7月26日晚,众多网友反映小红书App无法正常启动,一打开就闪退。有用户截图显示,小红书App在启动时出现“网络不太顺畅,请检查网络设置”的提示。这一问题引发了网友的不满和质疑,有人怀疑是小红书的技术出了问题,有人猜测是小红书被下架或者被封杀了。
7月27日凌晨近3点,小红书官方客服账号@小红书客服在微博上发布了一条声明,称如果遇到小红书App无法启动的情况,请删除App(选择删除App,而不是从主屏幕移除)重新安装,如果有需要保留未发布的作品草稿,请等待App Store的更新,他们将尽快发布新的App版本解决问题。早上6点半,该账号再次发微博,称小红书App最新版本已解决部分网友反馈的闪退问题,请下载最新版本(版本号7.97.2)。
然而,这样的解决方案并没有让网友满意。一方面,有用户表示更新完了后仍然会闪退;另一方面,有用户调侃小红书客服的办法太粗暴了,让人想起了十几年前网吧玩游戏出了问题,网管叫你重启一下的情景。更有甚者,有自称是小红书程序员的网友在评论区留言道:“对不起,我作为写出这个崩溃的研发,给大家道歉,影响到大家的用户体验了,我已经被祭天了。”
这条评论引起了更多网友的关注和讨论。有人表示同情和理解,认为程序员也是人不是神,出错是难免的;有人表示怀疑和质疑,认为这是一个恶意的炒作或者黑公关;还有人表示愤怒和不满,认为这是小红书对用户和员工的不负责任。
那么,这位自称是小红书程序员的网友是否真的被辞退了呢?目前还没有官方的回应或者证实,但是从互联网企业常用的危机处理措施来看,对应的直接负责人背低绩效甚至被裁是很有可能的。
不过,小红书客户端崩溃事件虽然给用户和公司带来了一定的影响和损失,但并不会动摇小红书在内容社区和电商领域的地位和发展方向。因此,我们建议大家不要轻信谣言,也不要过分指责程序员,而是应该理性地看待这个问题,给予小红书更多的理解和支持。
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