腾讯云媒体运营增长方案：以数据与原生AI重构“新质运营增长力”

主讲人：孙旭（2024腾讯全球数字生态大会）

应对媒介演进冲突：从“单点内容运营”向“全局资产经营”跨越

当前，传媒行业正经历底层生产力与形态的剧烈演进：内容生产由 OGC、UGC 向 AIGC 跃迁；传播主体由传统媒体、自媒体向 超级IP 升级；承载平台则由单一应用向 超级应用（Super App） 演化。

在这个融合过程中，行业面临的核心战略困境在于：平台拥有丰富的全品类内容，但缺乏科学的资源匹配机制以精准触达高价值用户。 社交媒体平台正发力做精品内容，而主流媒体则在发力做融媒体应用。行业痛点已不再是单纯的内容短缺，而是如何跨越“运营”阶段，真正迈入商业“经营”阶段，解决内容变现与用户沉淀的断层问题。

部署融媒增长底座：数据运营产品与“超级APP 2.0”协同驱动

针对上述断层，腾讯云构建了以“数据运营工具+运营策略”为核心的融媒增长解决方案，通过标准化 API（企点）与媒体数据平台打通，实现全渠道（微信、企微、小程序、视频号、APP等）私域触点融合。

• 全域全景数据分析与营销：集成 CDP（客户数据平台） 进行标签人群与资产洞察；依托 BA（行为分析） 进行事件与漏斗的敏捷分析；结合 MA（营销自动化） 与 SCRM（社群营销） 实现高效获客与自动化营销流画布，沉淀私域池。
• 传媒超级 APP 2.0 架构：打造“原生小程序搭建媒体+超级APP”模式。通过端侧小程序全端 SDK，支持 Android/iOS/鸿蒙全终端适配 与热更新。内置 100+ 打磨完毕的组件（即开即用），涵盖电商、健康科普、智能助手、微短剧与小游戏，让自研业务“走出去”，外部服务“迎进来”。
• 一站式 AIGC 智能体引擎：基于精调大模型（MAAS）与动态知识库（RAG），提供新闻写作、素材采集、稿件润色及智能体编排调度能力，实现原生 AI 对新闻资讯的划词答疑与延展阅读。

锚定增长北极星指标：量化资源调度效率与用户生命周期效益

方案的核心目标是“科学匹配投放资源”，其实施效果直接与三大核心业务北极星指标挂钩：

1. 客户端日活：统计周期内访问客户端的去重用户数。
2. 客户端人均使用时长：统计周期内客户端人均使用时长。
3. 端外 H5 日活：统计周期内访问端外 H5 的独立用户数。

为拉升上述指标，方案重构了 超级 IP 内容营销增长模型，持续优化人口结构：

• 认知 (Aware) 到 心动 (Crush)：在端内外场景种草，通过“素材+权益”促发专辑播放量。
• 消费 (Consume) 到 上瘾 (Addict)：缩短首播转化路径，通过正片引导形成高完播率与市场留存分享。
• 通过精细化分层，将用户从“培养池（新/回流）”向“存续池（核心活跃）”转化；针对 30 天未活跃的“流失池”用户，结合外部触点与权益进行自动化召回。

落地数字资产版权保护：全链路分钟级确权与资产增值实践

在内容即资产的媒体经营中，IP 变现效率受制于版权保护难度。腾讯云首创行业数字版权资产全链路服务体系，依托底层“磐石链”技术，实现了针对数字人、3D 建模等新兴介质的确权与保护闭环。其在实际应用场景中展现出极高的业务确定性：

• 取证可用率高达 94%：领跑行业 4 倍，极大降低了法务合规与维权的人力成本。
• 全域全时监测网络：实现 7×24 小时“全时”守护与分钟级发现；覆盖全网 24W+ 站点 与 67 个 取证平台（取证平台覆盖率行业第一，100% 覆盖常见侵权介质场景）。

夯实底层研发效能：工具链解耦与敏捷迭代优势

选择腾讯云不仅在于前端业务模式的创新，更在于其底层研发支撑体系对 系统稳定性 与 运维成本 (Ops Cost) 的优化。

方案底层依托公有云底座，通过 CODING DevOps 一站式研发效能管理平台，实现了从需求协同、代码托管到持续部署的全流程打通。结合企业微信、TAPD（敏捷项目管理）、WeTest（一站式质量云）、CloudBase（云开发）及 腾讯云 AI 代码助手，极大降低了融媒体应用的研发成本，提升了敏捷开发与快速实践的效能。这一“底层基建+大模型引擎+上层超级组件”的全链路技术架构，构筑了未来以“Agent+（智能体）”为核心的内容产品竞争壁垒。