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浏览 370提问于2017-11-10
我在带有呼叫中心模块的Issabel 4 Asterisk 11上是否与加入公告选项相同，但在等待时间过后与座席连接之前？
该怎么办呢？
浏览 11提问于2020-07-03得票数 0
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我在呼叫中心项目中工作，我必须计算在特定时间范围内同时到达的呼叫数量。我必须编写一个具有参数StartTime、EndTime和Interval的过程Start Time: 11:00Interval: 20 minutes应该是这样的：
11:00 - 11:20 15 calls at the same time(TimePeak
浏览 2提问于2012-10-19得票数 0
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我正在为呼叫中心设计一个星号11拨号计划。呼叫者拨打呼叫中心的电话号码星号在寻找可用的接线员时将电话搁置/停车。
浏览 0提问于2015-07-15得票数 0
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我要做的是计算给定数据范围内连续5天内呼叫中心事件的数量；如果事件计数超过(例如) 10，我需要提醒经理。我已经创建了包含日期和呼叫中心事件计数的数据集。Date Events w01 w02 w03 w04 w0511/02/2011 2 * * <
浏览 0提问于2011-11-29得票数 2
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我正在用PHP编写一个脚本，以便从远程通信中心的日志文件中生成报告。我设法统计了电话呼叫的总数(已接、已拨和未接)，但我费力地自己计算未接和已接电话的数量。L1 6735098700 6735098700 - - - 01/08/2017 11:44:33<br>L1<--- End: 01/08/2017 <em
浏览 17提问于2018-02-06得票数 0
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同时按两列排序
、、、
我正在为呼叫中心创建报告。报告中的分机可以是源，也可以是目标。我需要这份报告同时按src和dst排序。因此，在分机中最小号码处发起或终止的所有呼叫将首先列出，然后列出下一个号码，依此类推。等等。select src, dst, calldate, disposition from cdr where calldate > '2020-11-07' and calldate < '2020-11
浏览 15提问于2020-11-16得票数 0
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我正在使用一个包含呼叫中心数据的tibble，基本上，我要确定的是从早上7:00到晚上7:00，以15分钟为增量的一段时间内有多少呼叫数我的数据集如下所示。tbl <- tibble(ContactDate = "2019-11-01", ContactTime = "08:11:41", Month = "Nov", Day = "Friday", ConnectTimeSecs
浏览 0提问于2020-02-20得票数 1
这是我的数据库列(总共11列)
通话时间、话单时长、FIRST_CELL_ID、LAST_CELL_ID、呼叫方向、ESN_or_IMEI_NO、MIN_or_IMSI_NO连接类型、短信中心、漫游详情
浏览 0提问于2014-07-09得票数 0
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我的数据链接到呼叫中心的拨号器。因此我们有一个小时列，它是发出呼叫的小时，例如。7=上午7点等等，有一个振铃持续时间列，它是电话响铃的持续时间，我们有一个方向，这是呼叫的最终结束(例如，呼叫有效，我们是否与正确的一方联系，或者呼叫无效)。310 0 4我想要做的是计算一个小时内所有有效呼叫和无效呼叫的数量下面
浏览 2提问于2013-04-19得票数 0
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我在一家呼叫中心工作，做技术支持，我们的拨号器使用用MySQL编写的过滤器。我完全是一个新手，无论我尝试了多少教程，我都无法理解它。我在手册中能找到的唯一例子是：这将仅呼叫具有7次或更多尝试的销售线索。我们有一个名为entry_date的字段，它的格式为11/17/2015 9:48:16 AM (和我们所有的日期条目一样)，我试图根据距离当前日期超过30天的结果进行筛选。
浏览 1提问于2015-11-20得票数 3
这是支持一个小型呼叫中心的VoIP部署。他们对替换PoE交换机很感兴趣，但是对堆栈设计有一个关注。或者，考虑到堆叠模块+互连的成本影响，在每个设备上的几个千兆端口之间运行一个主干是否更有意义？📷
浏览 0提问于2014-06-17得票数 8
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我有联系中心数据库，我正在尝试编写一个SQL脚本，它将返回在接到呼叫时可用的代理的ID。
我的脚本大部分时间都在工作，但最近我在检查表时发现它在某些情况下不起作用。其中一个呼叫是接收到的，通过检查具有代理应答呼叫记录的表，我发现有2个代理可用，但是脚本没有返回这2个代理的ID。该呼叫是在11:26:13收到的，呼叫者等待了大约2分钟半，然后他在11:28:42放弃了电话，当时我看到ID为1019和1033的代理是可用的，但是我的SQL脚本由于某种原因不
浏览 4提问于2022-03-06得票数 0
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当我在x和y中调用双for()时，出现了分割错误。
如果我评论双倍的话，一切都没问题。如果我不发表评论，我就会出现分割错误。另外，如果您注释所有的for内容，它也会出现分段错误。在每一点(x，y)，我们有一个呼叫中心。呼叫中心也由两个变量定义:第一个变量，他的状态。在线或离线。第二张，标签。这就是为什么使用一个我称之为site的结构是有用的。想象一下，我们有一个rho密度的呼叫中心破裂，或者rho密度的呼叫中心工作，这是相同的。现在我
浏览 1提问于2015-12-17得票数 0
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现实世界的场景是一个拥有3+位置的呼叫中心，可以接收电话呼叫。职位由特定的服务代表填补，他们对职位的分配随着时间的推移而变化，但这与这个问题无关。我们可以假设，对于给定的职位，它总是由某人填补。输入数据是一组呼叫，这些呼叫指向一个位置，并且有一个开始时间和结束时间。显然，给定的位置不能与自己有重叠的呼叫(假设一次只能进行一次调用)，但它的呼叫可以与对其他位置的一个或多个呼叫及时重叠。问题在于如何从呼叫数据中识别出所有位置都处于
浏览 3提问于2014-10-26得票数 2
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我有一个表，其中包含呼叫中心座席在不同状态下所花费的时间。EndTransitionTime, BeginHour, EndHour
我希望上面的记录最终被分成5个记录，如下所示：
Breana Rascon(994840), Work Time, 3/14/16 7:56:19 AM, 3&#
浏览 0提问于2016-03-21得票数 0
-08:59 39 2017-12-01 10:00-10:59 57 2017-12-01 12:00-12:59 23 2017-12-01-08:59 49 2017-12-04 10:00-10:59
浏览 0提问于2018-06-23得票数 0
一个呼叫中心的客户超过了他们的线路容量，并有一些客户点击繁忙的信号作为结果。有些客户会一次又一次地打电话，直到他们接通为止，而另一些客户则会在一定次数的尝试之后放弃。Busy signal10:01 8675309 Busy signal11CALLS STATUS867
浏览 2提问于2020-05-14得票数 0
我正在获取呼叫中心的更新，接收到的呼叫，并且只添加从当前日期到组合字符串的新接收呼叫。我需要通过cronjob每10分钟运行一次，并让合并的字符串在一天中增长。<?29.863Z逗号分隔的字符串如下所示：$combined_
浏览 1提问于2012-12-05得票数 0
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