本文档为您介绍未收到告警的排查方法和解决方案。
未收到告警原因
排查步骤
步骤一:查看告警策略是否启用
1. 进入 腾讯云可观测平台 - 告警管理 - 策略管理。
2. 查看对应的告警策略是否开启。
告警启停按钮为灰色则说明未开启告警策略,单击灰色按钮 > 确定开启即可。
告警启停按钮为蓝色则说明告警策略已开启,请按照其他步骤继续排查。![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/4bf3f6a5f073f784909c635f1ef8ae29.png)
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/4bf3f6a5f073f784909c635f1ef8ae29.png)
步骤二:查看短信配额是否使用完
1. 进入 腾讯云可观测平台。
2. 查看您的短信配额是否已使用完。
在当前资源消耗模块下找到短信告警用量,如下图显示 “剩余 0 ” ,则说明短信已使用完。每个告警类型、每用户、每月为1000条免费配额,若超过额度需继续使用短信告警,请单击购买短信进行短信增量。![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/316dadb0d68988811feab2fc1c4254e3.png)
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/316dadb0d68988811feab2fc1c4254e3.png)
说明
步骤三:查看告警渠道是否配置/验证
1. 登录 访问管理控制台。
2. 在用户列表中单击对应的用户名称,进入用户详情页。
告警渠道未配置:如下图所示则说明告警渠道未配置,请单击![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/62943b74a793172a623ce382d7155775.png)
进行配置,配置完后参考下个步骤告警渠道未验证进行验证。
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/62943b74a793172a623ce382d7155775.png)
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/370cade3510c6bec93378dd8e7b93abc.png)
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/370cade3510c6bec93378dd8e7b93abc.png)
告警渠道未验证:如下图所示则说明告警渠道未验证,请单击认证。![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/d08ee11243b6d01d558406bab8d28b77.png)
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/d08ee11243b6d01d558406bab8d28b77.png)
发送成功后请前往各渠道进行认证。
短信认证:请前往您的手机短信单击相关链接进行认证。
邮箱认证:请登录您的邮箱单击相关链接进行认证。
微信认证:请参见 微信渠道 进行认证。
步骤四:查看告警接收组是否配置用户
1. 进入 腾讯云可观测平台 - 告警管理 - 策略管理。
2. 找到对应的告警策略,单击策略名称,进入告警策略管理页。
3. 在告警通知模块查看是否有添加未收到告警的用户,若没有请参考 创建告警接收组 添加用户到告警接收组。
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/48659e04f268b5f8498f42d3c1b858a4.png)
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步骤五:查看是否取关微信公众号
说明:
您可以用微信扫下列二维码查看是否已取消关注“腾讯云助手”公众号。
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/5ef7e5297d6d2fef036744a918229458.png)
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/5ef7e5297d6d2fef036744a918229458.png)
若出现“关注公众号”按钮则说明已取消关注。请重新单击关注公众号,才能正常接收微信告警通知。
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/8bb7c04f6135ddac6ba66cf38abdc033.png)
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步骤六:查看是否达到告警触发条件
查看指标告警是否到达触发条件
例如:设置指标为 CPU 利用率 、比较关系为 > 、阈值为80% 、统计粒度为5分钟 、持续周期为2个周期。 表示:每5分钟收集一次 CPU 利用率数据,若某台云服务器的 CPU 利用率连续两次大于80%则触发告警。 以此类推,设置持续周期为 N,则需要指标监控数据 N 次达到阈值才会产生告警。
如下图所示:查看云服务器 CPU 利用率。
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/451af3491cde57de17ae1dfa72247df3.png)
![](https://qcloudimg.tencent-cloud.cn/image/document/451af3491cde57de17ae1dfa72247df3.png)