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问ServiceNow到电路的集成
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Stack Overflow用户

提问于 2020-06-01 12:24:23

回答 1查看 55关注 0票数 0

用例场景：

在ServiceNow中发生优先级1事件的情况下，我们需要使系统自动化，以便在电路应用程序中与预先确定的用户开始会议。

创建对话的REST API可用，但不能开始会议。

我们需要避免人工干预，并在创建优先级1事件时自动启动会议。

查询：

1)请告知，如果有任何方法，我们可以实现这一点，否则电路团队将有一些发展计划，以开发API，以自动开始会议。

2)如果我们使用JS SDK，它有创建和启动会议的功能，那么在ServiceNow启动会议时是否每次都需要登录？

3)对于JS SDK (隐式授权类型)，授权对终端用户的作用。在电路中生成的客户端id将如何用于每个最终用户。最终用户可以使用自己的电路凭证创建和启动会议。

4)当我使用JS启动会议时，我的ServiceNow应用程序正在启动会议，然后我需要拉取请求是电路应用程序。有没有什么方法可以在电路应用中直接开始会议？

circuit-sdk

回答 1

Stack Overflow用户

发布于 2020-06-01 19:55:49

有一个未公开的REST API (/remote/call/start)，可以在用户的user客户端或桌面客户端上启动调用。请注意，此API没有文档记录，这意味着不能保证向后兼容，但它可能会保持向后兼容。destClientId可用于在特定设备上启动呼叫。例如，如果用户正在运行桌面客户端和web客户端，您可以指定哪一个。如果未提供，但用户已登录到多个设备，则将显示开始呼叫的提示。使用/telephony/deviceInfos接口获取destClientIds.

    await this.axios.post('/remote/call/start',{
      mediaType: 'audio',  // audio, video or telephony
      destClientId: ...,   // optional. client id of user's device to start call on
      emailAddress: ...,   // email of user to call, only for direct call
      phoneNumber: ...,    // dialabe phone number
      convId: ...          // conversation ID, used for group calls
    });

如果用户仍有电路会话(如果用户使用电路客户端，则需要30天)，并且根据应用程序注册中的TTL设置，访问令牌仍然有效，则JS SDK无需用户输入任何凭据或接受权限即可登录。可以使用logonCheck自动登录。
：你要问的问题在这里。对于implicit，应用程序的clientId是在应用程序JS代码中硬编码的。但由于client_id仅限于在已注册的域上使用，因此其他任何人都无法使用您的client_id。登录显示在circuit-sdk github页面：

    const client = new Circuit.Client({
      client_id: '<your client_id>',
      domain: '<circuit domain>  // e.g. circuitsandbox.net
    });
    const user = await client.logon();

是，使用startConference接口，传入您想要开始调用的客户端的clientId (也就是destClientId)。使用getDevices查找用户的clientIds。这与上面#1中描述的REST API相同。

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页面原文内容由Stack Overflow提供。腾讯云小微IT领域专用引擎提供翻译支持

原文链接：

https://stackoverflow.com/questions/62125680

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