为什么Google不急于推出AI搜索？

尽管Google即将引入生成性AI答案，但不要期待有什么剧变。

Google核心搜索体验部门的负责人Elizabeth Reid现在手头的工作相当繁忙。

Reid，现任Google搜索部门的副总裁兼总经理，正在主导Google的“搜索生成体验”（SGE）项目，这是一个体验版本的搜索引擎，可以使用生成性AI来回答问题。基于公司从这些实验中得到的经验，她还负责将生成性AI融入到Google搜索中。

但如果你认为Google正在急于围绕更像聊天的界面重建搜索——就像微软正在为Bing做的那样——那你就错了。Reid表示，Google整合生成性AI的方式将与SGE中的实施方式有很大的不同，它只是Google提高搜索质量的更广泛尝试的一部分。

“这确实是一个重要的方面，但只是其中之一。”她说。

并不只是Reid一个人对于像OpenAI的ChatGPT这样的工具保持谨慎的态度。去年12月，《纽约时报》报道称Google的管理层对生成性AI发布了“红色警报”时，CEO Sundar Pichai明确表示他个人从未这么做过（尽管他承认公司中的其他人可能这么做了）。该公司多次用“大胆且负责任”的词汇来描述其对AI的态度，Reid在接受采访时也重申了这一点。

但自从利用生成式人工智能改进搜索功能上线以来，Google已经认识到AI生成的文本并不总是最佳答案。Reid表示，加载时间仍然是一个问题，如果你只是想查看天气或附近的餐馆，那么你完全不需要AI聊天机器人。而且，对于一个聊天机器人无法提供的观点，你可能仍然更喜欢直接的链接而非摘要。

“人们的实际经验是非常重要的”Reid说，“大多数人不愿意将他们的时尚选择委托给AI机器人——至少在一段时间内不会。”

这就是说，Google并不急于行动。公司高层仍在深思熟虑如何将生成性AI与其核心搜索引擎融合，并且没有具体的时间表。虽然Google最近因一些用户认为搜索质量有所下降而受到了一些批评，但Reid并不认为生成性AI就是解决这个问题的灵丹妙药。（她还认为人们对搜索引擎应该提供的答案的期望值已经提高了。）

“人们不断提高对可能性的期望。”她说，“我认为生成性AI确实是一项可以回答更多这些问题的技术，但我也认为我们将继续思考基本原则，即如何展现最高质量的信息。”