【适老化专题】喜马拉雅、全民K歌、QQ音乐适老化实测体验

近半年，软件绿色联盟从银发族的基本需求出发对日常生活、地图导航、视频、购物比价、外卖、新闻资讯、票务出行&房产、金融理财类APP（共计26款）进行了适老化实测体验。本期将对喜马拉雅、全民K歌、QQ音乐这三大影音娱乐类应用，从内容推送服务、视觉设计、功能设计（精简度/感知度）、社交属性、娱乐属性等维度进行适老化服务体验。

一、喜马拉雅

切换模式为“内嵌式”，切换方式有2种：①点击【首页】-【+】-【切换模式】-【大字模式】进入；②通过搜索“大字模式”、“长辈版”、“关怀版”进入。

体验中的亮点设计：

1.对【首页】页面进行重构：①前置了【历史】、【订阅】、【下载】功能，方便老年用户第一时间查找、获取往期内容。②在内容推送服务上，优先提供了符合老年用户偏好的相声类、说书类、评书类等内容。③频道按钮的图标设计色彩对比强烈，扩大了触控区域，便于点击。

2.个性化功能设计：区别于标准版，底部菜单栏的【会员、动态】两栏优化为【课程、广播】，更贴合老年用户的需求。

3.功能精简度：【我的】页面的线性图标优化成了高对比度的面性图标，并删减了低频功能，如“免流量、商城”。

4.功能感知度：播放页面进度条的显示方式由圆点优化成长椭圆，并将总时长与当前播放时长并排展现，更加醒目。同时按钮底部搭配了文案释义，降低了老年用户的理解难度。

可参考的优化建议：

1.大字模式的【首页】右上角提供了“退出”按钮，点击后会直接退出至标准版，未提供退出模式的二次确认弹框。

2.视觉设计：大字模式的听【广播】页面UI留白偏多，可参考标准版页面的设计进行优化。

3.娱乐互动性：【播放】页面删减了“点赞、评论”功能，导致老年用户之间缺少互动性。

二、全民K歌

切换模式为“内嵌式”，切换方式有2种：①从【我的】-左上角【设置】-【关怀模式】-【开启关怀模式】；②通过搜索“关爱版”、“关怀版”、“适老版”、“关怀模式”获得【关怀模式】切换入口。

体验中的亮点设计：

1.关怀模式页面设计更简单，取消了底部菜单栏的设置，删减了“任务中心、推荐、直播”等功能，重点保留了基础K歌功能。

2.功能精简度：前置了【我的】页面，在主界面的右上角显示，并对页面功能进行了删减，如“KK秀、K币账户、VIP中心”等。

可参考的优化建议：

1.保留社交属性：当前关怀模式下录制的作品无法对外分享至微信，基于老年用户的社交需求，建议增加分享功能。

2.娱乐属性：在关怀模式下K歌是基础且关键的功能，但是删减了“合唱、歌房唱”功能。同时也删减了“视频”功能，只有单一的录制“音频”作品功能，娱乐体验感不足，建议保留以上功能。

3.【我的】-【设置】-【帮助与反馈】-【客服助手】功能无法在关怀模式下使用，必须切换到标准版才能使用。

4.内容推送服务：“周榜、月榜”推荐的歌曲重合度较高，类型偏重于流行曲目，建议调研老年用户的兴趣需求，推送符合这一用户群体的内容。

三、QQ音乐

切换模式为“内嵌式”，切换方式是点击【我的】-右上角【更多】-【设置】-【大字模式】进行切换。

体验中的亮点设计：

1.【我的】页面可自行调节“字体大小”。

2.功能感知度：播放器页面的图标底部辅以文字释义，利于老年用户理解。

可参考的优化建议：

1.社交属性&视觉设计：在大字模式下，未考虑到社交属性，删除了“分享”按钮，无法对外分享音乐。另外，播放器样式设计相较于标准版视觉设计感较弱，建议优化。

2.大字模式的切换入口设置层级较深，跳转数次才找到入口。

3.大字模式下，“歌词”页面删减了“歌词设置、曲谱编辑”功能，不利于老年用户调整歌词的快慢，以及进行曲谱编辑等操作。

4.内容推送服务：大字模式下的主页面是【我的】页面，未在主页面推荐“个性化歌单/音乐排行榜”等音乐，同时也未设置音乐分类栏（古典、怀旧、乡村等），目前只能通过检索的方式听音乐，过度剔除功能，体验需要改进。

最后，我们也从其他体验维度横向对比了三款APP，情况如下：

以上就是本期适老化体验的内容，后续还会有互联网医疗类应用的体验，敬请期待。

备注：适老化专题以主观体验为主，文章内容及观点仅供参考。