疫情之下，在线办公突然火热，很多人都大呼小叫看到了新机遇。但是看到机遇就能抓住机遇吗，本文带大家分析远程办公这个需求。
您知道什么叫大数据吗？下面通过一段对话，您就知道了！ XXX快餐店的电话铃响了。 客服拿起电话：必胜客。您好! 请问有什么需要我为您服务？ 顾客：你好！ 我想要一份…… 客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？ 顾客：2628***。 客服：陈先生，您好！您是住在帝景12楼1205室。您家电话是8588****，您公司电话是2389****，您的手机是1390234****吗？ 顾客：你为什么知道我所有的电话号码？ 客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。 顾客：我想要一个海鲜比萨…… 客服：陈先生，海鲜
1998年春节，宋丹丹和黄宏演了个小品，叫《拜年》。黄宏拿着买年货的2000块钱，买了一部的大哥大，却没钱买年货了。俩人一合计，把大哥大带回家，给家人送去当年货。 2018年春节，李浩（化名）从网上
挂掉电话后，很快就收到了对方发来的微信号，加了后我发了我的支付宝账户过去。2分钟后电话再次打来。
晚上加班，到家11点了，洗完澡睡觉，开空调许久，发现头上开始冒汗：怎么这么热？一看空调，没风，显示屏不是平时显示的“26”，而是亮着“E3”。心里想：糟了，怕不是坏了吧，这台XXX空调（避嫌，隐去品牌名），上个月才刚买的啊。这8月份的深圳，没空调要人命啊。
朋友前两天刚刚买了一台新的 iPhone，高兴得不得了，天天跟我们炫耀这手机怎么怎么好。什么拍照漂亮、配置又高、玩游戏又不卡……
腾讯云全媒体联络中心（Tencent Cloud Contact Center,TCCC)是集成实时音视频、电话、即时通信（IM）、短信等多种通信能力为一体的融合通信平台。在腾讯云已有扎实的PaaS底层基础能力，包括大数据及社交平台的ASR、NLP、TTS能力基础上，构建了完善的全媒体客服、在线客服、呼叫中心等应用能力，形成多样化的业务形态，用户可以即买即用、按需付费。同时TCCC还提供开放接口方便客户实现个性化需求，对接企业CRM、订单管理、工单管理等系统，为企业客户的小程序快速装载全媒体客服能力。
前段时间微信官方宣布，「微信小店小程序」正式上线。当时看到这条消息的时候特别激动，作为一个农产品电商从业者来说，简直是比找到女朋友还开心。
自打政治上不睦后，韩国产品在我国就遇冷了，前有乐天玛特，后有三星，特别是三星手机，市占率从第一到现在份额小到归入"其它"，另外像三星电视、显示器的遭遇也都差不多。如果现在有人买三星产品，估计需要特别大的勇气，因为说不准啥时候因为销量太少售后就中止了。我成为三星用户大概是在 2018 年，当时中韩关系还不错，三星产品和西门子一样是质量的代名词，当时因为有不小的优惠，购入了这台三星曲面屏电视：
世界上最愚蠢的交互：在用户点击“联系客服”时让机器人跟他聊天；最二逼的客服服务是来一次换一个客服，还要用户描述多一次问题 话说，我在朋友圈发了这个之后，很多同学点赞了，所以今天我不说小程序，说说关于客服的一些事情。 作为一个老网民，花叔从当年淘宝还没战胜ebay时就开始网购，买过大大小小的商品，以前都是蛮顺利的，我也蛮享受网购过程。 但最近不知道为啥各种神奇的电商体验发生在我身上，想吐槽的很多，但重点想吐槽一下电商平台的客服机制。 在吐槽前，我先说说以前的客服体验，举个亲身的例子（当然也不能以偏概全，只是
拆开快递包裹的那一刹那，我整个人都气炸了，立马拿出手机，平时花几个步骤才能找到的客服入口，一下子就被我找到了：
作者简介 本文作者为携程基础业务研发部呼叫中心团队，其在传统呼叫中心基础上，结合软交换、智能分配、自动语音语义处理等技术，为携程用户提供人性化、人机互动、便捷的电话语音服务。 一、背景 随着中国经济的发展，在线旅游服务商和传统的旅行社服务商面向不同年龄层次的客户群体竞争，越来越多的人选择携程旅行，享受更快捷更优质的服务体验。而在旅行的过程中，尤其是国外游、自助游比率日益增大的情况下，旅行途中遇到突发状况时，往往需要随时随地、便捷高效的联系客服，快速解决问题。 庞大的客户群体激发的需求，也让携程基础业务呼叫中
小王最近工作特别的忙，每天要早出晚归，睡眠质量很差，为了可以精力充沛的投入到每天的工作中，她都在上班路上买一杯公司楼下的星巴克咖啡来提提神。咖啡味道很好，但是每天买咖啡的人真的是太多了，本来上班的路上就已经很疲劳了，还要在店门口排半天的队，她觉得这种情况需要改变一下了。
在互联网越来越普及的时代，青少年是主要的网民群体，中老年呈明显增长态势，而网络骗局日新月异，不管是兼职骗局还是网络诈骗，都非常猖獗，为此我想让大家一起分享出自己经历的或是知道的网络骗局。
热词年年有，去年的热词“增长黑客”余热未散，新词迎面而来。“私域流量”一词成为2019风靡营销圈、运营圈乃至互联网圈的爆火黑话。微信指数显示，“私域”一词的搜索量从今年4月起一路攀升，于6月到达顶峰。
昨天，第八届TopDigital本年度创新营销奖单重磅揭晓。企点客服以助力爱普生实现服务营销一体化的全场景客户运营案例，斩获创新营销工具奖金奖。 TopDigital创新营销奖是关注数字营销领域品牌创建与产品创新的权威奖项。历经八年沉淀，已经成为营销领域的创新风向标。专家评审委员会从共计2000余件参赛作品中选取得分前18%授予奖项，而年度工具奖金奖仅有10件，足见其含金量非同一般。 服务营销一体化 让客户互动成为生意机会 大多数企业都会体会到客服工作中存在的困境。 比如，如何在节约成本的同时提高客服
一个月前买了这个域名，一时疏忽没有查域名健康情况，买完之后才发现被微信QQ拦截了。
近日，一篇微信文章《我为什么不敢用百度搜索？》在朋友圈流传，有网友在手机上百度搜索“德邦物流”，排名第一的是所谓的“德邦物流”的“ 官网 ”，这位用户下单后才发现，发货的并不是“德邦物流”，而是另一家山寨物流公司。而实际上，这个山寨的“德邦物流”是百度的一条推广广告。
公司是电信的家庭千兆宽带，我直接打电信客服 转人工，直接要的公网IP！什么理由都不要，基本上午要，下午就可以了。过程一共3个电话。一个是我打给电信客服的申请电话，一个是电信专员询问我做公网是不是单个路由进行配置的确认电话，另一个就是电信客服回复我：公网IP 申请成功，并让我重新登录一下宽带猫的宽带账号，就可以使用了！！！切记，要重新登录一下猫的宽带账号，重启是无效的！
【新智元导读】《福布斯》今日刊文，指出语音分析蕴含惊人商业潜力：除了客服，如今通过语音分析还能理解人意，甚至检测真假信息。 语音分析不仅包括机器对自然语言理解的理解，还有更多的是语气、情绪和情感。机器想要更好的理解人类，对人类语言背后的含义需要有更准确和深入地理解。通过文章分析可以看到，商业应用已经存在，但是，如何创造更大的商业价值，同时也是更好的社会价值？这需要AI行业技术人员与公司更多的努力。 在电话另一端的客服代理可能没有意识到你不断增长的愤怒，但是记录你通话的计算机却能够察觉。越来越多的公司正在使
本次企点客服-电话客服3.3版本 共计更新/优化了7个功能点 快来看看新功能在哪里/怎么用！ 重点功能： 1.IVR语音导航优化 2.外呼任务支持自定义字段 3.新增自定义报表 4.新增操作日志 5.系统服务关联满意度 其他优化： 1.页面搜索&筛选优化 2.新增API接口 重点功能 1.IVR语音导航优化 优化内容一览： 优化示意图： 新增·短信节点： 功能说明：在节点中新增“短信节点”，可通过下发营销或通知短信至客户手机。 使用说明：如需使用短信节点功能请先检查： 1.账户中
如果您的客户遍布全球，客户沟通就必须跨越语言障碍。用客户当地的语言跟他们交谈，可以帮助您在客户生命周期的所有阶段建立信任，当然也包括服务支持。
预订这台笔记本其实是四天之前的事情，而到手则是昨天的事情。昨天干的事情说实话真的不咋地，唯一的感觉就是玩脱了。首先为了让从Acer 5742G上拆下来的硬盘能直接跑在Msi GE70 0ND-279CN 上把新电脑的uefi模式的bios改成了传统的biso,而为了让新电脑的系统能跑在原来的笔记本上,又把新电脑的硬盘分区格式从Guid格式改成了传统格式.最终的效果是新的硬盘在旧的笔记本上欢快的跑了起来,而旧的硬盘在新的笔记本上却没法适应这个新的宿主,主要问题其实不是在于硬盘,而是在于那个Win7 64的系统.
编辑导语 酷传&友盟合作版客户端上线，小白也可轻松集成SDK;听云应用性能管理（APM）助爱卡汽车玩转日均PV1.5亿社区用户体验;智齿客服：成功搭建PP租车在线客服体系，全面支撑业务增量; 云适配荣
GOFLY，一套可私有化部署的免费开源客服系统，基于Golang开发，编译后的二进制文件可直接使用无需搭开发环境，下载zip解压即可，仅依赖MySQL数据库，是一个开箱即用的网页在线客服系统，致力于帮助广大开发者/中小站长快速整合私有客服功能
数说君的文前话 女：“老公，睡了吗？” 男：“还没” 女：“哦，那快睡吧” 男：“恩” 女：“你跟我说话那么不耐烦，那么不走心，那么简短连符号标点都没有！你根本就不爱我！！！” 这样的一幕大家多多少少都会遇到过一点，尤其是广大男同胞们，文字无法反应出一个人全部的情绪信息，没有语气、没有语调，但多打一个“呢”字——还没呢~/恩呢~——就好像自己要被掰弯了似的，于是闹出误会。 在商业社会中，各种标准格式的客户调查、售后问卷，更是冷冰冰的文字数据，所反映的客户情感信息就更少了，客户所选择的或者填写的，他们对产品的
商业模式多种多样，大多数公司要么卖产品或者服务给B端（公司类客户），要么卖给C端（普通消费者）。
如果当前已经是win10系统，系统出现问题后可以一键恢复电脑，也就是普遍意义上的“恢复出厂设置”。
这可能让你显得有些无聊，不过银行家们并不这么看，至少没有小觑这些问题。现在，他们把这种闲聊的能力视作提升客户体验的一部分。
随着信息科技的进步，数据的收集变得十分便利。各式各样(手机、信用卡、浏览网页及部落格等)的信息，从不同的数据源，涌入我们预先设计好的数据仓储。这些信息透过数据挖掘的技术组合在一起，就可快速地勾勒出每个人对生活的品味、特征，并进一步影响我们的生活。 未来数据化世界的一个场景 下面显示未来数据化世界的一个场景。 客服：「xx披萨店您好！请问有什么需要我为您服务？」 顾客：「妳好，我想要………」 客服：「先生，请先告诉我您的会员卡号码！」 顾客：「我的会员卡号码是xxxxxxxx」 客服：「林先生您好，您是住在
错误代码651意思为 您的调制解调器(或其它连接设备)报告了一个错误。既未找到指定的端口。 解决办法： 1、远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”. 2、win7 错误代码651，路由能上，拨号上不了 试一下:打开 \windows\system32\logfiles\wmi，双击打开wmi再打开里面的RtBackup 会提示你需要管理员权限 继续 重启，
自从电信升级成光纤之后，光猫经常有点小问题的，如果电信说帮你设置好漫天要价的话，求人还不如求自己，或者电信送的光猫坏了，买他们的超贵，自己买一个又好又便宜的自己设置就的了
前言： 法国阿纳托尔曾经说过：企业客服人员早上醒来后通常做的第一件事就是检查手机，看看是否有顾客发来的重要信息，这种行为已经成为我们日常生活方式的一部分。
参加征文比赛，原计划用一些api或cps之类的文章进行投稿，但经过对比查询其他选手的帖子后，果断转移方向，单纯的讲述技术，实在没信心能赢过论坛中的诸多大神。
原作 Josh Constine Root 编译自 TechCrunch 量子位 出品 | 公众号 QbitAI 大多数科技公司满怀理想，一腔热血地希望能搞出万能的个人智能助理，编写出能回答所有问题的代码。但往往最后都会归于失败。 “错就错在，现在看到机器学习（的发展），就以为我们离通用智能已经很近了，”Fin创始人Sam Lessin说。只用AI的话能解决的问题范围相当地窄。相信用过Siri和其他语音助理产品的人都有深切体会。 Fin的思路，和这个概念完全相反。 Fin是什么 Fin，一款个人AI助理软件
哈喽大家好，我是MCU起航。看到这样的开头，熟悉我的朋友肯定就猜到了:我又要讲故事了！是的，最近看到朋友圈一篇文章传的比较火《没了美国EDA软件，我们就不能做芯片？看一线工程师怎么说！》
利用 Omni-Channel通过Salesforce的记录去创建工作项目，然后将这些工作分配给空闲的客服代表。你可以自动分配大部分的Salesforce对象到队列中，如将个案，线索，聊天，以及SOS视频电话等推送给你的客服代表。
世界人工智能大会腾讯论坛 7月10日，2020世界人工智能大会腾讯论坛正式拉开帷幕。腾讯公布了AI全景布局，通过“技术-平台-场景”三层AI结构布局，已实现AI在多个领域的广泛落地，AI进入与产业融合创新发展的全新阶段，呈现“泛在智能”的趋势。 在今天的论坛上，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生表示，人工智能是新基建的核心技术之一，也是产业互联网的“中央处理器”。人工智能可以优化生产和服务流程，提升人均产值，优化成本结构，助力降本增效，挖掘产业新价值。 对于人工智能在各领域的落地，他
由此，整个业务流程就清晰了，出货流程大致是这样。按照这个逻辑逆向入库流程基本也是这样，只是出入的单据有所不同以及地磅记录顺序反过来就可以了。
在线客服，通常我们说这个基本都是指IM客服（区分于电话客服等）。“客服”表示了系统的使用人群或系统功能，“在线”说明了交互方式。我们在日常生活中多多少少都有用到或接触过在线客服，比如：
来源｜作者：PM杨堃 ---- 各位同学大家好，本次为大家分享的内容主题叫《B端产品如何帮助企业降本增效》，其实这是一个比较大的话题，在这么短的的时间讲透有一定难度的，希望能够让大家有所收获、有所帮助、更能有所思考。 首先讲一下我们今天分享的几个板块： 第1个板块：明确界定一下B端产品的概念，目前很多人在聊B端产品的时候，实际上和概念上还是有很大差异。 第2个板块：理解企业组织，只有理解一个企业经营运转过程之中，不同的部门不同的组织，存在的目的、意义以及它的本身的价值是什么，才能针对不同业务部门使用
但是至于您说的包装盒被你丢掉了。这个你要联系下你的电脑卖家，看看他们能不能帮您找回来。如果电脑卖家帮不了你，可以联系下你第一张照片上的客服电话试下。
在日常学习中，我们在打开一款产品时，总能看到有 " 帮助中心 " 这一个版块，但我们很多时候都选择了忽视或者没有真正地借助它来满足自己的需求。
这不，真有国内公司进行了真刀真枪地尝试，还是在专业化程度很高的金融领域，让AI干起了银行销售员的活儿。
大数据对于企业成功所起到的关键性作用在各行各业都正飞速显现出来，但是在高管人员看来，很多企业并未完全准备好利用这一趋势以实现大数据价值的最大化。贝恩公司对来自世界各地的400多家年收入超过10亿美元的企业的高管进行了访谈，并与他们深入地探讨了所在公司在数据收集和分析能力、决策速度以及效率等各方面的表现。 访谈结果令人吃惊：仅有4%的企业被认为真正擅长于大数据分析—— 他们能够围绕设定的业务重心调动合适的人员，使用有效的工具并收集合理的数据，并根据大数据分析的发现改变企业运作的方式或者提高
📷 金融科技正在浪头上。除了潜力无穷正极欲找出杀手级应用的区块链技术，也别忘了大数据分析仍然是让金融服务改头换面的关键技术，重要性并不下于区块链。 以笔者的观察，基本上国内多数的金融机构都有资料仓储以集中式的方式收集及管理资料，这是大数据分析的基础设施。问题是，拥有大数据后要分析什么？这个问题并没有标准答案，所以，十家公司可能有十种截然不同的分析应用，发挥的效用及衍生的价值也有高下之别。 商业智慧（business intelligence）通常是在建置资料资储系统时会同时导入的平台，
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