即时通信 IM 工作台概览

工作台概览
座席工作台主要区分为三个功能区和一个顶部导航栏，如下图所示：
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位置
功能
功能说明
顶部导航栏
工作台
当前工作台。
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状态
示闲：空闲时，系统会给当前客服分配接待任务。
示忙：示忙时，系统不会给当前客服分配接待任务。
小休：小休时，可选择具体的小休原因，系统不会给当前客服分配接待任务。
下线：下线后，系统不会给当前客服分配接待任务。
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左侧区
会话任务区
该区域用于显示当前正在服务的电话、在线或音视频通话任务。
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位置	功能	功能说明
顶部导航栏	工作台	当前工作台。
		状态	示闲：空闲时，系统会给当前客服分配接待任务。示忙：示忙时，系统不会给当前客服分配接待任务。小休：小休时，可选择具体的小休原因，系统不会给当前客服分配接待任务。下线：下线后，系统不会给当前客服分配接待任务。
		状态
左侧区	会话任务区	该区域用于显示当前正在服务的电话、在线或音视频通话任务。

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