退费说明
腾讯云智能数智人相关退费说明见下：
形象定制、声音复刻是根据您的特殊需求专门定制、视频生成服务-小时包以及音频生成服务-小时包属于一次性购买，不支持退费。一旦正式采购，不支持退费，腾讯云有权拒绝您的退款要求。
形象租赁、播报并发、交互并发属于包年包月类计费项，支持退费。
退费规则
退费金额按照包年包月资源剩余期限占总期限的比例折算。
例如，1路3500元/月的交互并发服务，用户使用10天后申请退费，可退还剩余20天的费用。
该规则同样适用于形象租赁与播报并发服务。
退费流程
您可以通过提交工单的方式提交退款申请，退款金额为订单实付金额，包括现金、赠送金以及现金券的部分支持全额退还，代金券/折扣券不支持退还。
具体流程为：
登录腾讯云官网，进入 提交工单 页面，选择问题类型为计费账单问题，单击创建工单。
填写退还原因和问题描述后提交工单。
提交后，工单将进入审核阶段，腾讯云客服人员将会在两个工作日内处理您提交的申请。
工单审核通过后，系统将执行退款操作。
说明：
