行业年度关键词TOP 10：《KVM坐席协作》

发布人：广州魅视电子科技有限公司副总经理 叶伟飞

2017年信息化视听行业年度关键词TOP 10之《KVM坐席协作》由广州魅视电子科技有限公司副总经理 叶伟飞先生发布，以下是演讲全文（首次对外公开完整文字版）：

我代表广州魅视，发布2017年信息化视听行业年度关键词：KVM坐席协作

KVM坐席协作，是近年新兴发展起来的一个新概念名词，而且日趋火热，尤其在今年的infocomm上，到处可见“坐席协作”。KVM坐席协作，从字面的意思来看，其涵盖三方面的意思：KVM、坐席、协作。

KVM即keyboard、video、mouse，就是指键盘视频鼠标。我们通常所说的KVM，其实是指KVM切换，即通过一套键盘鼠标操作后端多台PC或者服务器工作站，其初衷是为了方便管理机房内大量的计算机而开发的技术。但随着社会的发展，为了适应社会对信息化的日益复杂化的需求，需要对指挥中心后台大量的工作站建立一种简便的操作管理系统，而KVM在指挥中心的应用就在这样的需求下诞生了。指挥中心的KVM，除了满足少数人管理多数的工作站的需要，因为其实现了人机分离，所以还解决了信息主体在远端的信息安全问题。

坐席，工作的座位、席位，简单的说，就是每个岗位工作的地方。

协作，不同席位，也就是不同的岗位之间信息的互联互通，在业务流程上，需要互相配合互相帮助。

所以概括的说，KVM坐席协作，就是解决某个工作岗位自身的工作需要以及和不同岗位之间协作的需求，同时为了信息安全需要解决了信息数据主体与操作者在空间上的分离的一种基于KVM技术的系统。（这个是我概括的概念，不一定完全准确，或者不一定完全覆盖到其所有的意义）。它的面世，解决了指挥中心信息（数据）安全、各席位工作孤立的问题，同时通过可视化数据的处理和分享，帮助客户在面临大量数据，需要作出复杂决策的时候，方便地推送或者获取系统内任一位置的信号，并能远程操作，大大简化了客户的业务流程，提高了客户的业务效率。

KVM坐席协作系统，并不是无中生有、从天而降。由于其是基于kvm技术和应用的发展而来，所以一开始的kvm坐席协作系统，其实指的就是高端kvm矩阵，是kvm矩阵随着技术和应用的不断发展而出现的一个细分领域，很多人也叫它为“高清光纤KVM矩阵”，一些厂家几年前刚推广时其实也是这么叫的，并不是叫KVM坐席协作系统。

说其是高端的kvm矩阵，那它高端在什么地方呢？

1）高清接口，支持HDMI、DVI、DP等高清接口，而不是传统的VGA接口，并且传输通过光纤传输，解决了高清信号远距离传输的问题，同时延时极低；

2）支持多用户登陆，丰富的权限分配回收管理功能，满足了不同用户权限不同的实际需要，同时不同用户之间极其方便进行协作协同工作；

3）通过鼠标滑动以及键盘热键的操作，即可快速的切换视频、鼠标、键盘的信号，无需像传统kvm矩阵需要对矩阵进行按键或者控制代码操作，满足了在应急指挥对切换速度的快速要求；

4）可视化操作，所见即所得。

由于其具备这些特性，所以它在一些指挥中心的细分领域越来越受欢迎，并且由于其在坐席之间协同协作等方面优势突出，于是“kvm坐席协作”这个新概念名词应运而生。

前面所述，kvm坐席协作，本质上就是kvm矩阵，所以一些做高清混插矩阵的厂家也在其矩阵产品上加入了kvm功能，也叫KVM坐席协作，加入了竞争行列。随着市场的推广，一些做拼接器的厂家，由于拼接器也具备矩阵的功能，所以在其拼接器上也加入了KVM功能，也叫kvm坐席协作，功能上更加丰富，除了矩阵功能，也带拼接功能。

以上是由kvm矩阵的技术而衍生出来的kvm坐席协作的相关产品，但它们都只是解决了一个完整的指挥中心系统内的一部分功能（KVM，权限管理，协同协作，远距离传输，拼接），从这个意义上说，他们都还只是一个产品，而不是一个系统。

而自从基于IP架构的KVM坐席协作系统诞生后，“KVM坐席协作”的概念又被大大的向前推进了一步。它除了完全具备基于“矩阵”概念的KVM坐席协作系统的所有功能外，还具备了以下的功能或者特点：

1）完全融合了可编程中控功能，不需要另接中控系统；具有投影融合功能，不需要另接融合处理器；具有LED小间距显示屏的拼接处理功能，不需要另接LED墙处理器；

2）基于IP的输入输出节点是分散式架构，任意一个节点的故障不影响整个系统的运行；

3）所有节点只需要一根网线接入系统，造价低廉，传输距离远；

4）采用标准IP架构，极其容易通过交换机级联或者堆叠等方式进行系统的扩容，为系统日后的升级奠定了基础；

5）可接入各种安防监控平台，可接入各种语音系统，可和各种大数据平台对接；

由此可见，基于IP架构的KVM坐席协作系统融合了音视频矩阵功能、KVM坐席协作功能、中控功能、LCD/DLP/LED拼接功能、投影融合功能、高清信号远距离传输功能、录播功能等等，同时还可以接入各种平台，比如安防平台、语音系统、大数据平台等，而且由于其IP的基因，所以还具备了其他系统无法比拟的灵活性、扩展性，所以总体上看，它已经不是一个产品，而是一个系统，一个解决方案。在未来，它将会与越来越多的系统打通，成为一个基于IP架构的系统大融合。

虽然基于IP的kvm坐席协作系统也存在一些先天性的不足，但在技术不断发展的情况下，这些不足已经极大的得到改善，客户的体验已经得到了极大的提升。总体而言，这个系统一经面世，就受到了业界广泛的关注，用户的普遍认同，其发展的势头不可挡。在未来，这个系统可能在指挥调度，包括大型的会议应用的处理方式和习惯上，产生深远的影响，同时也帮助相关领域在效率上得到极大的提升，生产力也将得到很大程度的释放。