维修公司“黑”起来没谁了！利用人工智能评估车窗破损及维修服务

据外媒报道，汽车玻璃维修公司——Autoglass已试用了该人工智能（AI）系统，旨在评估汽车车窗的损坏情况，并判断是否能被修复或需要更换车窗。该应用程序将会告诉你：需要修复碎片还是更换挡风玻璃。

该技术将成像技术（imaging）与人工智能相结合，用户只需拍下挡风玻璃上的碎片或裂纹，几乎能立刻收到回复，明确下个步骤的内容。

然后，顾客就可以进行预约了，等他们抵达时，工程师已准备就绪了。

AutoGlass公司的客服与数字部总监Nick Cleary表示：“在Autoglass，我们正不断寻找新的改进方法，为我们的客户提供最简捷、最佳的体验。”

“近年来，人工智能是我密切关注的领域，该技术无疑潜力巨大，未来或对我们社会的诸多方面造成影响，不论是家居生活亦或是商务方面。我们认为，该技术将不断发展，变得越发强大。因此，我们很高兴能通过我们的努力以领导该行业，从而开发其潜力。”

该技术的精度高达80%以上，但AutoGlass公司表示，随着越来越多的客户上传其图片，这未来该技术的精度可能会得到改善。

据Service Certainty的首席执行官Liam Nye透露：“在过去的18个月里，我们一直在与AutoGlass公司合作，共同研发该技术。因此，我们很高兴看到其运作得如此出色。”

他说道：“这是一个受控分阶引入过程（controlled journey of phased introduction），正如我们所了解的那样，我们必须使该项技术步入正轨。只有这样，才能提供AutoGlass所要求的高水平服务。

在现实世界里，处理玻璃损伤很复杂，始终是一项重大挑战。因此，到目前为止，我们对该项目所取得的成功感到高兴。”

Autoglass与Service Certainty的下一步合作是开发一个人工智能系统，旨在确定客户汽车在修理或更换挡风玻璃后，是否需要对ADAS系统进行校准。

Cleary补充道：“到目前为止，我们与Service Certainty的合作卓有成效，我们对该技术未来的发展颇有期待。”

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