为使用腾讯云提供的腾讯企点在线客服产品配置培训服务（以下简称“本服务”），您应当阅读并遵守《腾讯企点在线客服产品配置培训服务协议》（以下简称“本协议”），以及《腾讯云服务协议》。本协议包含本服务的术语和定义、免责条款等相关内容。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款可能会以加粗、加下划线等形式提示您重点注意。
除非您已充分阅读、完全理解并接受本协议所有条款，否则，请您不要购买本服务。您点击“同意”、“下一步”或您的购买、使用等行为或者您以其他任何明示或者默示方式表示接受本协议的，即视为您已阅读并同意本协议的约束。本协议即在您与腾讯云之间产生法律效力，成为对双方均具有约束力的法律文件。
1. 术语和定义
腾讯云提供的腾讯企点在线客服产品配置培训服务，是指腾讯云为您在购买腾讯企点在线客服产品后一个月内提供的一次与客服产品配置相关的网上培训服务。
2. 服务内容
本服务包含两部分内容：腾讯企点在线客服坐席使用培训和腾讯企点在线客服系统管理员培训。
3. 服务流程
3.1 服务购买
您下单购买本服务并全额支付培训服务费用。
3.2 培训前沟通
服务购买成功后，腾讯云将与您联系，您应详细告知腾讯云您已经购买的腾讯企点在线客服的产品型号，数量以及在培训时可能涉及的其他第三方软件等信息。腾讯将根据您的实际情况及时间安排挑选培训讲师，并制定培训计划。培训计划经您确认后腾讯云将向您发出正式服务培训通知。您应根据培训计划做好准备，例如培训所用产品、网络设施等。
3.3 培训执行
根据培训计划，您应组织相关人员参与按时全程参加网络培训，并配合腾讯云完成培训内容。
3.4 培训教材交付
培训结束后，腾讯云将培训相关资料及培训录像交付予您，本协议项下培训服务结束。
4. 其他
4.1 本培训服务培训课件、教材及音视频录像等作品由腾讯云向您提供，其知识产权由腾讯云享有。您在腾讯云讲师培训期间不可对讲师授课内容进行录音、录像，亦不得向其他第三方发布、传播本培训服务的相关内容。
4.2 腾讯云有权根据变化适时或必要时对本协议条款做出修改，您可以在腾讯云官网的最新版本中查阅相关协议条款。如您不同意腾讯云对协议所做的修改，您有权停止使用本服务，如您继续使用本服务，则视为您接受修改后的协议。
4.3 本协议作为《腾讯云服务协议》的附属协议，具有与《腾讯云服务协议》同等效力，本协议未约定事项，您需遵守《腾讯云服务协议》的相关约定。若本协议与《腾讯云服务协议》中的条款相冲突或不一致，则以本协议为准，但仅在该冲突或不一致范围内适用。（完）
