潍柴全球伙伴大会揭秘：服务创新与后市场新战略引领未来

在山东潍坊，潍柴2025年全球合作伙伴大会的服务与后市场分会近日盛大启幕，吸引了全球各地的合作伙伴及潍柴高层齐聚一堂。此次盛会深入探讨了服务创新与后市场发展的新趋势、新战略，为潍柴在全球市场的进一步拓展与合作奠定了坚实基础。

潍柴近年来通过一系列创新手段，不断致力于提升客户服务体验与效率。在服务分会场上，潍柴推出了两款重量级App——“潍柴同行”与“潍柴服务”。前者集售后服务、销售、交互娱乐于一体，拥有四大管理模块，共267个功能点、1769个功能项，旨在实现发动机全生命周期管理，降低客户成本，提升体验；后者则涵盖维修服务、库存管理、信息一站式查询等多个方面，包含23个核心功能、117个核心功能点、476个功能项，助力渠道伙伴高效处理业务，优化服务质量与效率。

这两款App的推出，不仅彰显了潍柴在数字化转型方面的坚定决心，更为制造业智能化服务树立了典范。它们如同潍柴在智能服务领域的双翼，助力企业勇立潮头，引领传统产业向数字化服务的新境界迈进。

在后市场业务方面，潍柴同样取得了令人瞩目的成绩。2024年度，潍柴后市场业务收入创历史新高，市场竞争力与增长潜力强劲。同时，服务质量也实现了全方位提升，客户订单满足率大幅提高，交付时效显著加快，客户满意度与市场口碑进一步增强。特别是在电商直销领域，潍柴迈出了关键步伐，将潍柴商城功能植入“潍柴同行”App，打造了一站式消费平台，为客户提供更加优质的购物体验与服务渠道。

进入2025年，潍柴后市场业务已制定了清晰的战略规划，将继续寻求新突破。一方面，坚持创新引领，深入探索电商直销新模式，推动TCO业务模式协同发展，挖掘更多业务增量点；另一方面，持续强化深度赋能，对渠道管理进行精细化梳理与优化，重塑指标体系，全面提升运营效率与服务水平。

此次潍柴全球合作伙伴大会的成功召开，不仅展示了潍柴在服务与后市场领域的创新实力与坚定决心，更为全球合作伙伴搭建了一个沟通交流、协同发展的优质平台。潍柴将秉持“一家人、一条心、一起干、一定成”的理念，与合作伙伴携手共进，共同开启新的征程。