安盛中国首席执行官卫泽韦：搭上中国医疗数字化的快车

“我认为中国医疗健康市场面临着四个需要解决的问题——医疗服务的获取渠道，医疗服务的价格，医疗服务的可靠性，以及医疗顾问的专业性。而我们目前的市场战略就是围绕这四个方面来打造的。”安盛中国首席执行官卫泽韦微笑着说道。

上述的四个问题反映了中国当前医疗健康市场的供需情况。中国经济的快速发展正不断推动国民追求更高的生活质量，加上社会老龄化程度和慢性病率的上升，国民对健康保险和健康管理服务的需求正不断增加，而与此相对应的产品和服务供应则处在追赶的状态。在卫泽韦看来，两者之间出现了一个“缺口”，考虑到中国的人口规模，这个“缺口”代表着巨大的市场机遇。作为世界上最大的保险集团之一，安盛没有理由错过。

安盛中国首席执行官卫泽韦

其实安盛从20年前开始就进入了中国。1999年，安盛与中国五矿集团合资组建了中国第一家中法合资保险公司——金盛人寿。随后，安盛相继与中国当地企业合资成立浦银安盛资产管理、安盛天平等公司。2012年，安盛、五矿与中国工商银行合资，将金盛保险更名为工银安盛人寿。

卫泽韦表示，在进入中国市场之前，安盛已开始做相应的计划和调研。“当时安盛的CEO与大家的想法非常一致，就是要去中国市场，去开辟一片新天地。来中国市场背后的原因也非常清晰，因为中国是世界第二大经济体，而且还在不断成长中。”

为了在这偌大的市场中分一杯羹，安盛于近两年加快了在中国的转型和布局。2019年底，安盛正式完成对安盛天平剩余50%股权的收购，使后者成为目前中国最大的外资独资财险公司。半年后，安盛天平借新冠疫情之机进一步深化与中国私立医疗服务公司企鹅杏仁的战略合作伙伴关系，以推动建立“健康险+互联网医疗”的新模式。

卫泽韦认为，全资控股安盛天平，能够让安盛更好地发挥该公司在中国的渠道优势，而与企鹅杏仁的合作，则能够借助其移动应用程序、健康小站、健康终端，以及广泛的线下门诊网络等资源，发掘线上线下医疗服务与保险结合的潜力，来为有需求的客户打造“数字化的一站式健康管理方案”。

“家将成为新的医院。和传统相比，这将是一个连接线上线下医疗健康服务和个人健康管理的医疗生态系统。人们只需在家中便可接受线上咨询或诊断，不必亲自去医院，从而减少舟车劳顿与医疗费用。即使有额外的需求，我们也能协调医生、药品和医院的资源来提供服务。”

对于安盛天平来说，切入医疗健康领域是贯彻安盛集团战略转型的重要一步。此前，安盛天平主要经营机动车交通事故责任强制保险、机动车商业保险和企业财产险、家财险、货运险、责任险、短期意外险等。如今，公司的业务正在由规模导向、单一车险业务线转变为聚焦价值、业务多元、涵盖健康险的模式，以借此完成从“赔付者”到“陪伴者”的转型，即未来的安盛不仅提供保险以防患于未然，而且还会帮助客户安排定制化体验，积极参与其健康管理旅途，并通过各种举措来推广健康生活与疾病预防理念。

这种转型在安盛天平的财报上可见一斑。2019年，其车险业务实现保费收入60.57亿元，同比增长7.4%。与此同时，健康险业务保费收入3.62亿元，同比增长146.3%，首度跻身公司第二大险种，意外伤害险保费则为2.53亿元，同比增长36%。

谈及在中国的发展步调，卫泽韦称该过程只会不断加速。“这个国家的市场前景十分诱人，同时竞争也会愈发激烈，如果你不能跑步前进，那就只能慢慢落后。”他指出，安盛在中国面临着数个挑战：首先，中国市场在地域和消费者特征等方面十分多元化，因此通过单一的保险产品或者方案难以满足所有的需求；第二，中国保险市场中的参与者不但数量多，质量也很高；第三，中国保险市场中的消费模式正发生很大的变化，主要体现在产品需求和设计、经销渠道等方面。

“因此我们一边要做好市场划分，一边要不断寻找自己的独特之处。同时，还要考虑到中国数字化的消费模式，以更好地设计出满足中国消费者的产品和服务。为了达到这个目标，就必须建立一支优秀的本土团队，并且用我们此前的国际化经验和资源予以支持。”

目前，安盛天平正与企鹅杏仁合作推出一项在线心理健康服务，帮助缓解人们工作及生活压力，并计划在后续提供视频诊疗、医疗服务预定、送药等服务。此外，安盛还将利用自身的国际化优势推出高端医疗产品。比如在全球癌症医疗险中，安盛将在治疗费用、二次诊疗意见、治疗过程中的沟通等方面提供支持。而在尚处于开发进程中的境外治疗解决方案上，安盛将提供来自中国大湾区的一流医疗资源。