系统变量是对话工作流内置的动态变量，无需手动赋值，可直接在话术、Prompt 或接口参数中引用。变量格式为：
${sys.变量名}，运行时系统会自动替换为真实取值。变量列表
变量名称 | 变量标识 | 说明 | 格式示例 | 取值时机 |
会话 ID | ${sys.sessionId} | 本次通话/对话的唯一标识 | — | 通话开始时确定 |
主叫号码 | ${sys.caller} | 呼叫发起方号码 | — | 通话开始时确定 |
被叫号码 | ${sys.callee} | 呼叫接收方号码 | — | 通话开始时确定 |
通话开始时间 | ${sys.callStartTime} | 本次通话/对话实际开始的时间点 | 2019-02-12 12:00:00 | 通话开始时确定，之后固定不变 |
通话时长 | ${sys.callDuration} | 从通话开始到当前时刻已经过的时长（单位：秒） | 125 | 实时计算 |
当前日期 | ${sys.currentDate} | 变量被使用时刻的日期 | 2019-02-12 | 实时取值 |
当前时间 | ${sys.currentTime} | 变量被使用时刻的具体时间 | 2019-02-12 15:30:45 | 实时取值 |
使用方式
话术/Prompt 引用：在 智能体管理 > 对话节点 的话术编辑框中输入
$，即可唤起系统变量列表，选择需要的变量后自动插入 ${sys.变量名}。接口参数引用：在接口调用节点的参数中，可直接填写上述变量标识，运行时系统会自动替换为真实取值。
查看说明：话术编辑框下方提示“通过${变量名称}格式可引用变量”处，点击查看变量说明可查看本文档。
在话术编辑框中输入
$ 唤起系统变量列表：
向下滚动列表，可继续选择通话时长、当前日期、当前时间等变量：
时区说明
不指定时区时，通话开始时间、当前日期、当前时间均默认按北京时间（Asia/Shanghai，UTC+8）计算。
如需使用其他时区，可在变量标识后追加下划线和 IANA 时区名称，也可在变量列表中选择带指定时区的变量，例如：
${sys.currentTime_Asia/Shanghai}、${sys.currentTime_America/Los_Angeles}。时区名称遵循 IANA 标准，区分大小写，需严格按 Area/Location 格式填写：区域和城市名首字母大写，城市名中的空格用下划线 _ 代替。正确示例：
Asia/Shanghai、Europe/London、America/New_York。错误示例：
asia/shanghai、America/new_york、europe/london。大小写不符的时区名可能无法识别，导致变量取值为空或使用默认时区。通话时长以秒数表示，不受时区影响。
常见问题
问题 | 说明 |
通话未开始时引用「通话开始时间」「通话时长」会怎样？ | 返回空值。 |
电话通话与在线文本对话的取值是否一致？ | 一致，不区分通话类型，统一按同一套逻辑取值。 |
时间是否支持时区切换？ | 支持。通过变量标识后缀指定时区，不提供全局时区配置，未指定时默认北京时间（UTC+8）。 |
