发展一个新顾客的成本，可以维护多个老顾客

我有个朋友在县级市场有3家日化店，十多年的时间下来，也积累了不少老顾客

随着时间的推移，在他的门店旁边大大小小的出现越来越多的日化店，原本不打折的她也开始加入打折大军

小日化店，房租便宜，人工成本低，为了能招揽顾客，不惜把一些品牌产品价格降到冰点

我朋友原以为凭十多年的经营积累的客情关系，顾客不会因为价格而离开

哪知道，在低价面前，客户流失大半

三个门店，近二十个员工，每个月6位数的成本支出，她问到我，应该怎么办？

是也将价格打到冰点以下？还是关门大吉不再涉入这个行业呢？

本质的问题是：我这个朋友，并没有刻意去培养客户重复购买的习惯，牢牢锁定顾客在门店消费的可能性。

锁定消费这件事，做的最好的，恐怕就是三大运营商了

买手机免费，赠送话费5000元，每个月话费399，3年绑定

哈哈哈，我就这样被绑定了长达9年之久

iPhone11，原价5980，新客户办卡2年立减1399元。绑定2年

厉害吧

那我们可以怎么做呢？

充值200送2400，每周50元，一个月200，12个月2400元；

每周都可以任选疗程和产品

从此，你的客户每周都想，得来一次，要不也得买点啥，别浪费了。牙膏牙刷啥的，能用的就用上。

除了增加客户到店的频次以外，我们还可以增加客户对我们门店的浓度。

2016年，东航推出白金卡，只要有空位，可以无限制升级头等舱。

但是要求是：一年飞90次东航；

这样下来，留给其他航空公司的次数基本就没有了。

怎么做呢？

比如设置会员积分制度

比如：积分送项目；根据积分升级vip等级，获得相应权限，再加上活动拉动积分，转介绍拉动积分，新顾客送积分等各种活动，逐渐增加客户对门店的浓度

为了最后的年终大奖，明年的年中大奖，锁定客户在平台。

通过服务，增加产品的深度

有了客户到店的次数，再加上客户到店消费的深度。

客户重复消费，客户转介绍就是顺水推舟之事

你学会了吗？