CDR 以整体会话为维度记录数据，一次客户的整体呼入或者呼出对应一条数据。CDR 的 root 层数据指标表示的是以客户为维度的会话全局信息。
会话服务中的具体细节轨迹通过 ServeParticipants 对象数组描述（例如：电话转接等信息），ServeParticipants 每一条数据代表了一次服务轨迹。
呼出类型数据 QueuedSkillGroupID 字段选取策略：
客服只属于一个电话技能组，则命中。
客服属于多个电话技能组，优先选择外呼号码绑定的技能组（多个取第一个技能组）。
不满足1、2，则取客服第一个电话技能组。
URL：
https://{custom_url}?action=cdr&version=1
METHOD: POST
Content-Type: application/json;charset=utf8
REQUEST：参数 | 类型 | 说明 |
SdkAppId | 数值（长整型） | 联络中心实例 ID |
SessionId | 字符串 | 会话 ID |
Caller | 字符串 | 主叫方 |
Callee | 字符串 | 被叫方 |
Direction | 数值 | 会话整体方向： 0：呼入 1：呼出 |
Duration | 数值 | 会话整体服务时间，单位：秒；EndedTimestamp-AcceptTimestamp |
SeatUser | 对象 | 客服信息，格式见下（如果发生转接则是最后一个客服信息） |
CallerLocation | 字符串 | 主叫电话号码归属地 |
IVRDuration | 数值 | IVR 阶段持续时长，单位秒，QueuedTimestamp - StartTimestamp |
RingTimestamp | 数值 | 会话方向为呼入时，表示座席侧开始振铃时间戳（UNIX秒级时间戳） 会话方向为呼出时，表示用户侧开始振铃时间戳（UNIX秒级时间戳） |
AcceptTimestamp | 数值 | 会话方向为呼入时，表示座席侧开始接听时间戳（UNIX秒级时间戳） 会话方向为呼出时，表示用户侧开始接听时间戳（UNIX秒级时间戳） |
EndedTimestamp | 数值 | 会话整体结束时间戳（UNIX 秒级时间戳） |
StartTimestamp | 数值 | 整个会话开始时间戳（UNIX 秒级时间戳） |
IVRKeyPressed | 字符串数组 | IVR 按键信息（e.g. ["1","2","3"]） |
IVRKeyPressedEx | 对象数组 | IVR 按键信息（e.g. [{"Key":"1","Label":"非常满意"}]） |
HungUpSide | 字符串 | 挂断方（user - 用户挂断 或 seat - 座席挂断） |
ServeParticipants | 对象数组 | |
EndStatusString | 字符串 | |
QueuedTimestamp | 数值 | 会话方向为呼入时，用户进入排队的时间 |
PostIVRKeyPressed | 对象数组 | 后置 IVR 按键信息（e.g. [{"Key":"1","Label":"非常满意"}]） |
QueuedSkillGroupName | 字符串 | 会话方向为呼入时，用户进入排队的技能组名称 |
QueuedSkillGroupId | 数值 | 会话进入排队技能组 ID |
RecordId | 字符串 | 录音 ID，用户侧录音。 |
UserRemark | 字符串 | 用户备注 |
Uui | 字符串 | 随入数据（电话外呼接口客户带入的数据） |
TelLocation | JSON 对象 | |
AIAgentId | 数值 | 如果是智能体相关通话，这里是智能体 ID |
AIAgentName | 字符串 | 如果是智能体相关通话，这里是智能体名称 |
SeatUser 数据格式：
参数 | 类型 | 说明 |
Mail | 字符串 | 座席邮箱 |
Name | 字符串 | 座席名称 |
Nick | 字符串 | 座席昵称 |
Phone | 字符串 | 座席电话号码 |
UserId | 字符串 | 用户 ID |
StaffNumber | 字符串 | 座席工号 |
SkillGroupNameList | 字符串数组 | 座席所属技能组列表 |
ServeParticipants
数据格式：参数 | 类型 | 说明 |
Mail | 字符串 | 座席邮箱 |
Phone | 字符串 | 座席电话 |
RingTimestamp | 数值（长整型） | 振铃时间戳，Unix 秒级时间戳 |
AcceptTimestamp | 数值（长整型） | 接听时间戳，Unix 秒级时间戳 |
EndedTimestamp | 数值（长整型） | 结束时间戳，Unix 秒级时间戳 |
RecordId | 字符串 | 录音 ID |
Type | 字符串 | 参与者类型： staffSeat outboundSeat staffPhoneSeat miniProgramSeat |
TransferFrom | 字符串 | 转接来源座席信息 |
TransferFromType | 字符串 | 转接来源座席类型 |
TransferTo | 字符串 | 转接去向座席信息 |
TransferToType | 字符串 | 转接去向参与者类型，取值与 Type 一致 |
SkillGroupId | 数值 | 技能组 ID |
EndStatusString | 字符串 | |
Sequence | 数值 | 参与者序号，从 0 开始 |
StartTimestamp | 数值（长整型） | 开始时间戳，Unix 秒级时间戳 |
SkillGroupName | 字符串 | 技能组名称 |
SkillGroupPriority | 数值 | 技能组分配优先级 |
TelLocation
数据格式：参数 | 类型 | 说明 |
TelNumber | 字符串 | 号码 |
Country | 字符串 | 国家 |
Province | 字符串 | 省份 |
City | 字符串 | 城市 |
Operator | 字符串 | 运营商 |
RESPONSE：
参数 | 类型 | 说明 |
ErrMsg | 字符串 | 错误说明 |
ErrCode | 数值 | 错误码 |
数据样例：
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