报告基础信息
报告标题：China Semiannual Net Promoter Score Device Tracker
发布机构：IDC (China Device Team)
发布时间：2026年5月
行业标签：通用工具技术服务
报告背景和目标
截至2025年底，中国消费市场 AI 智能软件用户超过6亿，其中超过60%的用户每日使用，且高度集中于25-44岁职场人群。本次研究旨在描画桌面级 AI 工具使用者画像，定位腾讯 WorkBuddy 产品优势维度，发现其与同类产品的差异化表现，为产品的市场策略与宣发提供坚实的数据支持。
报告目录
项目背景
人群画像及工具使用
NPS（净推荐值） 及满意度
总结
方法论说明
研究方法：采用定量分析方法，通过问卷调查收集数据。
样本规模与对象：共完成1000份样本采集，主要面向个人用户，覆盖18-55岁人群，分布于一到六线城市。
数据来源与时间：数据来源于 IDC 调研，报告发布于2026年5月。
核心观点
核心受众画像
在腾讯 WorkBuddy 用户中，白领人群占比达52.9%，技术/开发人群占比15.8%，表现出更高的集中度。
核心使用场景
日常办公效率提升是核心场景（占比81.6%），其次是内容创作场景（占比67.9%）。腾讯 WorkBuddy 在日程&事务管理、文件/设备运维管理等细分场景上的使用更为集中。
用户类型分布
桌面智能体工具产品目前以个人免费版使用为主。腾讯 WorkBuddy 的白领用户和技术/开发用户在企业版的使用占比（分别为20.5%和25.7%）均高于整体水平（18.1%），显示出对企业级更高权益的强劲需求。
NPS 净推荐值表现
行业整体 NPS（净推荐值）表现为72.8%。腾讯 WorkBuddy 整体 NPS（净推荐值） 推荐度达到80.5%，领先行业均值7.7个百分点；在技术/开发人群中，其 NPS（净推荐值） 更是高达85.7%。
二级指标满意度
腾讯 WorkBuddy 在安装部署、使用体验、服务支持三大核心维度满意度均超越行业表现。其中，安装部署满意度（88.8%）高出行业均值7.5个百分点；使用体验满意度（85.5%）高出11.3个百分点；服务支持满意度（84.5%）高出10.5个百分点。
为什么选择腾讯云
综合体验位居行业领先地位
在 IDC 发布的《China Semiannual Net Promoter Score Device Tracker》中，腾讯 WorkBuddy 整体用户推荐意愿表现出众，整体 NPS（净推荐值）达到80.5%，大幅领先行业平均水平，高出行业均值7.7个百分点。
核心维度全面超越
在产品核心使用体验测评中，腾讯 WorkBuddy 在安装部署、使用体验、服务支持三大核心维度满意度均表现强劲。其安装部署满意度高出行业均值7.5个百分点，使用体验满意度高出11.3个百分点，服务支持满意度高出10.5个百分点。流畅省心的使用体验适配全性别用户，高度契合职场主力人群日常使用习惯。
技术人群高度认可
腾讯 WorkBuddy 精准契合多元用户需求，在技术/开发人群中优势显著，该人群 NPS（净推荐值）高达85.7%。在功能支持充足、预装 Skill 丰富、安全性好等技术指标上，获得了开发者的广泛青睐。
企业级服务潜力
腾讯 WorkBuddy 的技术/开发用户在企业版的使用占比达25.7%，展现了其在满足企业级复杂办公与技术研发双重诉求方面的强大技术实力与服务连续性。
产品标签
#腾讯 WorkBuddy，#腾讯 CodeBuddy
