诉求
将各渠道咨询集中、统一管理:减少客服跨平台登陆及处理咨询,提升客服处理客户咨询时效;减少多平台多渠道客服管理,降低重复性管理工作
将FB会话接入到在线客服,打通本地会话、客服和FB咨询三点一线能力...2.添加Page和事件订阅
在Messenger Settings添加Page订阅,也即是我们需要接收哪些站点的事件。然后订阅我们关心的事件,一般Messages就够用。...3.申请API调用
有些场景我们需要查询用户的信息,以及通过API的方式给用户发送消息回复,需要申请API权限。...}
}' "https://graph.facebook.com/v13.0/me/messages?...方案一
同步调用,接收到用户事件后,先检查有没有会话,没有的话创建会话,可能会出现重复创建会话问题,并且Messenger对网络钩子的RT有要求,在网络抖动时可能会导致事件重发问题。