域名、解析、证书、备案等产品常见问题

前言：结合最近大家常在官方产品群中问到的问题写篇文章，会不定期补充。如果有其他问题可在下方评论。

近期热点问题（2023.08.15更新）

关于 APP 备案？

腾讯云将于 9.1 起支持APP备案，详情请查看：https://cloud.tencent.com/announce/detail/1971

实名认证失败解决方案？

在实名认证失败后可以在站内信或域名控制台提示实名审核失败后面的叹号中提示原因并告知解决方案，一般可以通过查看解决方案排查解决问题。下面仅写一些常见原因。

❌企业认证时所有者名称使用个人姓名，或简称（例如：把“腾讯科技（深圳）有限公司”写成“腾讯公司”）

✔严格按照营业执照（或相关证件）上的企业或组织名称写，不可精简

❌证件号码填写错误，如使用登记号等

✔请使用证件上的统一信用代码进行填写

❌企业实名认证模板中的联系人填写公司名称

✔联系人应是一个具体的负责人，请填写姓名而非公司名称

❌证件类型选择错误，如证件实际是统一信用代码证书却选择营业执照

✔根据证书上提示的证件类型在认证时选择合适的证件类型

使用腾讯企业邮箱向Gmail发送被退回？

请参考：腾讯企业邮箱向 Gmail（谷歌邮箱）发送邮件被退回（550 5.7.26）问题的解决方案

如何添加域名解析？

请参考：如何添加 DNS 解析（新手教程）

如何设置DDNS（动态域名解析）?

可参考：如何设置 DDNS(动态域名解析)

域名/解析提示已被封禁或域名状态为Cilenthold（注册商暂停解析）？

请直接提交工单进行咨询

域名相关

如何查询域名信息/状态？

可通过 Whois 工具查询

实名认证失败解决方案？

在实名认证失败后可以在站内信或域名控制台提示实名审核失败后面的叹号中提示原因并告知解决方案，一般可以通过查看解决方案排查解决问题。下面仅写一些常见原因。

❌企业认证时所有者名称使用个人姓名，或简称（例如：把“腾讯科技（深圳）有限公司”写成“腾讯公司”）

✔严格按照营业执照（或相关证件）上的企业或组织名称写，不可精简

❌证件号码填写错误，如使用登记号等

✔请使用证件上的统一信用代码进行填写

❌企业实名认证模板中的联系人填写公司名称

✔联系人应是一个具体的负责人，请填写姓名而非公司名称

❌证件类型选择错误，如证件实际是统一信用代码证书却选择营业执照

✔根据证书上提示的证件类型在认证时选择合适的证件类型

（持续补充

必须等域名注册/实名认证/实名信息修改后三天后（非腾讯云注册的域名满3个工作日 ）才能备案嘛？

是的，域名注册后需要一定的时间将实名信息同步到管局，还请您耐心等待。

哪里有购买优惠?

限时秒杀活动

哪里有续费优惠券？

DNSPod 领券中心 - 域名狂欢季

国际站是否支持注册域名？

支持，可前往腾讯云国际站进行注册

域名状态为Cilenthold（注册商暂停解析）？

请直接提交工单进行咨询。

解析相关

权威解析相关

域名/解析提示已被封禁？

请直接联系在线客服进行处理，传送门：在线支持

如何添加域名解析？

请参考：如何添加DNS解析（新手教程）

解析（权威）服务器是否支持IPV6？

支持。

解除“域名锁定”无法收到确认链接？

请前往账号信息确认已绑定联系邮箱，若绑定，请检查邮件“垃圾箱”，若未绑定，请在绑定后进行操作。

解析未生效?

在这里推荐一个小工具，大家可以结合这个工具进行排查：DNS.TECH 网站域名解析免费检测工具 - 网络拨测_故障诊断

1. 确认域名状态 ：通过检测工具查询，如域名状态为 Clienthold 或Severhold，会导致解析无法生效。该状态一般是表明域名未实名认证 或命名审核不通过 ，具体原因需要前往域名注册商处确认。（一般来讲都是这个问题）
2. 确认域名有效期 ：域名过期会导致域名解析失效，需前往域名注册商处确认域名到期时间。如果已经到期，请尽快续费，续费成功后解析将在0 - 72小时内恢复正常。
3. 确认域名 DNS 服务器 ：请在域名注册商处确认 DNS 服务器已更改为 DNSPod 指定的DNS，否则影响解析生效。如 DNS 已修改为 DNSPod DNS 服务器，因解析在全球生效时间是0 - 72小时，这期间也有可能影响解析生效，请耐心等待。
4. 确认解析记录配置 ：需要您确认是否已在解析商处配置好相关的解析记录 ，如常用的 A 记录、CNAME 记录等，否则，解析无法生效。DNSPod DNS 解析请参考各种记录类型的设置方法。

如何解析子域名？

在添加解析记录时，主机记录填相应的值，比如你子域名是“www.dnspod.com”那解析的时候主机记录填www即可。

如何设置DDNS?

可参考：如何设置DDNS(动态域名解析)

是否支持VPC内网解析？

支持，具体可参考私有域解析 Private DNS

是否支持服务器宕机自动切换服务器？

支持，具体可参考 D 监控，我们上线了全新的产品 IGTM，其在各方面都很优秀，欢迎大家体验~

公共解析相关

是否有提供DoT或DoH服务？

有提供，具体可参考Public DNS+——DNSPod推出的域名递归解析服务

公共解析服务是否支持拦截广告等恶意网址？

支持，具体可参考公共解析专业版

公共解析专业版是否支持自定义host?

支持，具体请参考自定义解析

如何为电脑设置全局DoH？

若您的系统为Windows：

请参考Windows 接入使用DNSPod Public DNS（DoH方式），仅支持Windows10及以上版本。

若您的系统为macOS：

请使用描述文件进行配置，请参考配置方式，仅支持macOS Big Sur及更高版本。

证书相关

SSL证书签发缓慢或无法签发？

可参考关于免费SSL证书颁发缓慢或无法颁发的排查方案 进行排查。

在IIS部署免费证书提示"证书链中的一个或多个中间证书丢失"?

请参考关于腾讯云免费SSL证书在IIS部署中提示 " 证书链中的一个或多个中间证书丢失 " 的解决办法

还有其他问题？

请加入产品社群与我们取得联系，社群入口在控制台右上角：SSL控制台

备案相关

如何给域名进行备案？

参考：网站备案：如何快速备案您的网站

哪里可以购买已备案域名或备案授权码？

小泽在这里很认真的告诉大家，请不要买卖备案域名或备案授权码，否则由此产生的一切后果自行承担。

备案必须要有服务器嘛？

不一定，但通过腾讯云进行备案，需要满足以下五个条件之一：

• 购买满足备案条件的云服务器
• 购买满足备案条件的轻量应用服务器
• 购买 Serverless 资源包
• 使用负载均衡实例
• 获取备案授权码

具体要求可以参考文档：网站备案：备案云服务

备案授权码如何生成，个人是否可以生成？

备案授权码只有认证类型为企业的才可以生成，具体可参考：网站备案：备案授权码操作指引

温馨提示：请不要在任何渠道出售或购买备案授权码哦~

为什么我已经在其他服务商备案但解析到腾讯云境内服务器时仍提示未备案？

备案信息需要与接入服务商进行关联，如果主体已经在其他接入商处完成备案取得备案号，则表示您的网站可以在该接入商提供的服务范围从事网站内容服务；如果更换接入服务商，如换成腾讯云，则需要在腾讯云做接入备案。在腾讯云接入备案成功后，您即可在腾讯云开展网站内容服务。具体可参考：网站备案：接入备案

接入备案期间必须关站嘛？

不需要，接入备案需要审核网站内容，需要网站正常打开，同时在腾讯云接入备案初审完成之后即可解析到腾讯使用。

腾讯云IP地址，更换为另一个腾讯云IP地址是否需要重新备案或变更备案？

若您的网站需要做经营性备案，则必须办理变更备案，更改备案登记的 IP 地址，确保经营性备案的 IP 地址与工信部登记的 IP 地址一致。

若您的网站不需要做经营性备案，则可以不重新备案，因为同一接入商更换 IP 地址不强制要求重新备案。您可在需要变更其他备案信息的时候同时进行变更，无需单独做变更处理。

必须要进行公安备案嘛？

根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》以及《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》的相关规定，开办网站必须到当地公安机关网安部门办理备案手续，并且在自网络正式联通后的三十日内办理，如果不履行，公安机关会给予警告或者停机整顿不超过六个月的处罚。

如何进行公安备案？

具体可参考网站备案 公安备案流程

就先写这些啦~我会随时更新的