“喂，你是真人吗？”

2018年11月3日，中午15点整。

从北京怀柔红螺寺回城区的路上。我准备给餐厅打电话预约位置。

“您好，很高兴为您服务，我是餐厅人工智能客服小美，请问有什么可以帮助您的？”

“您好，请问你是真人吗？”

“您好，我是人工智能客服小美，请问有什么可以帮助您的？”

“emmmm.....我要和真人讲话”

“您好，请稍等，我请我的同事和您通话。”

“喂，您好，这里是x，请问有什么可以帮助您的？”

“我........” 听到听筒中嘈杂声，确定是真人类。

挂了电话，我和同行的朋友说道：“你知道吗，刚才打电话的时候好尴尬啊，我竟然直接问，‘您好，您是真人吗？我要和真人说话’，要是照这样发展，未来是不是无论打什么电话，都要先确认对方是不是真人啊？”

王青：“可能吧，现在AI发展这么的迅速，未来有可能真人客服要收费呢！”

麻花：“这真的有点可怕，你说，人工客服要这样了，那这帮人不就下岗了”

金兰：“我前几天还看到一个报道，北京有个分店已经完全机器人服务了”

麻花：“这得下岗一大批人了吧”

我最喜欢的英剧之一，《black mirror》

第一季第二集的故事梗概大概是女主的丈夫在一次意外中去世了，此时自己正怀着孩子。其中第一个朋友给女主提供了一个AI公司产品试用机会，即将其丈夫所有社交媒体资料导入数据库，便可以丈夫的人格特质与其对话。

之后，女主便和AI丈夫进行了替代性交流，后来在AI丈夫的推荐下，购买了仿生产品，AI丈夫以“真人形象”出现在了女主面前，同时满足了女主的生理和心理需求。也就在这个时候，女主越来越挑剔产品的瑕疵，一点点处理的不合适，都会提醒女主他不是“真的人”。

在悬崖边，女主说：“你跳下去”

“好。”AI准备跳的时候，女主歇斯底里，哭喊道

“不，他不会跳的，他遇到这样的事情肯定会哭会求我.....”

“是这样吗？”话落，AI便开始哭了起来，祈求道：“不，别这样，求求你别让我跳下去。”

“不，你不是他，你不是他！...”

最后，因为该产品只能生活在女主启动其“苏醒”地为圆心的xx米的半径内，AI便被一直放置在阁楼的储物间。

后来，我拿起手机，

想着自己的“网络现实人格特质”，

便和一朋友开起了玩笑：