一直以来,受限于 Web 平台的本地存储、加密、数据库、JS 性能等因素,国内外的 IM 厂商都未提供 Web 平台的消息搜索能力。
腾讯云即时通信 IM 从更好地满足客户需求,更好地为客户服务的角度出发,上线了 Web & uni-app & 小程序端消息搜索功能 - 云端搜索。
功能描述
消息搜索,在客服、社交、在线教育、在线医疗、OA 等场景下是刚需功能,可帮助用户快速查找、定位历史消息,提升产品使用体验和用户粘性。
由于 Web 平台本地存储特殊性等原因,Web & uni-app & 小程序无法实现本地搜索,为了更好的满足对于搜索能力的需求,推出了消息云端搜索能力。
消息云端搜索功能支持全局搜索、指定会话搜索、指定用户搜索、“或” / “与” 关系搜索,同时支持搜索文本、文件、自定义消息,支持中英文搜索。
注意:
使用场景
场景一:全局搜索
通过消息搜索功能,用户可全局搜索所有包含指定关键词的会话,还可在搜索栏中自由选择搜索的时间范围。用户单击搜索到的会话,可以直接定位至对应聊天位置,并高亮显示该消息。操作演示如下:
场景二:指定会话内搜索文件/图片/视频/其他
通过消息搜索功能,用户可直接搜索指定会话内的全部文件/图片/视频/其他消息,还可在指定的时间段内搜索。用户点击搜索到的文件/图片/视频/其他,同样可以直接定位至对应聊天位置,并高亮显示该文件/图片/视频/其他消息。以下演示以文件为例: