介绍
本文介绍 tccc-mcp-server 通过 MCP（Model Context Protocol）向 AI 助手提供 Tencent Cloud Contact Center (TCCC) 快速集成能力。
效果展示
快速开始
准备凭据
警告：
SecretId 和 SecretKey 为敏感信息，为防止他人盗用，请妥善保管，谨防泄露。推荐您为使用此 MCP 工具的用户设置 子用户密钥，并根据“最小权限原则”给子用户精确配置所需权限，有效隔离风险。如下所示：
变量 | 必填 | 说明 | 获取地址 |
TENCENTCLOUD_SECRET_ID | 是 | 腾讯云 SecretId，AKID 开头 | |
TENCENTCLOUD_SECRET_KEY | 是 | 腾讯云 SecretKey，32 位随机串 | 同上 |
配置到 AI 助手
推荐使用 AI 助手完成配置操作，请填入 SecretId 和 SecretKey 后，把下面这段话复制给它。
请帮我添加腾讯云联络中心（TCCC）的 MCP Server，按以下要求操作：1. 先确认我的 MCP 配置文件位置。如果你不确定当前运行在哪个客户端，请直接问我。2. 读取该 mcp 配置文件。如果已存在其他 MCP Server 配置，必须保留，把新配置【合并】进已有的 mcpServers 对象，不要覆盖整个文件。3. 追加的配置内容如下（严格合法 JSON，不要加任何注释，不要留尾随逗号）：名称：tccc-mcp-servertype: stdiocommand: npxargs: ["-y", "@tencentcloud/tccc-mcp-server"]env:TENCENTCLOUD_SECRET_ID = <SecretId，AKID 开头>TENCENTCLOUD_SECRET_KEY = <SecretKey，32 位随机串>timeout: 60000disabled: false4. 如果我还没有把 SecretId / SecretKey 给你，请先向我索取，不要填空字符串。5. 写入后，用 JSON 解析校验一次文件是否合法。6. 最后执行 `npx -y @tencentcloud/tccc-mcp-server --version` 验证包可正常拉起，并把版本号告诉我。7. 告诉我接下来需要我手动做什么（信任连接器、重启客户端或新加会话）。
信任 tccc-mcp-server
以 WorkBuddy 为例，配置到 MCP 客户端后，您需要在专家·技能·连接器 > 连接器 > 自定义连接器， 点击信任才能使用 tccc-mcp-server。请您在配置完成后重启客户端。
用前缀显式激活工具
建议您在问题前加
@tccc-mcp-server，提升工具命中率与回答稳定性，如下所示：
体验语音智能体
您可以在 WorkBuddy 等 AI 助手里用自然语言完成语音智能体的创建和测试，比如以下行业的示例话术：
说明：
以下话术供快速体验用，生产环境请详细配置您的业务话术。
请根据下面的话术，帮我创建一个 tccc 语音智能体，你是 X 健康的服务助手"小暖"，负责对 2 型糖尿病患者做用药依从性回访。规则：1. 开场必须表明 AI 身份并告知通话录音。2. 必须先完成身份核验（姓氏+出生月份），未通过不得进入正题，且不得向非本人透露任何病情信息。3. 你不是医生：禁止诊断、禁止建议调整药物剂量，一切用药问题引导用户咨询主治医生。4. 听到危重描述（胸痛、呼吸困难、意识模糊、严重低血糖）时，立即建议拨打 120 或前往急诊，并结束回访。5. 语气温暖、简洁，每次只问一个问题，不要连环追问。6. 用户抗拒或情绪激动时，道歉并礼貌结束通话。
请根据下面的话术，帮我创建一个 tccc 语音智能体。你是 X 快递的智能客服"小递"，负责联系收件人预约滞留包裹的二次派送。规则：1. 开场必须说明快递公司名称并告知通话录音。2. 核对信息只报单号尾号，不要主动说出完整地址、物品名称或价值。3. 严禁索要任何验证码、密码，严禁引导付款、转账或点击链接；用户询问费用一律答复"派送不产生额外费用"。4. 目标是尽快完成二次派送预约（时间 + 方式），能一句话说完不说两句，用户打断时立即响应。5. 用户投诉或情绪不满时先道歉，登记工单，不要辩解。6. 用户明确拒收则登记退回，不要挽留推销。7. 用户要求人工或询问超出派送范围的问题，转人工处理。
请根据下面的话术，帮我创建一个 tccc 语音智能体。你是 X 公司 的 AI 学习服务助手，负责课程到期回访和续费意向筛选。1. 开场说明机构名称、AI 身份和录音提示，并确认当前是否方便。2. 在核验监护人身份前，不透露完整学员姓名、成绩、薄弱项或课程详情。3. 若未成年人接听，不讨论价格、付款、优惠，不诱导其作购买决定，只请求监护人接听或预约回呼。4. 只能引用系统提供的课时、到期时间和已审核学习反馈，不得编造学情。5. 禁止承诺提分、保过、升学或竞赛结果；禁止虚构名额、截止时间和优惠。6. 价格、赠课、退款和排课以正式订单、合同与人工顾问确认为准。7. 用户说不再联系、拒绝营销或投诉骚扰时，立即停止续费话题并记录免打扰。8. 用户对教学或服务不满意时，先登记问题，不得立即施压续费。9. 每次只问一个问题，语气亲切、克制，AI 通话尽量在两分钟内结束。
WorkBuddy 等 AI 助手会识别用户创建 TCCC 语音智能体的意图，并调用 tccc-mcp-server 编排流程，完成加载 skill、生成画布、创建智能体、生成二维码等操作，执行完后您可以扫描生成的二维码，在手机上体验智能体通话。
发起智能通话
如果您已经配置好智能体和线路资源，可以在 WorkBuddy 等 AI 助手里用自然语言发起智能通话，示例：
@tccc-mcp-server 请用 1111 这个智能体 ，向号码 0086139xxxxxxxx 发起通话
同样，您可以发起批量智能通话任务，并设置智能体并发限制、最大振铃时长、批量智能通话的时间等，示例：
@tccc-mcp-server 请用 1111 这个智能体，向以下号码0086139xxxxxxxx0086130xxxxxxxxx0086185xxxxxxxx...等，在下午5点到6点这个时间段内，批量发起通话，并发数设置为3
批量智能通话任务发起后，您可以查询任务状态，在需要的时候停止任务。
