退费概述
退费仅对以包年包月形式购买的任务,以按量计费形式购买的任务,因为本身是后付费形式,无法申请退费。
退费说明
包年包月计费形式的任务自助“销毁/退货”后,任务的状态一旦变为“隔离中”时,就不再产生与该任务相关的费用。
隔离中的包年包月任务会保留7天,期间服务无法访问,自助“销毁/退货”的任务如需恢复,可通过续费进行操作。
隔离中的包年包月任务,保留7天后会自动下线,下线后任务资源将会被彻底清除,任务将无法恢复。
如出现疑似异常/恶意退货,腾讯云有权拒绝您的退货申请。
某些活动资源不支持自助退还,具体以官网展示为准。
退费方式
对包年包月的任务,如果申请退费,每个主体默认享有1次5天内无理由全额退费,其余退费申请按照非全额退费处理。
五天无理由全额退费
每个主体下,包年包月预付费 DTS 任务自新购之日起五天之内(含五天),默认享受1个任务五天无理由退还。
如出现疑似异常/恶意退货,腾讯云有权拒绝您的退费申请。
符合五天无理由退还场景的订单,退费金额为购买时花费的全部消耗金额,包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。具体退款规则请参见 五天内无理由全额退款。
注意:
抵扣的代金券不予以退还。
退还金额将全部退还到腾讯云账号余额。
非全额退费
如果您已经享用了5天无理由退还,我们还支持您的199个包年包月任务按照非全额方式进行退费。
非全额退费将扣除您已使用的费用,退费金额将按购买时使用的非代金券费用按支付方式(现金/赠送金)及支付比例退还到支付方腾讯云账户。
非全额退费金额 = 当前有效订单金额 + 未开始订单金额 - 资源已使用价值
当前有效订单金额:指生效中订单的付款金额,不包含折扣和代金券。
未开始订单金额:将来生效订单的付款金额,不包含代金券。
资源已使用价值按照如下策略计算:
已使用部分,按已使用的时长折算(不满24小时算一天) 。
退费金额 ≤ 0,按0计算并清退资源。
注意:
抵扣或代金券不予以退还。
退还金额将按购买使用的现金和赠送金支付比例返还到您的腾讯云账户。
自助退费操作指导