腾讯健康 NGES 药企合规营销产品概要

数据来源： 腾讯健康 NGES 产品介绍材料（演讲人：张英男，腾讯健康医药产品总经理）

一、 产品定位与核心亮点

腾讯健康 NGES 是一款面向医药企业的数字化合规营销解决方案。该产品基于腾讯云基础设施与混元大模型技术，核心定位为通过“技术+合规”手段，重构药企的学术推广与营销流程。

核心技术属性与差异化卖点：

• AI 驱动的知识引擎： 利用大语言模型基于企业内已审核素材快速搭建 AI 知识库，提供合规可追溯的专业问答。
• 全流程合规闭环： 覆盖从法律法规遵循、企业流程监控到学术会议执行的全链路合规管理。
• 身份与数据合规： 严格遵循《个人信息保护法》（PIPL），提供医生注册、身份认证及电子签署能力。

二、 产品应用场景

三、 应用框架和功能介绍

1. 功能框架

NGES 构建了从内容生产到会议执行的全流程架构，核心模块包括：

• 内容管理： 文献管理、素材审核、AI 知识库搭建。
• 智能营销： 客户管理、流量中心、AI 话术生成。
• 数据中心： 会议合规报告、参会人明细、数据批量操作。
• 审批与设置： 审批中心、预算与费用管理、系统日志管理。
• 企业微信管理： 打通企业微信生态，进行客户运营。

2. 硬核指标与量化数据

• 系统数据量级： 系统中包含 18,510 项信息管理条目（原文数据）。
• 合规检查维度： 支持会前、会中、会后全流程，包含 参会人认证状态、科室产品匹配、高频参会校验、跨院比例校验、年度讲课次数/金额校验 等多维度规则。
• 内容标签： 支持自定义标签组，如疾病标签组（如“随后性心肌梗死”）、药品标签组（如“复方丹参滴丸”）、治疗领域（如“心血管疾患”）。

3. 产品优势

• 会议合规报告：
  • 支持按日期、会议形式、会议类型、产品等多维度统计。
  • 提供企业整体会议数、参会人数、飞检场次、违规数、通过数等关键指标汇总。
  • 支持查看明细数据，快速精准定位瑕疵数据。
• 系统水印与变更日志：
  • 支持使用邮箱、姓名、时间等信息配置前端页面水印。
  • 支持向前追溯某个字段值在相当长一段时间之内的数据变更情况。
• AI 知识库与问答：
  • 自动同步审核后素材，快速搭建知识库。
  • 解答药械专业问题，提供参考文献出处（如 Smith, A. et al. (2020) 等文献）。
  • 可结合合规要求设置联网查询、水印、免责声明、复制等能力。
• 智能打标：
  • 结合腾讯健康知识图谱与企业内标签库，利用混元大模型为内容自动打标，提升效率。
  • 可结合审核流程进行人工校验调整。
• 合规内容生成与分享：
  • 结合已过审素材发起快速审批，生成符合合规要求的专属话术。
  • 支持针对分享对象生成个性化素材。
• 讲者电子简历签署（新功能）：
  • 线上签署方式，提升工作效率，提供更安全合规的合作方式。
  • 支持申请人签名与讲者签名分离，状态追踪（待签署/已签署/废弃）。
• 内容合规使用（新功能）：
  • 支持自定义合规要素水印（如审批编码、有效期、适用对象），可置顶或铺满全屏。
  • 支持设置内容生效状态与有效期，实现自动上下架。
  • 精细化权限策略：按角色（医生/游客/员工/销售）与场景（拜访/会议）设置可见性。

4. 荣誉背书与合规标准

• 法律法规遵循： 严格遵循《个人信息保护法》（PIPL），限制个人信息收集范围，保障用户知情权、决定权及查阅权。
• 行业标准： 遵循《医药代表从业活动规范》，支持学术推广、技术咨询及协助合理用药。
• 系统认证： 支持医生注册身份认证，区分“医疗卫生专业人士”与“公司内部员工”。

四、 典型案例

根据材料内容，以下为产品功能在具体业务场景中的应用实例：

案例 1：某药企学术会议合规监控

• 背景： 企业需要对学术会议进行精细化管理，确保会议形式、参会人数及讲者费用符合合规要求，避免违规风险。
• 解决方案： 使用 “监控审计-会议合规报告” 模块。
  • 按日期维度汇总展示企业整体会议数、参会人数据、飞检场次、违规数、通过数。
  • 按会议、参会人查看明细合规数据。
• 成效： 能够快速精准定位瑕疵数据，助力运营合规管理。

案例 2：某药企代表拜访与数据追溯

• 背景： 企业需确保一线代表拜访数据的真实性，防止数据篡改，并满足合规审计对历史数据的追溯需求。
• 解决方案： 使用 “系统水印与变更日志” 功能。
  • 在拜访详情页面配置水印（显示代表姓名、区域、联系方式如“陈代表”、“华东1区代表”、“1888888888”）。
  • 利用变更日志向前追溯字段值的历史变更情况。
• 成效： 方便合规人员查看和管理数据的历史变更，确保拜访详情（如拜访渠道、开始时间、协同拜访人）的真实可溯。

案例 3：基于 AI 的专业学术咨询

• 背景： 医药代表或医生需要快速了解新兴治疗技术（如基因疗法、免疫疗法）对疾病预后的影响，但需确保信息来源合规、可追溯。
• 解决方案： 使用 “NGES AI 助手”。
  • 输入问题：“新兴治疗技术对疾病预后的影响是什么”。
  • 系统基于企业内审批后营销素材及知识库进行解答。
• 成效： 系统生成包含参考文献（如 Smith, A. et al. (2020); Jones, D. et al. (2021)）的专业回答，并附带免责声明（内容由AI生成，仅供参考），确保合规可追溯。

案例 4：营销素材自动化标签管理

• 背景： 企业拥有大量文档素材（如“2016高领老年冠心”相关文献），人工打标效率低，且难以统一管理。
• 解决方案： 使用 “创新技术应用-结合行业知识与企业合规” 模块。
  • 利用混元大模型结合腾讯健康知识图谱，为素材自动打标。
  • 文档自动关联产品分类（如复方丹参滴丸）、疾病标签（如随后性心肌梗死）、治疗领域（如心血管疾患）。
• 成效： 提升打标效率，帮助企业精准营销，且符合合规要求。

案例 5：讲者简历线上签署流程

• 背景： 传统纸质讲者简历签署流程繁琐，效率低下，且缺乏有效的状态追踪。
• 解决方案： 使用 “企业流程-讲者电子简历签署” 功能。
  • 新建简历：录入讲者姓名、职称、所在医院级别、学术职务等信息。
  • 流程：申请人（杨代表）提交 -> 分享给讲者（赵医生|深圳） -> 双方线上签署。
• 成效： 提升工作效率，提供更安全和合规的合作方式，状态实时可见（待签署/已签署）。

案例 6：内容合规分发与权限控制

• 背景： 企业需确保特定学术内容（如“肿瘤脑转移的伽玛刀治疗.ppt”）仅在特定场景下（如拜访、会议）对特定人群（如医疗卫生专业人士）可见，且需标注审批编码与有效期。
• 解决方案： 使用 “企业流程-内容合规使用” 功能。
  • 设置水印信息：审批编号 CN-113445，到期日期 2025/05/30，目标受众：医疗卫生专业人士。
  • 设置使用场景：拜访用-拜访材料、会议用-会议播放。
  • 设置角色范围：仅限医生/HCP，排除游客。
• 成效： 实现内容生命周期的严格管理，未授权用户（如游客）显示“暂无权限查看”，确保合规。