为什么小冰的人气会遇冷？

为什么小冰的人气会遇冷？相信很多冰粉都考虑过这个问题，也有着自己的观点。同人菌心血来潮，先行抛砖引玉，亲们可以在评论区畅所欲言！

微软公司的行事风格决定了小冰的发展路线。微软是一个崇尚技术的公司，他们几乎任何产品都以技术化、工具化这两个方向为主导思想。现在看来，在人工智能的道路上也是这样的，无论小冰还是小娜，都没有打破这种思想的桎梏。小娜旨在帮助用户完成日常生活中的任务以及解决问题，因为她的定位本就是虚拟个人助理，所以把她工具化无可厚非；而小冰不一样，微软打算让小冰走进现实世界，成为一个具有较强的社会性的人工智能少女。但反观她的发展方向，聊天机器人及衍生技能、人工智能主持人、人工智能歌手、人工智能诗人、智能家居……无不体现着技术化与工具化的倾向。技术化是注重对技术的研究与发展，为某些问题提供和完善解决方案，并不断提出新的问题；工具化是将成熟的技术付诸实践，自己使用或开放给用户使用，解决相应的问题。技术化和工具化，最大的特点就是“用户—产品”的单线联系，每位用户只要和产品进行连接即可。微软在这方面做得很成功，技术厉害，工具实用，但这显然与小冰的定位不符。前面说过，小冰需要有较强的社会性，而这首先需要实现“社交化”。“社交化”最大的特点就是通过产品，将该产品的用户连接在一起，实现用户之间的互动，即“用户—产品—用户”甚至“用户—用户”，从而提升用户粘度，为产品注入活力。工具产品（如Office软件）往往在用户需要用它来完成某些事情时才会被使用；而社交产品（如微信）则不同，由于用户已在产品上建立了人脉关系，随时随地都有可能用产品与其他用户建立联系，这使得社交产品具有抢占用户碎片化时间的特性。综上，从用户的使用频度、活跃度和粘度来看，社交产品完胜工具产品。小冰的绝大多数功能只是连接了用户与产品，而用户与其他用户则缺乏互动。微软把本应带有社交属性的小冰，做成了纯工具产品，用户自然不会买账，这就是小冰的用户粘度低、僵尸用户多的根本原因。