
默认升级时长为1个月,若满足升级多个月,可以自定义选择升级时长。例如:会员天数剩余大于等于62天,则可以选择一次升级2个月。
若已购买的会员剩余有效期在31天及以上,您可以升级到更多人数的会员服务。
若满足升级多个月,可以自定义选择升级时长。
例如:会员天数剩余大于等于62天,则可以选择一次性升级2个月。
如果同时拥有两个不同的会员套餐,会按照当前生效的服务(剩余有效期在31天及以上)来计算升级。
例如:同时有会员(100人·个人)和会员(100人·团队),且剩余时长满足31天及以上,若需要升级至会员(300人),则优先会根据会员(100人·团队)补差价升级至会员(300人)。
升级更高会议规模价格:
准备升级的高方数会员的原价减去当前您购买低方数所实际支付的价格,为升级会员所需补充的差价。
如您的会员(100人会议规模权益)剩余有效期1个月,但是购买价格为49元,需升级到300人会议规模权益的会员,则补差价为499-49=450元。
注意:
用户升级更高方数,需要实际支付的价格,在会员支付页面有展示,以展示的差价为准。




如何赠送会员?

赠送规则

赠送支持1个月、3个月、12个月会员的赠送。(不支持连续包月套餐)
仅支持通过手机号进行赠送,且被赠送者手机号要已注册腾讯会议个人版,不支持自己给自己赠送。
赠送者(即付款者)可在订单记录找到付款记录,也可在订单页中申请开具发票。
赠送成功后,被赠送者可以收到公众号和消息的开通提醒,无法开具发票。
注意:
目前仅支持赠送会员(100人·个人)和会员(100人·团队)。




赠送方式

Android/iOS
1. 免费版或会员用户,可单击头像 > 立即开通/立即续费 > 在会员支付页面单击赠送会员,即可进入赠送会员页面。
2. 在赠送会员页面,输入对方的手机账号或者在手机本地通讯录选择对方账号 > 选择对应的服务时长 > 在阅读《腾讯会议会员服务协议》《隐私政策》后,单击确认协议并以¥ x 元支付 > 确认即可为该手机账号开通腾讯会议会员。
注意:
Android 端仅支持3.11及以上版本;iOS 端仅支持3.14及以上版本。



Windows/Mac
1. 免费版或会员用户,可单击头像 > 立即开通/立即升级 > 在会员支付页面单击赠送会员,即可进入赠送会员页面。



2. 在赠送会员页面,使用微信扫描二维码即可进入腾讯会议会员赠送页面。
3. 输入对方的手机账号 > 选择对应的服务时长 > 在阅读《腾讯会议会员服务协议》《隐私政策》后,单击确认协议并以¥ x 元支付 > 确认即可为该手机账号开通腾讯会议会员。
腾讯会议官网
1. 登录 腾讯会议官网 > 定价与购买 > 个人用户 > 会员 > 立即购买



2. 在腾讯会议会员开通/续费窗口中单击赠送会员



3. 使用微信扫描窗口中的二维码即可进入腾讯会议会员赠送页面。
4. 输入对方的手机账号 > 选择对应的服务时长 > 在阅读《腾讯会议会员服务协议》《隐私政策》后,单击确认协议并以¥ x 元支付 > 确认即可为该手机账号开通腾讯会议会员。




腾讯会议会员如何续费?

Android/iOS 续费方式

使用移动设备登录腾讯会议会员账号,单击头像进入个人中心 > 单击立即续费 > 进入会员中心后,选中所需套餐 > 单击立即支付支付成功后,即续费会员权益。




Windows/macOS 续费方式

在电脑设备上登录腾讯会议会员账号,单击头像进入个人中心 > 单击立即续费 > 进入会员中心后,选中所需套餐 > 进行扫码支付支付成功后,即续费会员权益。




腾讯会议会员如何查看次月续费价格/时间?

Android/iOS 查看方式

如您在腾讯会议开通了会员连续包月服务,您可使用移动设备登录腾讯会议会员账号,单击头像进入个人中心 > 单击V会员版, 进入会员中心 > 上滑会员中心页面,单击续费管理
续费管理与开通记录页面查看您会员套餐的下次扣费时间和下次扣费金额




Windows/macOS 查看方式

如您在腾讯会议开通了会员连续包月服务,您可在电脑设备上登录腾讯会议会员账号,单击头像进入个人中心 > 单击V会员版, 进入会员中心 >单击底部的自动续费管理
自动续费管理页面查看您会员套餐的下次扣费时间和下次扣费金额




会员如何关闭自动续费?

腾讯会议客户端关闭自动续费

您可以登录腾讯会议 App 单击头像 > 立即续费进入会员中心页面 > 下滑至更多服务,选择自动续费管理 > 单击解约按照产品提示进行操作即可。




微信支付关闭自动续费

使用微信支付的用户,您可以在微信中单击钱包 > 支付设置 > 自动续费 > 选择腾讯会议相关自动续费服务 > 单击关闭自动续费即可。




苹果支付关闭自动续费

使用苹果支付的用户,您可以使用开通自动续费服务的 Apple ID 登录您的设备,进入设备的设置 > Apple ID、iCloud、媒体与购买项目 > 订阅,找到腾讯会议会员相关的订阅,按照提示取消订阅即可。




如何查看会员服务的有效期以及到期时间?

登录腾讯会议 App 单击头像 > 立即续费进入会员中心页面 > 即可查看有效期。



注意:
会员连续包月服务的每次扣费我们均会提供31天的完整服务,并在到期前为您自动续费以延长您的有效期。如需取消连续包月订阅,建议您在会员服务到期扣费前取消,同时我们将在服务扣费前为您发送提醒通知。
若您的 Apple 设备无法取消订阅或没有订阅按钮,建议您致电 Apple 官方客服4006668800咨询。
若在微信平台取消成功,微信支付会给您发送自动续费项目取消成功的通知。

腾讯会议教育优惠认证,为什么无法通过?

若腾讯会议教育优惠认证不通过,请您检查一下上传的文件是否真实有效、清晰可见、亮度均匀,且内容无模糊、无遮挡;以及是否为非正规认可的教育、公益组织。

会员什么时候自动续费扣款?

您好,腾讯会议会员自动续费扣款时间详情参考如下:

微信支付

如您通过微信支付方式开通本自动续费服务,且在约定的可取消自动续费的时间内未主动明确取消本自动续费服务的,则支付渠道将在会员服务到期日(以腾讯会议 App 对应方数的会员有效期截止日为准)当天,从您开通本自动续费服务时绑定的微信支付账户余额中自动代扣下一个计费周期服务费。

苹果应用内支付

如您通过苹果公司 Apple ID开通本自动续费服务,且在约定的可取消自动续费的时间内未主动明确取消本自动续费服务的,则苹果公司将在每个订阅期到期日(以苹果订阅到期时间为准,具体可打开苹果 iOS 设备设置 > Apple lD、iCloud、媒体与购买项目 > 单击订阅 > 选择腾讯会议查看)当天从您开通本自动续费服务时绑定的 Apple ID 账户余额中自动代扣下一个计费周期服务费。更多详情请参见:腾讯会议自动续费协议

会员自动续费扣款前,有什么通知方式吗?

腾讯会根据法律规定及相关服务规则,在约定的自动扣款时间前以站內信,微信推送、短信、邮件等一种或多种方式通知您,请您注意接收。更多详情请参见 腾讯会议自动续费协议

会员关闭自动续费是否影响当月使用?

您好,腾讯会议开通会员关闭自动续费不会影响您当月的会员使用。

会员关闭自动续费后,能否恢复?

腾讯会议会员关闭自动续费后,无法恢复已取消的连续包月订单。您可以重新下单所需要的会员套餐,并选择连续包月服务。

会员取消连续包月何时生效?

腾讯会议会员取消连续包月即时生效,次月不会再自动续费。

购买教育/公益特惠会员,需要提供哪些证明材料?

学生、教师和公益组织成员支持购买腾讯会议教育/公益特惠会员,请根据您的身份选择验证入口并提供对应证明材料:

学生

您需要前往微信学生验证功能页面,授权并同意微信收集您的学信网在线验证码等信息(具体以微信相关界面展示的内容为准)并进行核验。腾讯会议不对您的学生身份信息进行采集并审核,最终以微信审核结果为准。
微信核验后,您可在页面选择是否将学生身份绑定状态授权给腾讯会议以便于我们核实是否具备活动参与资格。新生同学因学信网数据延迟,预计可在入学三个月后才可进行高校在校生身份验证,因此活动期间该类学生有可能因前述原因导致微信验证不通过而不符合参与活动资格。

教师

您需要提供您的由教育行政部门或者受委托的高等学校颁发的教师资格证、在职证明/教师工作证以及其他相关身份证明材料(以实际界面展示的内容为准)并授权腾讯会议进行核验。

公益组织成员

您需要授权腾讯会议收集、使用您的手机号以及管理员手机号,并前往 腾讯技术公益平台 页面,授权腾讯公益慈善基金会收集您所在公益组织的法人信息、组织证件信息等(具体以腾讯技术公益平台相关界面展示的内容为准)并进行核验。腾讯会议不对您的公益组织成员信息进行采集并审核,最终以腾讯公益慈善基金会审核结果为准。
如您提交信息涉及第三方个人信息,请确保已经事先获得信息主体的明确同意,且已充分告知信息主体相关数据处理的目的、范围和使用方式等。核验完成后,您可以选择是否将核验结果授权给腾讯会议以便于我们核实是否具备活动参与资格。同一公益组织享有不高于5次的成员验证购买权益,如您所属公益组织已验证人数超过5次,您无法完成公益组织成员身份核验。
说明:
验证后,您的验证详情将展示验证有效期。本服务验证有效期6个月,自验证通过之日起算。有效期届满后,您在本服务下已验证的身份将自动失效,您可选择再次验证。
提交材料时,需要证件照片真实有效、清晰可见、亮度均匀,且内容无模糊、无遮挡。资料提交后,验证成功后直接通过。
腾讯会议购买教育/公益特惠会员需要提供的证明材料非强制性的,只是教师学生身份验证可以享受购买优惠。