本文引用艾瑞咨询《2020年中国IT基础架构运维市场研究报告》中的内容。目的是引导读者关注IT运维管理领域的市场环境，行业客户的需求情况，以及竞争格局。特别是金融行业数字化对IT运维管理的需求。
CMP （Cloud management platforms，云管理平台）是一种管理公有云、私有云和混合云环境的整合性产品，让企业组织能够统一管理多云服务及资源。
当前的IT管理者和CIO们正在面对速度、变革和自动化给企业带来的变化和挑战。而他们把很大的注意力都放在了IT基础架构方面。不管你是否相信公有云或者私有云真的有用，至少大家把焦点都放到云上了。现在没有人敢继续顽固地坚持走传统的数据中心架构的老路了。 IT管理工具和技巧一直滞后于数据中心新架构技术的部署,这其实是一个老生常谈的问题。然而，在云计算的世界里，仿佛不是那么回事。毕竟，那些互联网公司把那些传统的IT基础设施从根本上转变成为SDN、DevOps以及云计算。所以，IT团队也不可能过早地预见到云计算对传统
从古至今商人和企业家们一直在追求提高经营效率的方法，从最早的结绳记事，到后来发明珠算，业务在不断变革，以提高效率。
2018年7月，Broadcom宣布了收购CA Technologies的计划，收购额近190亿美元。虽然分析师对于芯片制造商收购企业级软件公司这件事是否值得还在进行激烈辩论，但CA收购案无疑预示着250亿美元ITOM软件市场的重大转变。
任何的管理活动中都有流程，IT运维管理也是。而在企业中流程管理的工具很多，常见的有OA、BPM、专用工作流平台，以及一些管理系统中也会自带流程模块（如：HR系统、ITSM系统）。
IT运维管理（ITOM）是指采用专业的信息技术和方法，对软硬件环境、网络、应用系统及运维服务流程等进行综合管理，其目的是保障系统与网络的可用性、安全性和业务的持续性。
在上一篇文章《你所不知道的CMDB | CMDB起源与发展》中，我们谈到，CMDB的概念起源于1999年，但是在近几年才声名鹊起。本篇文章，我们将继续聊下CMDB的两类应用场景。
基于IT、动环、智能物联网、工业物联网的一体化运维监控需求，不断涌现。这与近两年技术和产品的升级换代，以及越来越多的智能终端在极短的窗口期进入各行业有很大关系。运维平台需要满足新增需求并服务于各种应用场景，一个无可回避的问题已经浮上水面：
IT运维中常见的硬件问题，如设备过热或服务器过载，即使是很短的时间，也可能导致企业的巨大的损失和客户流失。据Dynamic研究发现：企业组织面临的超过 45% 的网络中断完全是由于硬件故障造成的，因此 24x7 全天候监控硬件至关重要。虽然硬件故障可能由于多种因素而发生，但下面列出了导致跨网络基础设施硬件故障的一些最常见问题。
当前互联网和移动互联网发展迅猛，从事各个行业的企业为了应对日趋激烈的市场竞争，纷纷进行了数字化转型，利用移动互联网技术、云计算及大数据等新兴信息技术发展企业的数字服务，从而吸引客户，帮助销售和推广产品，提升客户体验。 然而，随之而来的是规模不断扩大的IT系统、日益复杂的系统架构，以及海量的IT运维数据，同时公司业务对IT系统的连续性要求也进一步提高。 面对这些新形势下的挑战，IT 运维管理（ITOM）需要从原有的人工加被动响应，转变为更高效、更智能化的运维体系，为新形势下的IT系统保驾护航。 当前传统
ITSM起源于ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国家电脑局）于1980年开发的一套IT服务管理标准库。它把英国在IT管理方面的方法归纳起来，变成规范，为企业的IT部门提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法。
之前建设4大的ITSM系统（IBM、BMC、HP、CA），由于架构传统，功能模块固化，加之受到国产化政策的影响，研发和技术支持中心已撤出中国，企业基本不考虑再续费或升级。而现有4大的ITSM系统通常是5、6年前的版本了，如果不升级到最新版本，又会面临诸多的体验问题，如下：
6月20号，在InfoQ高效运维群里面，对运维创业做了一次激烈的讨论，很自然地，过程中不可避免的谈到运维苦逼和运维无法产品化的问题，这是一些运维需要说服自己，证明自己价值的问题。对于本人来说，运维的价值不容置疑，只要我们运维人能自我认识突破，更体系化的站在业务角度看待运维价值问题，那我们就不是一个苦逼的成本部门。此时我自然的想到了【IT运营】，它带来的视界会更加开阔，能够帮助更好的重新认识运维。
三 什么是DPM(数字性能管理)? 3.1 事实 95%电商购物继PC之后开始使用手机 有20亿的社会媒体账号 (2017年之前的数据, 当然, 现在更多了) 61% 会把差的体验po 到社会媒体上
智能化敏捷运维体系这个概念，它主要分为两个层面：敏捷、智能化。嘉为是在国内最早一批提出智能化敏捷运维的公司，相信大家在之前也听过很多运维相关的方法论，比如说自动化运维、智能化运维、AIOps、数据化运维、SRE、ITIL4等等。而智能化敏捷运维体系是我们在这些通用的运维方法论基础之上，做了相应的融合、抽象、提炼，并结合国内运维现状及未来趋势所提出的概念。
ITIL 4自19年正式对外发布，至今已经有2年了，目前已经建立了较为完整的框架体系。运维领域因为ITIL 4的发布带来较大改变，因此本次直播我们将围绕ITIL 4出现前后的运维侧的改变为主题进行讲述，内容分三大部分：ITIL 4说了什么、ITIL 3与ITIL 4的区别对比、我们应该如何提升IT服务管理水平。
AIOps是Artificial Intelligence for IT Operations的简称，我们可以将之称之为智能化运维。
依托于大数据分析技术，为各行业运维管理提供信息化支撑。通过对管理平台进行智能化改造，构建基于云平台的用监控的统一管理平台。实现“监、管、控”为一体的先进管理目标，为企业业务运维管理积累运行数据。
2021年是数字化转型的元年，十四五规划和2035年远景目标纲要明确提出需要加速企业数字化转型。国资委、金融、运营商、能源等众多国家知名企业纷纷晒出自己的数字化转型战略蓝图及实施路径。
CMDB作为企业运维的IT主数据，在建设初期企业常常“报以厚望”，希望通过CMDB的建设，为IT运维体系的建设打好基础，为后续更多的运维系统提供数据支撑，提高业务连续性。但往往建设完毕后出现弃用、推广难等问题，根本用不起来，而原因一般都较为复杂。本文将从CMDB在两种应用场景中的作用，简单讲述为什么CMDB建设后很难推广使用。
国家“十四五”规划中25次提及“数字化”，在移动互联、大数据、云计算、人工智能等数据技术的推动下，银行的IT技术架构从传统的“IOE架构”走向分布式开放架构。其运维管理模式由传统ITIL指导向“ITIL+DevOps并举”演化，运维管理工具也将从ITOM、ITOA到AIOps发生颠覆性变革。
本篇从传统运营管理出发，分析运营管理关键要点，再类比到IT运营，最后从“控底线、优服务、提效能、降成本”四个实施方向看看ITOM应该为IT运营转型做什么、如何做。
使用AFNetworking出现报错： error=Error Domain=com.alamofire.error.serialization.response Code=-1016 "Request failed: unacceptable content-type: text/html" UserInfo=0x7fdfd8729680 {com.alamofire.serialization.response.error.response= { URL: http://172.16.1.31:700
为加快数字经济建设，推动金融高质量发展，金融行业正大力推进数字化转型。IT运维管理作为企业运营中的环节，在数字化浪潮下，应主动出击，进行数字化能力升级，发挥自己独特的价值。
在新基建、数字化、智能化的建设浪潮下，随着大数据、人工智能、云计算等新兴技术的深入应用，IT运维管理成为时下IT界的热门话题之一。IT运维市场需求爆发，但当前只有极少数企业具备好用、完善的运维系统，大多数传统企业及中小企业需要专业且高效的IT运维体系和系统支持。
随着各行业的业务的发展和技术的进步，公有云、私有云、混合云技术的应用也越来越广泛。云计算为企业带来了快速的资源交付能力、敏捷性、扩展性以及规范性。
***正文之前的说明：IT运维和 IT运营都非常重要，运维是运营的基础，任何一个组织，首先是要活着，之后才要追求活得好，是 IT Operations的不同发展阶段，今天的 IT运维部门的工作内容其实包括本文所说的 IT运营。***
对于开发者来说，可观测性意味着不同的东西，因为他们希望查看应用程序的遥测数据，以帮助他们解决与代码相关的问题。
业务架构部分对运维需求及范围进行梳理分析，确定SG-ITOM 3.0技术支撑组件的目标和功能划分。
复杂的真实世界需要地图化繁为简，作为更为复杂的IT世界的IT运营工作者是否也需要有一个数字地图，用于向下连接IT资源，向上连接“监、管、控、析”各类ITOM工具呢？关于这个问题，恰好最近遇到一个很有趣的工具给了我一些灵感，本文接下来尝试从电子地图与架构可视化工具为起点，聊聊IT运营数字地图的构建。
2022年11月，嘉为蓝鲸IT服务管理中心正式发布V3.0版本，以提升管理效率及用户体验，助力实现企业IT服务管理体系的升级，满足当前及未来运维管理所需。
统一运维门户，构建故障生命周期的闭环管理，聚焦ITOM运维领域，在统一的运维门户中构建“监-管-控-营-服”各维度的运维场景，帮助企业快速构建运维管理能力，全面提升运维管理水平。
Big Switch Networks本周表示其数据中心交换架构Big Cloud Fabric (BCF)目前已经能够支持VMware的vSphere集成容器。 Big Switch等公司一直努力
最近正好在攻克AI用例生成的技术，所以恰好弄到了这个知识点，踩了个坑，觉得挺有意义，就特此记录一下~
近日，腾讯产业生态投资与嘉为科技宣布共同投资智能化和一体化的ITSM平台——紫羚云，完成其千万级的A轮融资。嘉为将与紫羚云进一步深化合作，提升新一代企业级IT研发运营一体解决方案竞争优势。
目前，我国IT服务发展已经进入到相对稳定的增长阶段，有着极为可观的市场前景。据相关数据统计，2017年中国IT服务市场规模为6077.7亿元，同比增长16.2%，预计未来四年将保持13.8%年复合增长率，到2021年整体市场规模将突破万亿大关。
近年来，企业业务规模的急剧上升，导致运维场景的复杂性也呈指数性上升，原本依靠人工经验的运维工作难度也变得更具有挑战性，而基于机器学习的智能运维（AIOps）开始得到企业 IT 人员的关注。
IT运维服务管理中的知识主要包括IT服务相关的管理制度、流程，软件开发文档、网络拓扑图等技术资料，针对不同问题和事件的解决方案，IT运维过程中产生的测试方案、技术方案、变更申请等。
这是由一位刚刚毕业的学生提出的，一个毕业生，思考从0建设公司的运维体系，本身就不是一个可落地的事情。但从方法论角度来看，这个问题是有解的。首先，回答怎么做之前，先思考要不要建立一个运维体系。这个和你的公司的现状有关。
在SaaS模式如日中天的大洋彼岸，烈火烹油的IT运维赛道孕育出“绝代双骄”：市值超过1350亿美元的Servicenow和十年间营收上涨逾千倍的Datadog。
工单系统，又称为工单管理系统，是用来记录、处理、跟踪一项工作完成情况的。工单系统分为两大类：一是企业内部部门工作任务传达的系统，比如公司内一般都会有办公电脑报障类工单，是由办公人员提单、信息部员工接受并解决工单的流程；二是专门用于售服或安装维修类的系统，这种是把工单派给客服进行解答或让外勤人员上门去维护的软件。
随着云计算等新一代信息技术飞速发展，数字经济时代已经来临，企业海量设施迁移上云、业务上云等趋势不断地推动着云管理工具市场高速发展，与此同时，企业不得不面对更加复杂的云管理工具的决策和选型。
信息技术代表了当下最先进的生产力，谁掌握信息技术，谁就赢得未来。在中国，信息化被确定为国家核心战略之一。一个无法回避的事实是，全球IT核心技术大多掌握在欧美国家手中。逐步缩小并超越国外先进信息技术，尽早打破国外的技术垄断，是我国的信息化建设的必然选择。以2013年“棱镜门”事件为拐点，我国开始大力推动安全可控工程，推进IT软硬件的国产化，以自主力量确保信息安全，提升本土信息化竞争力。
数字化转型这个话题可谓是老生常谈了，2021年我国颁布了《“十四五”规划纲要》，将“数字化转型”定为国家产业发展的重要方向。
在这次的DevOpsdays大会上了，我的演讲主题是《DevOps，驱动应用从运维走向管理》，我为什么分享这样的主题？
近日，嘉为蓝鲸受邀参加中国信息通信研究院、中国通信标准化协会主办的多个技术研讨会。会上，公布嘉为蓝鲸入选首批【“数字政府建设赋能计划”】、【低代码/无代码推进中心】成员单位。同时，嘉为蓝鲸相关技术负责人受聘为技术专家，与信通院、腾讯云、中国电子云等行业前沿单位携手共同推进政企行业高质量发展！
嘉为蓝鲸IT服务管理中心V3.0，基于ITIL实践，提供事件管理、问题管理、变更管理、请求管理能力，并通过与ITOM的集成融合，大幅提升管理效率与用户体验，实现IT服务管理体系的升级。
1.1 从 IT Operation Management (ITOM) 到 IT Operation Analytics (ITOA)
领取专属 10元无门槛券
手把手带您无忧上云
云服务器
ICP备案
对象存储
腾讯会议
实时音视频
