- 包年包月预付费：云数据库 Tendis 申请退货退款，每个主体默认享有1次5天内无理由全额退款，其余退款申请按照非全额退款处理。
- 按量计费后付费：云数据库 Tendis 直接清退资源，无法申请退款。
以上均可在 云数据库 Tendis 控制台 的实例列表进行自助退还操作。
自助退还说明
- 包年包月实例自助退还后，实例的状态一旦变为“隔离中”时，就不再产生与该实例相关的费用。
- 包年包月实例彻底销毁后 IP 资源同时释放，实例无法访问。
- 包年包月实例自助退还后，实例被移入云数据库回收站保留7天，此时实例无法访问。如您想恢复已经自助退还的包年包月实例，可以在云数据库回收站进行续费恢复。
- 如出现疑似异常/恶意退货，腾讯云有权拒绝您的退货申请。
- 某些活动资源不支持自助退还，具体以官网展示为准。
五天无理由自助退还
云数据库 Tendis 产品遵守腾讯云 云服务退货说明，如果您在购买云数据库 Tendis 后有任何不满意，我们支持五天内无理由自助退还，具体规则如下：
- 每个主体下，包年包月预付费云数据库 Tendis 自新购之日起五天之内（含五天），默认享受1台云数据库五天无理由退还。
- 如出现疑似异常/恶意退货，腾讯云有权拒绝您的退货申请。
五天无理由自助退还规则
符合五天无理由退还场景的订单，退款金额为购买时花费的全部消耗金额，包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。具体退款规则请参见 五天内无理由全额退款。
注意：
- 抵扣的代金券不予以退还。
- 退还金额将全部退还到腾讯云账号余额。
普通自助退还
- 如果您已经享用5天无理由退还，我们还支持您的199台包年包月云数据库实例可在任意时间内控制台自助退还。
- 普通自助退还将扣除您已使用的费用，退款金额将按购买支付使用的现金和赠送金支付比例退还至您的腾讯云账号。
普通自助退还规则
退款金额 = 当前有效订单金额 + 未开始订单金额 - 资源已使用价值
- 当前有效订单金额：指生效中订单的付款金额，不包含折扣和代金券。
- 未开始订单金额：将来生效订单的付款金额，不包含代金券。
- 资源已使用价值按照如下策略计算：
- 已使用部分，发起退费当天已满整月按整月扣除，不满整月则按量计费扣除。
- 已使用部分精确到秒。
- 退款金额 ≤ 0，按0计算并清退资源。
注意：
- 抵扣或代金券不予以退还。
- 退还金额将按购买使用的现金和赠送金支付比例返还到您的腾讯云账户。
