无论是什么行业,竞争越来越大。很多老板都在抱怨留不住客户、获取客户数据难、无法获得新客户等问题,终其原因是会员没有维护好,商家只有首先维护好会员,才能让老带新获得客户,促使很多商家都在使用会员卡管理系统,但还是有很多商家不太了解会员卡管理系统的功能及好处。
一、会员卡管理系统功能
1、电子优惠券推广
使用优惠券进行维护客户、开发新客户,一直是商家惯用的营销方式,传统的方式为纸质优惠券,不光增加了商家的推广费用,很多用户拿着要么是扔了要么就是弄丢了,非常不方便,从而导致了很多客户的流失,而会员卡管理系统电子优惠券就不一样了,系统后台可直接与商家微信平台绑定,当客户消费后直接赠送优惠券到客户的微信的卡包中,下次使用时直接出示就可以,非常简单方便,节省了商家成本的同时,还增加了客户的二次回购率。
2、积分兑换
会员管理的基本功能,商家可以根据会员的不同等级或是消费等级来设置会员的积分奖励,当积分到达一定额度后,可以为客户升级会员等级或者是兑换相应的奖励。积分的形式可以通过直接消费、会员储值、会员推荐等获取,以此可以来刺激会员的活跃度。
3、针对性的营销策略
会员系统营销主要的功能为会员,所以获取会员的信息是基本且重要的功能,商家通过获取会员的信息来给出相应的标签,建立用户画像。通过不同的会员类型可以有针对性的、精准性的制定营销策略,以低成本获得高质量客户,还可以提升会员的复购率与回购率,能够有效地增加会员的消费频次,提升客单价。
二、会员卡管理系统优势
1、消费及成为会员
当客户进店消费时,可直接在系统办理会员,还可以通过扫码直接注册为会员,一键绑定微信,会员卡直接放置微信卡包中,可避免会员卡丢失或客户遗忘而不进行二次消费,消费活动、促销活动也可通过短息或微信的形式通知给会员,刺激会员复购。
2、会员信息获取
通过传统的方式来等级会员信息,会导致会员丢失、信息混乱的问题,通过会员卡管理系统,即可实现会员、商品、员工等经营数据的统一数据化管理。
3、促使会员“老带新”
通常情况下,人们愿意相信身边亲人朋友的推荐,也不太愿意相信商家的自我营销,所以系统后台可以设置老会员推荐信用户可获得相应的奖励,让会员相互传播,所带来的客户量往往比商家花钱打广告要有效果的多。
会员卡管理系统通过对现有会员的维护,实现会员的复购、老带新,让商家能够稳定业绩,提升口碑,吸引更多的潜在客户。纳客软件为各行业提供专有的功能,比如:汽车会员管理系统、加油站会员管理系统、店铺会员等。
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