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腾讯企点客服全面接入DeepSeek

行业 DeepSeek 金融腾讯企点客服服务

腾讯企点客服正式接入DeepSeek，实现客户服务的问答质量和客户满意度的双重提升！

2025-02-26

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数字营销重塑零售业获客逻辑，腾讯智慧零售加速企业营销“上云”

行业腾讯数字营销企业智慧零售

数字化营销大趋势滚滚向前，但阶段性的市场下行减缓了零售企业数字化营销转型的进程，其中“营销效果难验证”成为影响企业持续投入信心的重要因素。对于技术服务商而言，未来的营销云应当摒弃“通用性”思维，立足细分行业、深入精细化场景需求，站在企业角度思考“获客+增长”破局。

2025-02-05

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腾讯企点客服赛道国内TOP1！Gartner报告公布最新市场份额

企业腾讯企点客服产品服务行业

5月16日，Gartner发布《市场份额分析：2022年全球软件行业市场规模》报告，报告显示：腾讯企点持续领跑中国客户关系管理（CRM）市场！市场份额连续两年位列本土厂商第一！客服赛道本土厂商市场份额第一！信息来源：Gartner , 《市场份额分析：2022年全球软件行业市场规模》做为智能客服市场的领先者，腾讯企点历经PC、移动互联网时代，有着丰富的企业级SaaS服务经验，也是腾讯CRM布局的核心产品之一。企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品，基于即时通讯、音视频、AI智能等技

2023-05-23

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增长者50｜鞋服行业如何把握Z世代体验实现新增长？

企业小程序服务行业数据

据数据统计，Z世代在我国人口数量达到2.6亿，占总人口数量的19%，正在成为新消费、新经济增长的中坚力量。伴随Z世代成为消费主力，种草体质、理性消费、注重体验等正在成为消费品的代名词，新兴消费特征对鞋服品牌来说既是机会也是挑战。如何把握Z世代消费者的心态与喜好，为之提供更个性化的客户体验，通过一体化的全域营销，把单次交易转化为长效关系？增长者50【鞋服和零售行业】专场，邀请到李宁、GXG等行业大咖与腾讯企点产品专家，为您解读这一趋势背后的增长新机遇。从私域到全域为什么将今年定义为全域增长元年？腾

2023-05-23

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国际物流解决方案发布，点击快速获取业务高效增长方法

腾讯企点企业行业解决方案系统

腾讯企点正式发布国际物流解决方案“货代通”，通过提供内部提效及外部营销一体的数字化能力，助力国际货运代理（简称“货代”）企业数字化升级，实现业务高效增长。 01 覆盖货代行业全链路业务场景 2022年，我国货物贸易进出口总值42.07万亿元，比2021年增长7.7%，货物贸易连续6年位列世界第一。进出口业务的快速增长让国际物流行业和货代行业面临全新机遇，也对行业从拓客到物流信息监控到交易全流程再到客户管理有更高的要求。传统货代企业面临问题 ‍ #1服务链条长货代企业涵盖客户询价、报价、订舱、订单确认、订

2023-05-17

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产品资讯｜@印刷、电子、货代行业企业主，你的企业QQ该升级啦！

企业产品行业基础效率

企业QQ升级中！ Update your product 企业交易如何进一步实现智能化？如何把握行业前沿信息与动态，不错过每一次生意商机与拓客获客？解决交易智能化问题，优化业务流程，快来一键升级你的企业QQ！腾讯企点深入印刷、货代、电子各行业业务场景，整合企点IM、腾讯AI、以及行业应用，挖掘行业痛点，全新推出行业版，帮助企业智能抓取并自动分析商机、询报价、订单等多种业务数据，连通业务系统，大幅提升交易效率。扫码即刻咨询升级或可联络当地经销商了解升级详情网印通如何让印刷行业交易更快？‍‍‍‍‍

2023-05-17

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限时报名｜国际物流产业数字化高峰论坛，5月11日见！

腾讯企点企业

增长引力｜腾讯企点货代通携手大掌舵助力物流产业数智升级，提升企业竞争力！哈评观察 | 低增长时代，具备怎样的思维才能逆势增长？面对客户服务有一套？企点客服给你支招

2023-05-11

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火热开赛！腾讯企点邀您开启服务与营销3.0时代

腾讯企点企业服务行业实践

// 伴随着经济增长进入新周期，技术创新与智能应用的市场爆发，2023年成为传统产业加速数字化转型及数字经济全面发力的关键节点。加速数字化，迈入智能化，产业升级进入新方法和新模式的探索实践期。全域增长成为必答题，服务与营销如何融合？数智化能够带来什么样的价值？传统企业在数字化转型过程中经历了迷茫，困惑，克服了重重挑战，进入数字经济时代，企业数字化怎么做？媒体环境愈发复杂，如何能够更好的服务客户，满足客户需求？每前进一步，都有不同的问题需要解决。洞悉数字经济时代下的产业变革，聚焦企业数字化转型焦虑

2023-05-11

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企点聊营销｜智能决策， “层层拿捏”营销每一环

企业腾讯企点营销产品模型数据

《企点聊营销》第四期来啦！智能营销时代，面对层出不穷地风向热点、多如牛毛的用户触点以及越来越难打动的消费者，无疑是对企业的营销手段和渠道、决策都提出了更高的要求。各大企业对于营销的操作五花八门，百花齐放，各家都有自己的独门绝技，但大部分企业对于营销效果和是否可持续的判断，却缺少数据化、智能化的量化标准，只能凭99%的经验以及1%的天命加持，一切“全看运气”！拿捏不准的决策有着巨大的不确定性，企业增长任重道远。事实上，营销效果一直都是环环相扣的结果，每一步的决策的正确与否都能影响到最终的成效。《企点聊营销

2023-05-11

9880

面对客户服务有一套？企点客服给你支招

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2023-04-24

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再获权威认可！腾讯企点CDP国内市场增速最快！

腾讯企点企业产品服务数据

腾讯企点再获国际权威机构认可！ 4月14日，全球领先的IT市场研究和咨询公司IDC发布《IDC MarketShare: 中国客户数据平台（CDP）市场份额，2022》报告。（点击下载完整版报告）。报告显示，腾讯企点首年入局CDP赛道，凭借腾讯技术优势与应用场景的丰富经验，提供一体化产品套件与行业解决方案。2022年腾讯企点CDP的市场占有率超过10%，是国内增速最快的厂商，充分体现了腾讯企点在CDP SaaS市场的强力竞争优势。腾讯企点基于企业一方合规数据，提供标签生产能力与画像洞察能力，助力企业对

2023-04-17

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案例｜希尔顿欢朋：存量时代逆势增长只需要做对一件事

企业服务行业基础数据

以新玩法撬动行业大市场，以新体验留住入店新顾客，从全新的生活方式搭建触点矩阵，让酒店兼具人文、艺术、社交、时尚、健身等多种功能。一起看企点分析-客户数据平台CDP、企点分析-数字运营平台OP、企点分析-智能推荐REC、企点客服-客户通等产品如何与希尔顿欢朋一起，共同践行全场景数字化之路……

2023-04-03

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七大CMO揭秘2023营销趋势关键词

人工智能企业产品服务腾讯

新年拨云见日，企业都在加速数字化建设，寻求“快稳准”的增长之道。2023年2月7日，腾讯企点营销再度携手大中华艾菲奖，持续战略赛道共建，共同开启“产业数字化：服务与营销赛道3.0时代！艾菲大中华区董事总经理徐浩宇、腾讯方领导以及领军品牌高管领袖共同对话产业数字化未来发展趋势，聚焦当下，共同探寻2023年营销方向。

2023-04-03

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签约 | 6200万会员促活，都市丽人携手腾讯企点营销共筑全域增长

企业腾讯企点营销产品管理腾讯

都市丽人定位“贴身衣物专家”，以超高性价比捕获大批消费者，品牌口碑一直处于行业领先地位。多年苦心经营，都市丽人目前累积了超过6千万的会员，拥有如此庞大的会员数量的企业在国内屈指可数，可以说，都市丽人在当下的存量市场竞争环境中，手握一块巨大的宝藏。

2023-04-03

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企点聊营销｜私域营销，就得打好“组合拳”

企业腾讯企点营销数据推送系统

随着公域流量竞争的白热化，增长不确定性日渐放大，各行业的品牌和企业，都在试图寻找新的业务维系和增长机会。当市场风浪正在漫过脚面，大浪淘沙之中，拥有大量忠实用户的企业抗风险的优势越来越明显，因此，布局私域成为越来越多品牌方的“救命稻草”，是企业长期发展的业务战略之一，重要的“一把手”工程。

2023-04-03

2.1K0

企点营销官网更新，揭秘2023新增长法则

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2023-01-18

3850

干货分享｜双涡轮模型2.0，行业营销服最佳实践

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2023-01-06

2820

企点聊营销 | 拒绝“单打”，全域触达要有“大局观”！

腾讯企点营销腾讯企点费用中心

《企点聊营销》第二期如约上线互联网时代，消费者的触点多如过江之鲫。社交、视频、购物、新闻、出行等各类APP充斥着年轻人的生活，加上传统的门店、户外、纸媒等触达方式仍然存在着。由此，品牌开始焦虑：一是焦虑自己的花大钱投放的广告信息被淹没，高投入低回报，广告投放性价比不高；二是害怕自己的广告信息轰炸让消费者产生抵触情绪，反而反噬品牌形象。信息渠道通达的消费者，对品牌的要求逐年攀升，他们想要看到的是自己喜欢或需要的信息，如何更精准的、即时的触达消费者成为营销关键。严峻形式倒逼品牌向着“全域”的方向发展，把线上

2023-01-06

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腾讯企点助力建发纸业：浆纸产业数字化战略，传统行业在低增长时代的新路径

腾讯企点供应链金融企业

近20年营业额增长了100倍，在国内外45个主要城市与地区拥有成熟的业务网点。这是厦门建发纸业有限公司（下文简称 “建发纸业”）自身业务的增长成绩。而更值得关注的是，在腾讯企点的技术支持下，建发纸业推出的浆纸产业互联网平台，仅在2022年就促成了超过6万份订单，通过浆纸市场的数字信用体系，累计为上百个客户提供授信额度3亿元。可以说，在浆纸行业的产业链条上，建发纸业的价值同样引人瞩目。因此，在发掘低增长时代的增长故事时，我们将目光投向建发纸业，希望了解在浆纸行业这一相对传统的产业中，企业如何通过数字化实现自

2023-01-05

4630

破局新增长！腾讯发布《2022全域经营增长指南》

2022年，与腾讯合作的品牌商家私域规模不断创下新高：5个百亿级、40个十亿级……消费者在品牌私域购物的心智已经形成，品牌商家纷纷以私域为基石，推进公私域联动、线上线下打通的全域经营。全域经营已然成为最受关注的数字商业新浪潮，引领企业经营回归“以消费者为中心”的本质。这也是企业在面对当下巨大不确定性的有效应对方式之一。什么是全域经营，如何做好全域经营？不同行业的全域经营法则有何相通之处，又有哪些差异？先行企业探索了哪些高效打法？...... 面对上述行业关注焦点，腾讯智慧零售、腾讯广告、腾讯云全面总结了近

2023-01-05

1.4K0

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