上午刚下通知，下午就要反馈结果，下级吐槽：这个锅，我们不背

销售数据、行政服务、运营策划、文案设计……这些大事小事本已耗尽下级人员的心力，但在“各司其职”的名义下，不少原由上级部门担负的职责纷纷“甩锅”给了下级。

一些下级人员反映，任务层层传导到下级的责任往往“兜不住”：或因部门事务繁杂而疲于应付；或因不具话语权而师出无名；或因专业能力而有心无力。

1、上午刚下通知，下午就要反馈结果

不少下级人员感慨，现在下级要承担的责任越来越多，但是下级干事的人却没有增加。

身兼数职、“5+2”“白加黑”成为很多基层人员工作常态，即使这样“忙碌”，很多事情还是干不完。

“这么点人承担日常分内的工作就已捉襟见肘，现在上面还经常搞一些所谓的‘KA客户’‘重点服务’，动辄需要紧急配合，人手就更加紧张了。”

广州某策划公司设计胡斐（化名），原本正常维护客户有6个，还有不定时的新接入客户，最大的难点是客户的紧急需求，通常都是不按常理出牌。一个设计图稿需要修改N次，最后使用的往往是最初的几版。

通常一个客户新接入都是连天的遭遇战，上午提出需求，下午就要一版设计初稿，往往灵感还没找到就已经被赶鸭子上架去出图了。

这面还在忙着新客户的紧急需求，老客户那面需求又是山崩地裂而来，心律憔悴。真想一句冰冷的“等排期”回绝，可终究是客户是上帝，只能自己拼命干了。

2、上级领导不明白事件的始末，反而成为幕后黑手

上面一句话，下面跑断腿。当领导发话，作为下属，很多时候是没有拒绝的权利的，哪怕这件事并不合理。

跨部门沟通，自始至终都是一个难题，而领导的带头冲锋，往往让这种局面愈演愈烈。

某网贷数据服务公司销售王某（化名），由于公司数据在贷款公司KPI考核中垫底，加上11月网贷行业突然加强监管，大批网贷客户下架，导致公司12月业绩下滑惨淡。

作为公司运营总监何某（化名），剑锋直指销售客户维护不力，导致公司业绩下滑近50%，要求反馈公关方略和调整期限。销售王某有苦说不出。

政策因素非人力能逆转，而失去了数据质量的核心竞争力，被客户抛弃也是理所当然。运营人员都十分理解，可boss已经开枪，就只能跟随脚步去怼销售。

结果就是两个部门愈演愈烈，关系极度紧张。而作为中间人运营和销售，非常的尴尬。

3、专业力量不足，盲目追求大数据，反而贻误战机

随着大数据的兴起，专业的深入分析就变成了家常便饭。面对任何调整，策略都要有数据，有依据；有目标，有预期。

面对领导的要求，很多具体负责人表示，很多数据不具备参考性，在数据基数小，个体差异对整体概率影响大的情况下，所谓的各种概率都是不成立的。

强行的按照完善的运营体系去分析，贻误战机不说，还经常会出现推翻先前结论的尴尬局面。

广州某运营策划师QT(化名)，要尝试一种新的产品模式，属于摸着石头过河，没有任何前期数据可以参考，但在开始之前，运营总监提出，新产品转化率与旧产品转化率不同，对成本波动的影响，对整体利润的影响等一系列问题，需要提前做测算，商务评估等等一些列要求。

而在运营层面讲，每天都是新的战场，市场竞争时时在变，转化率上午和下午都有很大区别，一个新产品如何去做到预估，最好的办法就是实践测试ABtest。

由于没有批拨预算，QT无奈的谨小慎微做了一周的测试，按照领导要求，在各方面进行梳理，结果一方面结论数据不具备参说服力，后续工作中不断推翻前期结论；二是耽误了红利期，对手大刀阔斧的改革，抢占了大片的市场，十分被动。