【资讯】6月1日起“在线一步解约”，无需再寄挂号信

巴黎3月18日（许清如）从今年6月1日起，在线解约的程序将简化，各公司必须提供免费的在线三次点击内结束合同的服务。这项措施于去年8月16日被纳入法律，目的是保护法国人的购买力。

据法国新闻台CNEWS报道，从2023年6月1日起，从电话运营商或保险公司取消订阅，只需在线点击取消按钮就可以了。这项措施于去年8月16日通过L.215-1-1条被纳入法律，旨在保护法国人的购买力。

在法国，注册订阅有时只需要几分钟，然而取消订阅合同却可能是一项相当艰巨的程序，很多时候消费者甚至无法在网页找到退订说明。然而，不再需要在规定的时间内邮寄纸质信件，甚至必须是挂号信，也不再需要走无穷无尽的取消程序，取消在线订阅服务的流程将大大简化。

从今年6月1日起，所有企业都要为其客户提供在线取消订阅服务的可能性。届时，企业将必须允许他们的客户轻松地免费取消订阅。为了简化此前繁琐的行政程序，所有相关公司都应允许其客户在最多三次的网络点击后，找到容易识别的“取消”按钮，进入取消合同的界面。而且，一旦消费者选择终止合同，公司将必须向消费者确认这一决定，并在合理的时间内通知消费者合同的结束日期以及合同终止的影响。请注意，该程序适用于没有合约期限的合同。如果有最低合约期限，消费者需要支付剩余合约时间内的合同费用。

这一制度将适用于在互联网上在线签订的订阅合同，但也适用于通过其他方式签订的订阅合同。对于此前在线下签订的合同，需要商家目前已开通在线签订合同功能，才可以实施线上解约的操作。具体法令内容将于6月1日前公布，明确实施条件，互联网、电力和天然气供应商，以及电话运营商、保险公司、健身房、约会网站、杂志和在线报纸等，都将成为该法令的目标。

可以预见，这项法令一旦实施，很可能将引来一波客户退订潮，因为目前复杂的退订程序让很多消费者望而却步，其中一些商家甚至强制客户在规定时间内寄送挂号信才可以解约。在退订时，客户不但必须填写各种个人身份信息，有时还要详细说明取消合同的理由。