“大数据杀熟”紧牵公众神经，这场舆论风暴将如何收场？

这几天，我被“种草”了一个很高级的词汇——“大数据杀熟”。

所谓的“大数据杀熟”，有人将其定义为互联网厂商利用自己所拥有的用户数据，对老用户实行价格歧视的行为。

也就是说：同一件商品或者同一项服务，互联网厂商显示给老用户的价格要高于新用户。

纳尼？？？老用户不是才应该享有各种优惠么？毕竟他们才是一直支持这些产品或服务的人。

果然，世上本没有路，走的人多了，就都成了套路

“大数据杀熟”如何陷入舆论漩涡？起于微博网民爆料

2017年12月29日07:54，微博网友@廖师傅廖师傅 分享了被大数据“杀熟”的经历。据了解，他经常通过某旅行服务网站订某个特定酒店的房间，长年价格在380元到400元左右。偶然一次，通过前台他了解到，淡季的价格在300元上下。

注：图片来源微博截图

该微博发出后，瞬间转发破万，网友们纷纷吐槽各自“被宰”经历。截至2018年3月27日14:30，该微博转评超2.7万+，点赞1.5万+。但由于被元旦、跨年、“李小璐出轨”等其他热点事件掩盖，尽管部分媒体进行了转发，但此事并未在舆论场引起太大反响。

滴滴回应，多数网友不认同

3月22日23:25，又有微博网友发博称，同一段路程，打车软件对两部手机的报价却不一样，是传说的大数据杀熟？

注：图片来源微博截图

这是真的吗？为了验证真假，于是很多网友进行了亲自验证，发现真的存在这样的情况。

注：图片来源微博截图

于是网民不淡定了，纷纷留言评论，分享了自己在购买机票、电影票、会员以及预定酒店等方面遇到的“杀熟”经历：

注：图片来源微博截图

3月23日18:07，@滴滴出行 官方微博发出该公司CTO张博在内网发布的公开信截图，配文称“‘大数据杀熟’？其实大家想多了啦。以前没有，以后也永远不会有。”信中称，“滴滴平台上不允许价格歧视，打车价格更不会因人、因设备、手机系统而异。‘预估价’和‘实付车费’是两个概念。”

注：图片来源微博截图

虽然极少数网友表示这样的解释可以接受，但多数网友并不买账，持续质疑滴滴在撒谎，并用自己的经历进行了实证。

注：图片来源微博截图

人民日报发文引爆舆论场

微信舆论场，关于“大数据杀熟”的文章也开始大量出现。

至此，“大数据杀熟”开始引爆舆论场。

24日13：31，@人民日报 官微也发布了这篇文章，并在当晚22:20再次转发了@中国青年报 的相关博文，同时附上了微评“看人下菜碟，越熟越坑你，‘大数据杀熟’引发众怒。无论‘杀熟’还是‘欺生’，都有失厚道，属于不折不扣的欺诈。大数据本是好东西，却沦为作恶工具，板子应该打在操弄者身上。技术无辜，机构担责。不尊重广大用户，这样的企业能走多远？”。

同时，@中国经济网、@财经网、@三峡日报、@中国之声 等媒体账号和微博大V也纷纷发博跟进此事。

注：图片来源微博截图

舆论对“大数据杀熟”的负面情绪居高不下

社交平台上，“大数据杀熟”引发激烈的舆论震荡，网友纷纷吐槽这种行为，有网民表示，在机票、酒店、电影、电商、出行等多个价格有波动的平台都存在类似情况，微博网民@装睡的鹿先生 直接发文，“亲身经历过，携程买机票一下单就涨价，取消订单后更蹭蹭涨，然后小伙伴异地电脑端查同样行程的同班次机票，便宜好多好多好多。”

在情感属性方面，网民对“大数据杀熟”的情绪以负面为主，占比高达56.12%，正面情绪仅为11.62%。多数网民觉得自己在不知不觉中被“大数据杀熟”过，明明是明码标价也能暗度陈仓，简直防不胜防，也是心累。

从热门主题词可以看到，“机票”、“电影”、“会员”、“酒店”等备受热议，这主要源于较多网友在网络上曝光了自己被“大数据杀熟”的经历，一些价格波动较大的行业如网购机票、电影票、酒店线上预订、网约车等是“杀熟”的重灾区。

“大数据杀熟”，罪不及“大数据”

有网友表示“大数据杀熟”是对大数据的活学活用，这引发了部分网民对大数据的质疑，那大数据本身有问题吗？

注：图片来源微博截图

其实此前@人民日报 和@光明网评论员文章 都曾发文表示，“大数据技术本身是中性的，关键在于使用者用来做什么。”“‘大数据杀熟’无关技术，关于伦理”。

注：图片来源微博截图