【零售行业客户案例】腾讯轻联 X 国民零食品牌徐福记

随着社交电商的快速发展和短视频平台的崛起，直播电商模式逐渐被更多商家和消费者认可，零售行业发展模式也逐渐发生改变。如何通过数字化手段对零售行业进行重塑，实现线上线下多渠道多平台流量业绩增长；如何将多渠道平台、供应商的数据高效汇总并与内部系统（如数据中台、ERP等）打通，成为零售行业企业必须思考的问题。

零售行业应用与数据集成的痛点

部门多、链路长、数据孤岛严重

零售业务往往链路长，涉及到生产、经销、供应链、各个职能等不同职能业务部门多，如在各大电商平台的订单数据需要汇总；供应质量部、销售运营部中订单系统需要和SAP、金蝶、用友等ERP系统打通，和线下供应商商定价格，系统录入供应商档案和采购订单， SRM、OA和ERP需要信息数据统一（人员信息等），各个业务部门、各个系统之间数据孤岛严重，难以流通，数据难以对接。

响应慢、成本高、复用难

对于零售企业来说，IT研发资源相对紧张，每一个零散系统的打通接入，如果通过自己编码的方式，单独一个系统的开发接入测试，最少也需要5天时间。

由于研发人员或者外包服务商不太了解业务实际运转情况，在开发前期就需要和一线业务人员花费大量时间核对理解业务需求。

即使按项目排期，花费较长时间开发接口对接打通系统，但散落在各个系统中的API因接口协议、标准都不相同，较难复用。

数据来源复杂，统一监控管理难

零售企业在业务开展过程中，涉及到商品、订单、会员、物流等数据，使用的各个系统由于应用场景差异，可能会选用不同种类的数据库，导致异构数据源之间难以统一管控。

而在数据建设过程中,应用层数据多出现指标口径管理规范不统一，数据一致性无法保证，同名不同义、同义不同名的现象频发,数据出错的情况也得不到统一监控。

混合云架构内外对接难

零售企业在生产域多采用私有化本地部署，而营销域中采用云上SaaS应用又较多，二者集成关系复杂，云上云下应用跨网集成困难，混合云架构对接难。

而在协同办公领域，也存在着例如人力资源、费控报销、等数据打通难，业务和财务等系统存在隔绝，影响企业整体运转效率。

腾讯轻联：零售数字化最佳解决方案

有没有一个平台可以快速的实现比如零售企业多个系统的对接？腾讯轻联针对数据不连接，系统难打通零售场景的痛点，给出专业化的解决方案。

预设专用SAP和连接器，开箱即用

针对零售行业常用的SAP系统，腾讯轻联可直接对接SAP和500+SaaS应用，支持HANA、ECC、RFC、PI和PO五种主流连接器方式，并且支持基于RFC同步函数快速创建HTTP和Webservice接口，用户无需了解各种复杂的接口协议，无需编码，1分钟就能通过表单配置完成集成实现，快速完成与SAP系统的对接，解决开发效率低下问题。

相较于传统集成方式，需要专业开发进行点对点对接，但由于技术栈不统一，导致项目复杂度高，项目周期更长。特别是外部系统直接对接SAP Webservice接口，则无法统一监控管理。腾讯轻联通过可视化集成接口管理，提供SAP RFC接口转换组件，封装为API的形式，灵活处理数据和业务逻辑，解决SAP集成接口量大，没有统一的接口管理的问题，有效保障业务流程高效、稳定运行。

2统一运维监控预警

零售行业的系统多而繁杂，如果订单数据同步出错，对业务部门会有很大的影响。

腾讯轻联提供统一的项目管理平台和上线后的运营监控看板。即使系统运行中出现报错信息，也可以实现“触发告警-实时自动通知-自动记录汇总”的全流程告警处理。

从“人主动看业务状态”到“业务告警主动通知人”，专人实时通知，责任到人，让业务放心！

徐福记-国民经典零食品牌

客户痛点：

徐福记是一家在国内享有盛誉的知名零食品牌，每天涉及海量订单、库存、发票等主数据信息需要在 SAP 与内部其他系统及数据库中同步，处理过程中往往涉及对数据的校验和清洗等。

传统的处理方法存在数据处理效率低、数据同步实时性差以及异常情况下缺乏重试逻辑等问题，导致数据同步出现重复的情况。

解决方案：

腾讯轻联通过预设的SAP连接器，将集团内部订单、库存、发票、数据等信息进行统一清洗处理及分发。

腾讯轻联架构设计天然适用高并发业务场景，保证数据读取效率；

支持自定义异常重试逻辑，轻松应对本地网络波动等各类异常情况；

支持事务逻辑，保证写入订单等数据为最新。

腾讯轻联这一系列“组合拳”下来，提高业务运营的效率和精确度，进一步巩固徐福记在零食行业的领先地位。

随着数字化进展推进，在零售行业，客户变成了一个个数字化的“人”，商品变成了一个个数字化的“货”，而卖场也变成了线上线下互相耦合的“场”。能够将各个平台数据打通，才能更好匹配消费者的需求，提供更高的价值，获取更高的利润。

使用腾讯轻联实现零售场景数据自动化：一个平台打通生产、销售、市场等部门的不同系统，轻松实现跨平台数据自动同步，制定更有效的销售策略。

如果您对我们提供的零售企业集成解决方案感兴趣，或者最近也在思考如何更好进行数字化转型，欢迎留下您的联系方式，我们会有腾讯专业的行业顾问和您洽谈沟通。