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远程工作者的返回给IT主管带来了新的挑战

越来越多的公司与Apple Stores共享一个共同的问题。随着大流行复兴的到来,随着工人等待返回公司工作场所,技术可能是唯一的解决方案。 苹果商店最近试图重新开放,但由于持续感染COVID-19而不得不再次关闭。苹果在重新向公众开放后只花了几周的时间就关闭了零售店,使员工从家里回到了工作场所。随着冠状病毒病例的继续传播,许多公司可能会效仿。 对于那些第一次在正确的位置重新开设工作场所的企业来说,第二轮的情况应该很好。但是,其他难以解决操作问题的人可能会再次陷入混乱–尤其是在IT部门担心移植的在家工作的员工的情况下。 两种情况下都存在未解决的挑战。对于在现场和远程工作之间来回往返的公司而言,没有一个公式是理想的方法。从第一次过渡中汲取的经验教训表明,拥有正确工具和策略的公司将大为改善。

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随着消费者欺诈行为的增加,网上商业欺诈行为减少

TransUnion周二发布的一份报告显示,在线匪徒正在减少针对企业的计划,但针对消费者的COVID-19骗局却在增加。 总部位于芝加哥的全球在线欺诈趋势季度报告指出,针对全球企业的涉嫌欺诈性数字交易从大流行的锁定阶段(3月11日至5月18日)到重新开放阶段(5月19日至7月25日)下降了9%。交易安全解决方案提供商。 这与TransUnion在4月13日和7月27日这几周进行的调查形成鲜明对比,该调查发现,针对数字COVID-19骗局的目标消费者数量增长了10%。 TransUnion全球欺诈解决方案高级副总裁Shai Cohen在一份声明中说:“随着企业急于数字化,许多人几乎在一夜之间被迫完全上网,欺诈者试图利用这一机会。” 他继续说,随着这些企业增加其数字欺诈预防解决方案,欺诈者将他们的骗局转移到其他地方。 他补充说:“与消费者相反,欺诈者越来越多地使用COVID-19来捕食那些面临越来越大的财务压力的人。”

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    店内交易被遏制

    路边服务是企业和消费者现在用来导航“新常态”的更流行策略之一。他们可以在线订购,在公司露面,拿起他们的物品并上路。理想情况下,这是所有参与者的非接触式便捷体验。 Walker Consultants的出行顾问Chrissy Mancini Nichols在接受《电子商务时报》采访时说:“过去几年来,来自多个用户的需求增加了。”人们希望超越私人交通工具,而路边则是竞争性用途交汇的地方,例如乘车应用程序(例如Uber和Lyft),自行车,无座小轮摩托车,公交车和私家车。” 这场大流行引起了人们对路边取货的认识和兴趣,但这是一种将商品移交给消费者的方法,这种方法甚至在病毒感染之前就已经普及了。 Nichols解释说:“由于COVID-19之前,街边取货一直在增长,这是由于在线和应用程序购买对商业商品和食品交付的需求增加了。” “ Curbside Pickup之所以受欢迎,是因为它既方便又快捷的购物方式。人们可以在线下订单并取货而不必下车或去商店。此外,随着外卖的增加,不仅是客户,而且送货司机也增加了对路边取货的需求,”她补充说。 路边服务也是一种使用所有大流行空旷的停车位的方式。 尼科尔斯说:“随着对COVID-19大流行的不断回应,饭店和零售店需要在提供产品方面具有灵活性。” “目前,企业需要较少的长期停车位和更多的短期取货空间,以帮助他们适应不断变化的消费者需求和增加的取货需求。 “这些为客户和送货车辆提供的短期取货空间将继续成为企业在重新开放和超越之途中至关重要的生命线。”

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