退款说明

最近更新时间:2024-09-05 10:38:01

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退款规则

腾讯云职业认证考试支持购买后5天内退款,即客户完成订单支付的时间至首次提交退款申请时间不超过5天,超时不予退款。
若申请退款时距离开考不足2个工作日,请使用 售后支持 方式(可在对话框内输入2次 - 3次“人工”直至出现联系“腾讯云技术顾问”提示)与人工客服沟通退款。
如出现疑似异常/恶意退款,腾讯云有权否决退款申请。
购买时使用的优惠券(代金券/折扣券)不支持退还,非优惠券费用按支付方式及支付比例退还到支付方腾讯云账户。

退款流程

1. 登录腾讯云官网,进入 提交工单 页面。
2. 问题描述内填写退款原因、退款 订单号 ,填写手机号及设置手机接收短信提醒后,单击提交工单,腾讯云将在2个工作日内处理您的申请。



3. 您可在 订单管理 页面查看退货订单,若订单状态为已退款,可在 费用中心 查看款项;若审核不通过,您可在 我的工单 页面查看审核结果。