拼多多被“买”上热搜？始作俑者要失望了：这并非“零和”博弈

微酒周评，每周日不见不散

文 | 邱梦思 编 | 白晨

12月17日，“拼多多被曝售卖假洋酒”一事“登上”微博热搜，截至目前，该话题的阅读量高达2.9亿；而作为该事件中的平台方，拼多多再度因“山寨”“假货”问题被大批网友口诛笔伐。

新闻被曝光后第二天，拼多多官方针对“卖假洋酒”事件公开回应称：我们自己也在打假！

拼多多平台治理部负责人介绍称，早在今年5月，涉事店铺就被平台主动巡检到疑似售卖假货商品。9月6日，在平台的配合下，该店铺商品被品牌方确认为假货后，拼多多正式对其进行了关店处理。截至下架前共计售出5瓶“轩尼诗”酒，其中2单退款，实际售出3单。

同时，轩尼诗品牌权利人陈先生对媒体表示，此案件中或至少有2000瓶假酒流入市场。

值得注意的是，这次事件并不仅仅是针对“拼多多售假”这么简单。据《企业观察报》报道，有多家机构媒体对拼多多反馈，12月17日晚间，有其他电商平台通过公关公司组织大量微博号将#拼多多商家被曝售卖假洋酒#推上热搜榜，仅本周内此现象已多次出现。

如果确有其事，那这次事件的性质就完全变了味。

曝光售假的本意应在寻找到事件发生的根源，打击制假售假源头，守住法律底线，维护和营造出良好的市场环境；而若变成有预谋有组织的将“拼多多售卖假酒”推上微博热搜榜，故意带节奏，放大事件的负面影响，挑起看客的情绪，明显是在浪费公共资源，将公众玩弄于鼓掌之间。

在笔者看来，某些电商如若以为通过操纵“水军”去放大该事件的负面影响，就能在与拼多多的电商竞争中获利的话，这是既没远见，也没格局的。实际上，这些电商与拼多多之间并非“零和”博弈，不是说一方有损，另一方就能获利的。相反，这样的“人为事件”造成了更坏的“多输”结果：除了拼多多商誉受损外，还极大地伤害了整个电商市场以及轩尼诗的品牌的美誉度。仔细想想，如果说电商大市场在消费者心中的负面不断，还会有“边角余料”留给“其他”电商平台吗？

可以说，这明显是“伤敌一千，自损八百”的结果。

事实上，作为涉事方的拼多多在此次事件中并非一无是处。从此次事件曝光的信息来看，相比去年，拼多多不论从态度还是从实际行动上都有了很大的改善：主动对平台店铺进行定期巡检，并且在发现问题后及时联系品牌方对产品的真伪进行了核实，对涉事店铺进行了关店处理，也在事件被曝出后及时对公众进行了回复和交代。

一家企业的成长需要时间，打击假货更需要所有消费者的共同努力；既然出现假货的问题，除了维护受损消费者权益外，更要组合社会多方力量，打击制假、售假的源头，才能从根本上解决问题。

笔者也相信，在媒体环境不断完善的前提下，社会公众会去伪存真，不断提升自己的判断力，营造出更健康的公共舆论场。